一、關(guān)于認(rèn)證問(wèn)題解答

在正常情況下，我們主要通過(guò)視頻認(rèn)證來(lái)驗(yàn)證您的身份。但如果因?yàn)橄到y(tǒng)故障等特殊原因無(wú)法進(jìn)行視頻認(rèn)證，我們會(huì)要求您通過(guò)手工上傳相關(guān)證明來(lái)進(jìn)行認(rèn)證。那么，什么情況下需要用到手工認(rèn)證呢？請(qǐng)?jiān)谖覀冃枰藢?shí)您的身份時(shí)，按照我們的要求提供相應(yīng)證明即可。

二、關(guān)于刊登問(wèn)題解答

對(duì)于一口價(jià)刊登是否存在最佳刊登時(shí)間的問(wèn)題，答案是肯定的，并且這一規(guī)則同樣適用于拍賣(mài)。因?yàn)榕馁u(mài)的結(jié)束時(shí)間也是在特定的刊登時(shí)間段內(nèi)。如果賣(mài)家使用刊登工具，可以預(yù)先設(shè)置刊登時(shí)間以優(yōu)化刊登效果。關(guān)于新的個(gè)人賬號(hào)在刊登產(chǎn)品上是否有類別限制，答案是存在的。但個(gè)人賬號(hào)通過(guò)視頻認(rèn)證后，會(huì)適當(dāng)開(kāi)放限制權(quán)限，方便賣(mài)家在該品類下的刊登及發(fā)展。

三、關(guān)于企業(yè)賬戶注冊(cè)

申請(qǐng)企業(yè)入駐需要滿足一定條件，如企業(yè)成立時(shí)間、產(chǎn)品品類及企業(yè)性質(zhì)等。當(dāng)您完成登記備案后，一般一周內(nèi)會(huì)收到審核結(jié)果的通知，之后會(huì)有eBay的客戶經(jīng)理聯(lián)系您。若未收到通知，可通過(guò)企業(yè)入駐通道頁(yè)面上的客服聯(lián)系方式與eBay聯(lián)系查詢。若企業(yè)為實(shí)地參會(huì)者，不僅可以與招商及客戶經(jīng)理面對(duì)面交流，同樣也可以進(jìn)行登記備案。

四、關(guān)于春節(jié)期間賬戶設(shè)置

過(guò)年期間，對(duì)于是否設(shè)置休假狀態(tài)或延長(zhǎng)發(fā)貨準(zhǔn)備期，二者對(duì)TRS（交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）的影響需視具體情況而定。若賣(mài)家有租用店鋪，可設(shè)置休假狀態(tài)。但延長(zhǎng)發(fā)貨期可能給買(mǎi)家?guī)?lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，容易產(chǎn)生不良交易。而設(shè)置休假狀態(tài)不會(huì)對(duì)eTRS產(chǎn)生直接影響，但可能會(huì)對(duì)流量和銷(xiāo)售造成一定影響。建議賣(mài)家在春節(jié)期間關(guān)注賬戶內(nèi)的站內(nèi)信，及時(shí)回應(yīng)買(mǎi)家的留言或問(wèn)題。

五、關(guān)于移動(dòng)端產(chǎn)品描述區(qū)

對(duì)于eBay移動(dòng)端產(chǎn)品描述區(qū)是否需采用純文字描述，我們并無(wú)強(qiáng)制要求。雖然純文字描述可加快移動(dòng)端頁(yè)面打開(kāi)速度，但我們一直致力于優(yōu)化客戶體驗(yàn)。建議賣(mài)家提供精簡(jiǎn)但專業(yè)的描述，合理使用圖片，以消除買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)疑慮。

六、關(guān)于賬戶刊登問(wèn)題解答

對(duì)于新賬號(hào)放置一段時(shí)間后才開(kāi)始上貨是否對(duì)賬號(hào)有影響的問(wèn)題，答案是肯定的。因此建議個(gè)人賣(mài)家在通過(guò)視頻認(rèn)證后盡快開(kāi)始上貨，企業(yè)賣(mài)家在通過(guò)綠色通道后可直接開(kāi)展eBay業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)初期，可適當(dāng)結(jié)合拍賣(mài)和一口價(jià)的刊登方式，后期逐漸減少拍賣(mài)數(shù)量，增加一口價(jià)比例。對(duì)于單價(jià)較高的產(chǎn)品，銷(xiāo)售筆數(shù)相對(duì)較少，若產(chǎn)生不良交易對(duì)賬號(hào)影響較大。建議賣(mài)家在質(zhì)量有保證的前提下，先以低價(jià)產(chǎn)品沖銷(xiāo)量，再搭配高價(jià)產(chǎn)品上線，以增大分母即成交筆數(shù)，從而稀釋不良交易對(duì)賬號(hào)的影響。若能保證產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生不良交易，可根據(jù)自身發(fā)展需求進(jìn)行鋪貨。