在全球化電商的浪潮中，許多商家選擇通過跨境電商平臺將商品銷售至海外，賺取美金的利潤。與此他們也面臨著“退貨”的困擾。這些退貨商品往往沒有理想的解決方案，要么直接贈與消費(fèi)者，要么由海外倉庫“接管”。

長期以來，大家普遍聽聞的說法是，海外倉接收退貨后，經(jīng)過處理可以再次上架銷售，從而降低損失。這僅僅是一種理想化的狀態(tài)，實(shí)際上對于大部分產(chǎn)品來說并不適用。由于多種客觀因素的影響，高達(dá)90%的退貨送到海外倉后仍無法實(shí)現(xiàn)“變現(xiàn)回流”。

令人震驚的是，鞋服玩具等商品的退貨率特別高，最高可達(dá)到20%。這意味著，對于那些主要經(jīng)營服裝、鞋類和玩具的跨境電商來說，每一次交易都伴隨著較高的退貨風(fēng)險。

一位同時經(jīng)營亞馬遜和eBay并擁有獨(dú)立站的服裝賣家透露了他們在美國市場的每日退貨情況。他們收到各種服裝商品數(shù)十件的退貨，而2015年整年的累計退貨數(shù)量更是達(dá)到了數(shù)千件，給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。除此之外，海外倉接收、登記和匯報退貨等過程消耗了大量的人力資源，同時也需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。

這位賣家表示，跨境電商的退貨問題太多了。盡管他們向客戶提供退換貨的承諾，并通過海外倉接收退貨作為一種保障和支持，但多數(shù)退貨商品入庫后卻無法再次產(chǎn)生實(shí)際價值。有時甚至需要額外支付一筆費(fèi)用來委托海外倉及FBA進(jìn)行銷毀。

面對這一無奈的困境，許多賣家付出了高昂的費(fèi)用卻無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變現(xiàn)回流。有知情人士透露，當(dāng)前海外倉的退貨處理方式還停留在“接收、登記和存儲”的階段。這種處理方式的弊端在于賣家需要支付高昂的退貨接收費(fèi)用給海外倉和FBA，但這些退貨卻依然無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金。

為什么不能像處理滯銷庫存那樣打折出售退貨呢？相關(guān)人士解釋說，退貨是各種原因退回的、零散數(shù)量的物品，多數(shù)都有使用過或損壞的痕跡。即使是全新的產(chǎn)品也往往需要重新包裝、熨燙等處理才能再次銷售。這使得多數(shù)二手商品銷售商不接受或只能接受小部分退貨。而要實(shí)現(xiàn)再次上架銷售的成本也十分高昂。

那么面對這一尷尬的現(xiàn)狀，退貨應(yīng)該如何處理呢？提供退換貨服務(wù)是跨境電商的承諾，這就像一把雙刃劍。它一方面吸引買家下單購買，另一方面也必然導(dǎo)致退貨問題。即使有各種方法降低退貨率也難以做到完全無退貨的情況。對于大規(guī)模的跨境電商來說一旦量大了退貨問題就變得非常棘手。那么有沒有一種方法可以讓大多數(shù)的跨境退貨得到妥善安置并降低處理成本同時還能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)回流呢？

今年7月一個創(chuàng)新的解決方案出現(xiàn)了。美國本土海外倉郵立達(dá)聯(lián)合美國非營利性組織開出了第一家線下店“Second Chance Store”。這家店專門銷售退貨產(chǎn)品和賣家委托寄售的庫存產(chǎn)品免費(fèi)接收、處理跨境電商退貨并不挑剔任何狀態(tài)的退貨商品。最后還會根據(jù)運(yùn)營情況將銷售款分成返還給賣家實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)回流。目前已經(jīng)有包括BlueDio（藍(lán)弦）、Hongshang（鴻商）等在內(nèi)的多家郵立達(dá)海外倉合作客戶加入了這一項(xiàng)目并取得了一定的成果。

盡管美國有線下二手店實(shí)體商場但郵立達(dá)創(chuàng)始人Coolio在尋求合作時遭遇了冷遇只接受部分包裝完好無損的商品?！癝econd Chance Store”項(xiàng)目向那些受困于退貨問題和庫存清理問題的賣家敞開大門尤其是那些需要支付銷毀處理費(fèi)給亞馬遜或海外倉的賣家。如果你也面臨著類似的問題歡迎聯(lián)系他們聯(lián)系方式：米哥郵箱：

這一創(chuàng)新模式的出現(xiàn)為跨境電商的未來發(fā)展提供了新的思路和方向也為那些受困于退貨問題的賣家?guī)砹诵碌南Ｍ蜋C(jī)遇。