在現(xiàn)今的電商平臺(tái)中，利用AI、AR等體驗(yàn)技術(shù)洞察用戶需求、開(kāi)拓潛在市場(chǎng)以及提高用戶體驗(yàn)已成為常態(tài)。從美容試色到商品推薦，這些技術(shù)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力增添了新的砝碼，無(wú)論在國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商中都有廣泛應(yīng)用。

新冠疫情后，消費(fèi)者的購(gòu)物行為出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)變，這為人工智能在跨境貿(mào)易中的應(yīng)用開(kāi)辟了更多可能性。特別是在美妝領(lǐng)域，AR技術(shù)的運(yùn)用已由口紅試色延伸至發(fā)色、指甲設(shè)計(jì)和隱形眼鏡試戴等多個(gè)方面。

以Pinterest為例，該公司早在2020年就推出了AR口紅試色功能，隨后在8月上線超過(guò)1萬(wàn)款產(chǎn)品并獲得良好市場(chǎng)反饋。隨后，Pinterest進(jìn)一步推出了在線虛擬試用不同品牌眼影的功能。Snapchat也與美妝AR開(kāi)發(fā)商合作，為用戶提供沉浸式的美妝體驗(yàn)。

跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展，伴隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用。在社交媒體渠道中，短視頻、直播等新興平臺(tái)逐漸融入AI、VR、AR等科技元素。例如，AI在跨境電商的各個(gè)板塊中都有所應(yīng)用，從語(yǔ)言翻譯到客服服務(wù)，再到圖像分析和用戶行為分析等。

跨境電商之所以需要這些科技化的產(chǎn)品，一方面是因?yàn)殡S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要智能、數(shù)據(jù)化的軟件來(lái)提高效率；隨著行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增加，如賬號(hào)盜用、欺詐支付等問(wèn)題，平臺(tái)和賣(mài)家越來(lái)越依賴科技化的管理方式。而基于大數(shù)據(jù)的人工智能產(chǎn)品在此背景下起到了關(guān)鍵作用。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，跨境電商平臺(tái)和賣(mài)家需采取更為嚴(yán)格的整頓措施。為了識(shí)別和過(guò)濾虛假評(píng)論和機(jī)器人賬號(hào)，AI技術(shù)被廣泛應(yīng)用于用戶賬號(hào)的初期篩查和評(píng)論的驗(yàn)證篩選。在跨境支付領(lǐng)域，AI也發(fā)揮著重要作用，幫助支付機(jī)構(gòu)識(shí)別問(wèn)題并減少欺詐交易。

盡管AI應(yīng)用軟件的投入成本較高，且人們對(duì)AI的認(rèn)知仍需普及，但在跨境電商行業(yè)中，越來(lái)越多的平臺(tái)和企業(yè)開(kāi)始借助市場(chǎng)上的AI服務(wù)來(lái)滿足自身發(fā)展需求。如ADVANCE.AI等人工智能和大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)提供商，通過(guò)其先進(jìn)的技術(shù)和算法模型，為跨境電商提供反欺詐、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)。

在6月30日的一場(chǎng)跨境電商線上論壇上，領(lǐng)創(chuàng)智信（ADVANCE.AI）的負(fù)責(zé)人分享了其在跨境電商領(lǐng)域的科技化解決方案。其中涵蓋了商戶信息審核、用戶身份驗(yàn)證等多個(gè)環(huán)節(jié)的AI應(yīng)用。其利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行雙重驗(yàn)證的技術(shù)能夠保證平臺(tái)內(nèi)的用戶均為有效可觸達(dá)的用戶。

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隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，跨境電商行業(yè)正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需抓住機(jī)遇、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)科技化手段提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)安全、高效的出海。