Paytm Mall嚴(yán)格限制賣家拒絕退貨次數(shù)，違規(guī)將面臨高額罰款風(fēng)險(xiǎn)（2025年）
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近日，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，印度電商巨頭Paytm Mall對(duì)其賣家政策進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步對(duì)賣家拒絕產(chǎn)品退貨的權(quán)限做出了限制。商家對(duì)此表示出深深的憂慮，他們擔(dān)心因新政策而遭受嚴(yán)厲的處罰。
據(jù)悉，Paytm Mall已于上周對(duì)賣家政策進(jìn)行了修訂。新政策規(guī)定，因商家失誤導(dǎo)致無(wú)法交貨或退貨的情況，商家除了需承擔(dān)物流費(fèi)用外，還需支付包括營(yíng)銷費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、支付管理費(fèi)、配送費(fèi)用（如適用）以及賣家收益等額外費(fèi)用。這些費(fèi)用相當(dāng)于正向物流費(fèi)用的1.25倍。
Paytm Mall的一位代表指出：“Paytm Mall近期政策的調(diào)整，與我們的目標(biāo)——建立一個(gè)健康且包容性強(qiáng)的電商平臺(tái)相一致。無(wú)論商家規(guī)模大小，Paytm Mall對(duì)所有商家都是公平的。我們已經(jīng)為商家設(shè)定了產(chǎn)品退貨次數(shù)的上限。這一決策是基于大量的數(shù)據(jù)分析，我們希望通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)功能來(lái)追溯并明確退貨的真實(shí)原因?！?/p>
該代表進(jìn)一步解釋說(shuō)：“我們通過(guò)分析過(guò)去幾年的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)定這個(gè)限額，目的是確保所有商家都能得到公正的待遇?！?/p>
實(shí)際上，電商平臺(tái)收取退貨費(fèi)用并不只存在于Paytm Mall。亞馬遜和Flipkart等電商平臺(tái)同樣會(huì)向商家收取退貨費(fèi)用。退貨問(wèn)題一直是電商行業(yè)的一大挑戰(zhàn)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Redseer Consulting的數(shù)據(jù)顯示，退貨產(chǎn)品的價(jià)值占到了商品交易總額（GMV）的30%。
一位商家透露，Paytm Mall近幾個(gè)月來(lái)頻繁更改其賣家政策，這已經(jīng)引起了商家的廣泛擔(dān)憂。另外一位在多個(gè)電商平臺(tái)銷售手表的供應(yīng)商表示：“我們的利潤(rùn)率僅有4%，但有時(shí)最終需支付的罰款金額高達(dá)產(chǎn)品售價(jià)的40%?！?/p>
（編譯/國(guó)內(nèi)新聞網(wǎng) 劉海濤）
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