上篇文章探討了B2B訂單管理對企業(yè)運(yùn)營效率的積極影響，那么B2B訂單管理具體能為您做些什么呢？

一、B2B訂單管理的功能

面對復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈、多渠道銷售以及不斷增長的網(wǎng)上購物需求，采購商的高標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)需求的特殊性都是您當(dāng)前可能面臨的問題。有效的B2B訂單管理系統(tǒng)能夠解放您的大部分手動繁重工作，讓您隨時(shí)處理突發(fā)情況和制定公司發(fā)展策略。

1. 管理所有銷售平臺的訂單：有效的B2B訂單管理解決方案讓您在業(yè)務(wù)中采用多渠道或全渠道策略，這意味著您可以在客戶瀏覽和購買的任何地方接受訂單，并根據(jù)適應(yīng)的工作流程和實(shí)踐處理訂單。

2. 無紙化：今天的訂單管理系統(tǒng)通常是基于云的，云系統(tǒng)的流行主要是因?yàn)樗鼈兪蛊髽I(yè)能夠無紙化。這可以幫助您隨時(shí)隨地輕松訪問數(shù)據(jù)，同時(shí)保護(hù)環(huán)境免受大量（和不必要的）紙張使用的影響，從而提高業(yè)務(wù)效率。

3. 跨多個渠道集中信息：無論您的B2B客戶是通過在線、面對面、電話還是EDI向您購買，您的所有訂單和庫存都將在中央平臺上進(jìn)行跟蹤，確保您的業(yè)務(wù)得到準(zhǔn)確、一致和可靠的數(shù)據(jù)支持。

4. 降低供應(yīng)鏈的復(fù)雜性：通過集中您的訂單和庫存數(shù)據(jù)，您可以更輕松地控制全球的庫存，從第一次收到訂單開始，到揀貨、包裝和發(fā)貨，都可以輕松跟蹤這些訂單并評論每個訂單的當(dāng)前狀態(tài)。

5. 跟蹤訂單，讓客戶滿意：通過有效跟蹤訂單，您可以更好地滿足客戶的期望。無論客戶要求更新訂單的進(jìn)度，還是需要修改之前的訂單或發(fā)票，都可以快速更新它們。利用技術(shù)在訂單管理、履行和庫存更新方面可以降低錯誤和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加快運(yùn)營并改善整體客戶體驗(yàn)。

二、您的B2B業(yè)務(wù)需要訂單管理系統(tǒng)的跡象

如果企業(yè)在為B2B銷售提供服務(wù)的能力方面開始出現(xiàn)問題，那么您可能會遇到以下一種或多種跡象：

1. 銷售渠道跟不上：在一個渠道上處理訂單已經(jīng)很復(fù)雜了?？缍鄠€渠道管理訂單增加了全新的復(fù)雜性，您需要集中查看訂單、跨所有渠道的即時(shí)庫存更新，以及報(bào)告哪些渠道表現(xiàn)優(yōu)于其他渠道的自由。通常，當(dāng)企業(yè)每天處理的訂單超過一定數(shù)量時(shí)，就需要實(shí)施B2B在線訂購系統(tǒng)。

2. 庫存經(jīng)常突然用完：如果沒有有效的在線訂單管理系統(tǒng)，自然會落后于必須處理的訂單量。庫存不會及時(shí)分配和預(yù)留給訂單，庫存水平不會在您的銷售渠道中更新，并且您可能會超賣您所擁有的庫存。解決過度銷售問題仍然是考慮B2B訂單管理軟件的核心原因之一。

3. 數(shù)據(jù)信息分散難以管理：許多企業(yè)一開始依靠單一系統(tǒng)來幫助管理訂單，通常是他們的B2B電子商務(wù)平臺、獨(dú)立的訂單管理軟件和會計(jì)或簿記系統(tǒng)的組合。有了這種技術(shù)堆棧，數(shù)據(jù)就會被嚴(yán)重孤立。需要不斷登錄不同的系統(tǒng)來完成任務(wù)，而實(shí)時(shí)洞察卻很難實(shí)現(xiàn)。

三、適用于B2B銷售的在線訂單管理解決方案

對于初創(chuàng)的B2B企業(yè)而言，可能會選擇通過表格和電子商務(wù)平臺的后端來管理您的銷售。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，您需要更高效的解決方案。以下是適用于B2B銷售的在線訂單管理解決方案：

1. 獨(dú)立的訂單管理軟件（OMS）：OMS能夠跨渠道集中您的訂單數(shù)據(jù)，但此類軟件在嘗試與可能需要的其他技術(shù)集成時(shí)可能存在問題。比如與運(yùn)輸和履行軟件以及會計(jì)系統(tǒng)的集成等。獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)幾乎是不可能的。因此可能需要考慮更高級的解決方案來滿足需求。

由于B2B訂單管理系統(tǒng)是根據(jù)您的業(yè)務(wù)類型量身定制的，并且與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)相比功能更加精準(zhǔn)，因此大多數(shù)用戶平均僅需三個月的時(shí)間即可啟動新系統(tǒng)，大大縮短了與大多數(shù)ERP系統(tǒng)的啟動時(shí)間。

B2B業(yè)務(wù)為您的企業(yè)帶來了廣闊的市場機(jī)遇。滿足這類客戶的日益增長的需求和越來越高的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)帶來了挑戰(zhàn)。

通過采用靈活的流程和技術(shù)支持，不僅能夠支持您的B2B交易，更能支持從購買按鈕點(diǎn)擊后的所有流程。這樣，您在增加收入的也能降低成本，提高競爭力。

如果B2B業(yè)務(wù)是您企業(yè)的主要部分或者即將成為主要部分，那么接下來您需要確定哪種B2B訂單管理解決方案更適合您和您的業(yè)務(wù)。對于每天處理訂單量較小的企業(yè)，獨(dú)立的訂單管理軟件可能是一個不錯的選擇。

如果您希望充分利用B2B電子商務(wù)的增長潛力，那么您需要一個面向未來的解決方案。專業(yè)零售和B2B運(yùn)營平臺能夠通過提高整體效率、集中流程和實(shí)時(shí)洞察力來讓您參與市場競爭。想了解更多關(guān)于BigCommerce和Brightpearl如何共同推動您的B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的信息，請點(diǎn)擊此處聯(lián)系我們（還可免費(fèi)試用BigCommerce跨境電商獨(dú)立站平臺15天?。?/p>

B2B訂單管理常見問題解答

Q：B2B訂單管理工具是否有助于更快地處理訂單？

A：是的，B2B訂單管理工具能夠高效地處理訂單。根據(jù)使用訂單管理工具前后的流程對比，您可能會發(fā)現(xiàn)使用工具后訂單處理速度更快。

訂單管理工具通過減少您和您的客戶之間傳統(tǒng)的來回溝通（如庫存管理、創(chuàng)建和更新訂單以及處理付款等），為您和您的客戶節(jié)省時(shí)間。采用先進(jìn)的訂單管理系統(tǒng)，您可以自動化多個繁瑣的流程，包括訂單分配、履行、倉庫路由、運(yùn)輸更新、庫存更新等。這將使您能夠更快、更經(jīng)濟(jì)地將訂單送到客戶手中。

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（編輯：江同）

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