中國（莆田）電子商務(wù)大會的“湄嶼潮音”論壇于4月23日至24日在福建莆田盛大舉行。本次論壇聚焦了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何借助跨境電商開拓海外市場這一議題。

論壇邀請了三位行業(yè)領(lǐng)袖，分別是廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇、天地人公司CEO張國桂以及莆田優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源。他們圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何邁出跨境電商第一步”進(jìn)行了深入的探討和分享。

據(jù)悉，嘉賓們在論壇上提出了兩條傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的路徑。

路徑一：為跨境網(wǎng)商供貨。莆田優(yōu)恩恩公司打造的鞋類垂直電商供銷平臺便是一個(gè)典型例子。該平臺匯聚了鞋業(yè)品牌商和制造商資源，并吸引了眾多鞋業(yè)銷售商入駐，實(shí)現(xiàn)了供需配對。優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源表示，傳統(tǒng)企業(yè)可以通過給跨境網(wǎng)商供貨或成為海外銷售商的供應(yīng)商，利用莆田龐大的網(wǎng)軍力量將產(chǎn)品推向全球市場。丁志宇也分享了其公司作為婚紗主要出口商的經(jīng)驗(yàn)，表示愿意與小供應(yīng)商合作共同成長。張國桂則強(qiáng)調(diào)了小廠家的高配合度對于規(guī)模不大的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商而言是一大優(yōu)勢。

路徑二：直接開展跨境網(wǎng)商業(yè)務(wù)。張國桂建議實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)企業(yè)在組建工作時(shí)注重科學(xué)化和系統(tǒng)化，配備優(yōu)質(zhì)資源，以快速打開市場。他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品及市場定位的重要性，包括產(chǎn)品定位、市場分類、產(chǎn)品細(xì)化和差異化等方面。團(tuán)隊(duì)的組建也是關(guān)鍵，特別是在小語種市場興起的情況下，專業(yè)人才的配備顯得尤為重要。

論壇還就一些觀點(diǎn)進(jìn)行了深入探討。雖然小語種市場目前備受關(guān)注，但丁志宇提醒，傳統(tǒng)英語市場仍有很大的發(fā)展空間，不必急于進(jìn)入小語種市場。在選擇跨境電商平臺時(shí)，企業(yè)需考察各平臺的區(qū)域市場和用戶習(xí)慣。張國桂還建議企業(yè)通過平臺查找熱銷產(chǎn)品，了解市場需求，同時(shí)關(guān)注目標(biāo)市場的消費(fèi)情況。

在跨境電商服務(wù)質(zhì)量方面，張國桂認(rèn)為維護(hù)老客戶是降低成本的關(guān)鍵。而丁志宇則強(qiáng)調(diào)了在處理客戶投訴時(shí)，要先理清問題的輕重緩急，分類解決客戶投訴的問題。

本次論壇為傳統(tǒng)企業(yè)探索跨境電商領(lǐng)域提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，也為業(yè)內(nèi)人士提供了一個(gè)交流合作的平臺。（文/肖梅香）