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近期亞馬遜的跟賣行為引起了眾多賣家的關(guān)注和討論。

許多賣家反映，他們的產(chǎn)品Listing竟然被跟賣了，而且出人意料的是，跟賣者竟是亞馬遜自己。當(dāng)在跟賣賣家處看到“Sold By Amazon”的標(biāo)識時，賣家們內(nèi)心無疑泛起了一片漣漪。但實(shí)際上，事情的真相并非表面所見。

亞馬遜確實(shí)擁有自己的自營銷售團(tuán)隊(duì)，他們通過大數(shù)據(jù)分析來選擇熱銷產(chǎn)品作為自己的新品方向。這些產(chǎn)品從開發(fā)到面市通常需要經(jīng)過一段較長的時間，并且通常以Amazonbasics商標(biāo)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。Amazonbasics的產(chǎn)品是亞馬遜自家出品，制作精細(xì)，品質(zhì)上乘，并且由于批量采購，價格也相對有競爭力。這些產(chǎn)品作為亞馬遜的專屬品牌，主要供應(yīng)給那些對亞馬遜有高度忠誠度的消費(fèi)者。

那賣家所遭遇的跟賣行為又是怎么回事呢？

事實(shí)上，很多賣家所遭遇的Listing被跟賣的情況，以及賣家處顯示為“Sold by Amazon”的情況，甚至包括Listing標(biāo)題被篡改、圖片被刪除和更改等現(xiàn)象，并非亞馬遜所為。大多數(shù)情況下，這是由一批無拘無束的VE賣家所為。

在亞馬遜平臺上，除了普通賣家之外，還存在另一種類型的賣家——VE（Vendor Express）賣家。這些賣家大多是美國本土賣家或擁有美國本土注冊公司的賣家，他們以美國公司的名義向亞馬遜申請成為VE賣家。成為VE賣家后，他們可以選擇將貨物供應(yīng)給亞馬遜，由亞馬遜發(fā)貨給客戶，也可以選擇在美國本土自行發(fā)貨。無論何種方式，他們的賣家信息處都會顯示“Sold by Amazon”的標(biāo)識。

部分中國賣家通過注冊美國公司的方式，進(jìn)而注冊成為VE賣家。他們會對市場上的熱銷賬號進(jìn)行跟賣，并利用其較大的編輯權(quán)限，對產(chǎn)品信息進(jìn)行篡改、刪除或增添，導(dǎo)致原本的Listing變得面目全非，給原賣家?guī)砹瞬簧倮_。

VE賣家的這種行為往往導(dǎo)致被篡改的Listing與原產(chǎn)品信息大相徑庭，同時也會使產(chǎn)品銷量大幅下降。

對于這種情況，建議賣家可以通過記錄UPC碼、原產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品信息等細(xì)節(jié)，向亞馬遜客服進(jìn)行申訴，投訴自己產(chǎn)品所遭遇的惡意篡改。雖然有時候亞馬遜客服可能不會接受投訴，但只要我們據(jù)理力爭，并提供充分的信息進(jìn)行申訴，亞馬遜客服還是會根據(jù)實(shí)際情況給出合理的建議和處理方案的。

實(shí)際上，要避免這種情況的發(fā)生，賣家需要更加用心地選擇產(chǎn)品并進(jìn)行改款和更新?lián)Q代，甚至進(jìn)行原創(chuàng)研發(fā)，以達(dá)到獨(dú)一無二的效果。

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