丹麥?zhǔn)鞘澜绲?29 大的電子商務(wù)市場，其電商市場在 2020 年達到了 50 億美元的收入，超過了阿拉伯聯(lián)合酋長國但落后于越南。這一年，丹麥電子商務(wù)市場增長了 18%，增長速度略低于全球平均水平。雖然市場體量不算特別大，但其電子商務(wù)市場近年來保持了兩位數(shù)的增長，這一點引人注目。根據(jù)JP Morgan的調(diào)查數(shù)據(jù)揭示。

丹麥擁有發(fā)達的電子商務(wù)市場和精通數(shù)字技術(shù)的人口，這一特點與北歐其他地區(qū)相似。歐盟委員會的數(shù)字經(jīng)濟和社會指數(shù)DESI顯示，丹麥在網(wǎng)上購物的人口百分比方面在歐洲排名第二，僅次于英國。53%的丹麥公司的數(shù)字化水平超過了歐盟平均，位列歐盟前列。

對于跨境網(wǎng)購而言，75%的丹麥消費者表示他們有跨境電商的購買經(jīng)驗，主要購買的是歐洲其他國家的商品。根據(jù)DIBS調(diào)查顯示，丹麥消費者在跨境網(wǎng)購時更偏向于選擇英國的電商（45%的消費者有過英國跨境購物經(jīng)驗），其次是德國（31%）和中國（28%）。但隨著丹麥本國電商的發(fā)展，消費者對跨境購物的需求有所減少，跨境網(wǎng)店在丹麥的平均銷量逐年下滑。

丹麥的網(wǎng)購主力是20-39歲的年輕人，他們中80%的人都有過網(wǎng)購經(jīng)驗。6-19歲和40-59歲的群體也有著較強的購買力。丹麥人每年的在線支出遠超歐洲平均，顯示出這是一個高消費的國家。盡管他們的購買頻次不如歐洲其他國家網(wǎng)購者那么頻繁，但受到電子商務(wù)在丹麥的高速發(fā)展和疫情的影響，70%的網(wǎng)購者表示他們可能會在2021年提高網(wǎng)購頻次。值得注意的是，丹麥消費者在進行網(wǎng)購前會進行大量的線上調(diào)查，因此做好站外主流媒體和搜索引擎的內(nèi)容布局至關(guān)重要。臺式機和筆記本仍是丹麥最受歡迎的在線購買設(shè)備，智能手機和平板電腦的使用率也在逐年上升。

疫情對丹麥經(jīng)濟造成了不小的影響，尤其是在疫情爆發(fā)初期。丹麥的電子商務(wù)因為疫情得到了推動。丹麥采取了一系列財政政策來刺激消費。在丹麥的跨境電商市場上，Zalando、Wish和Amazon是廣受歡迎的頭部公司。消費者在選擇跨境購物的原因調(diào)查中，產(chǎn)品的獨特性和價格優(yōu)勢是主要原因。賣家在布局網(wǎng)站/店鋪時需要注意產(chǎn)品的差異化、價格的競爭力以及客戶服務(wù)。免費退貨對丹麥在線購物者很重要，退貨率高達丹麥電商銷量的 12%。這一數(shù)字可能會對國際電子商務(wù)商家產(chǎn)生重大成本影響。在物流服務(wù)商方面，Post Denmark等公司表現(xiàn)出色。而在支付方式上，信用卡和借記卡支付是首選方式。同時MobilePay和PayPal也在丹麥占有相當(dāng)大的市場份額。此外丹麥人對物流時效性要求較高。