電商巨頭如亞馬遜正積極進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域，提升營(yíng)銷和分銷能力。與此消費(fèi)者依然渴望擁有身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)。面對(duì)這一市場(chǎng)變革，泰國(guó)零售商孕育著重大創(chuàng)新。

為適應(yīng)電商逐步占據(jù)零售市場(chǎng)的趨勢(shì)，泰國(guó)商場(chǎng)必須提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法提供的服務(wù)。例如，Robinson Plc.房產(chǎn)與生活購(gòu)物中心的副總裁Wuttikiat表示，商場(chǎng)可以開(kāi)設(shè)美容沙龍、共享辦公空間或水上主題公園等服務(wù)。這些獨(dú)特的體驗(yàn)和生活方式將吸引消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)體店，與電商形成有力競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)Wuttikiat透露，至少有30%的實(shí)體店轉(zhuǎn)型為這些獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)所。Robinson百貨商店將轉(zhuǎn)型為“Robinson生活中心”，提供美食、培訓(xùn)中心、健身、共享辦公空間和娛樂(lè)服務(wù)等多元化體驗(yàn)。泰國(guó)中央集團(tuán)也計(jì)劃實(shí)施以顧客為中心的戰(zhàn)略，發(fā)展數(shù)字科技，提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。由于電商和低迷經(jīng)濟(jì)的影響，多個(gè)零售公司推遲了擴(kuò)張計(jì)劃，他們專注于調(diào)整和創(chuàng)新策略，適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。 相較于美國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展情況，泰國(guó)消費(fèi)者在地理位置上更便于前往購(gòu)物中心購(gòu)物。實(shí)體店零售商通過(guò)提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)電商的沖擊。除了傳統(tǒng)的購(gòu)物服務(wù)外，泰國(guó)零售中心還提供餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。為了擴(kuò)大顧客群和應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)壓力，奢侈品牌開(kāi)始降價(jià)策略推出更加貼近消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合 。 為滿足多樣化的需求進(jìn)一步親近消費(fèi)者很多商場(chǎng)在近年來(lái)推出的小型零售店也得到了良好反響 。 雖然便利店的服務(wù)主要滿足的是便捷性和即食需求不過(guò)它們也開(kāi)始提供即食餐服務(wù)以開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域 。 泰國(guó)的電商市場(chǎng)正在迅速發(fā)展Lazada、Weloveshopping和等電商平臺(tái)在泰國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)嶄露頭角韓國(guó)電商平臺(tái)也將進(jìn)軍泰國(guó)市場(chǎng)面對(duì)這樣的趨勢(shì)實(shí)體零售商需要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 。電商對(duì)泰國(guó)實(shí)體店的影響將會(huì)持續(xù)存在但總體來(lái)看實(shí)體店依然有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境而不斷創(chuàng)新求變是關(guān)鍵所在。