一、首先確認停售原因

1. 登錄亞馬遜賣家平臺，查看績效通知，確認是否有WEEE商品被停售。

2. 通過“數(shù)據(jù)報告 > 下載EPR報告”，查看您被亞馬遜識別為需要滿足WEEE合規(guī)要求的ASIN。

二、確認合規(guī)性

1. 確保您已提交所有必要的WEEE注冊號，并且驗證結(jié)果均為“有效”。

2. 復制特定鏈接至瀏覽器，進入亞馬遜合規(guī)門戶，查看是否所有設(shè)備類別均已提交WEEE注冊號，并且顯示為“有效”。

三、處理停售情況

1. 情況一：如果驗證結(jié)果均顯示為“有效”，但仍有WEEE商品被停售，需聯(lián)系賣家支持進行申訴，提供必要的信息（如賣家記號、WEEE商品的品牌、已經(jīng)提交WEEE注冊號碼的設(shè)備類型、ASIN、問題描述等）。

2. 情況二：如果尚未提交WEEE注冊號或驗證結(jié)果顯示為“無效”，需要完成兩個操作以恢復商品銷售：一是上傳和驗證WEEE號碼，二是通過“庫存 > 管理所有庫存”恢復商品銷售。

四、恢復商品銷售步驟

1. 選擇“篩選器”工具欄中的“非在售”，篩選庫存中的停售商品。

2. 在頁面頂部的搜索欄中，輸入停售商品的SKU（庫存單位）編號、商品名稱、ISBN編號或ASIN編號來找到特定的停售商品。

3. 點擊最后一列的“編輯”按鈕，在新選項卡中打開編輯頁面，并滾動至頁面底部點擊保存并完成。

4. 如果要恢復的商品較多，可以選擇批量恢復上架，通過“數(shù)據(jù)報告 > 庫存報告”進入“庫存報告”頁面，選擇“非在售商品報告”，下載并填寫庫存文件，然后上傳商品文件以恢復銷售。

五、常見問題解答

Q1：如果已完成恢復WEEE停售商品的所有步驟，但商品仍然未恢復銷售，應該怎么辦？

答：首先確認所有步驟都已正確完成，包括提交WEEE注冊號、驗證有效性、恢復銷售等。如果問題仍未解決，請聯(lián)系亞馬遜賣家支持獲取進一步幫助。

請注意，確保您的操作符合亞馬遜的政策和要求，以避免任何不必要的麻煩。尊敬的賣家朋友們，當您遇到申訴問題時，您需要提供以下信息以便聯(lián)系賣家支持進行申訴：

a)賣家賬號信息或賣家記號；

b)涉及WEEE商品的品牌名稱；

c)您已經(jīng)提交WEEE注冊號碼的設(shè)備類型；

d)ASIN碼（商品識別碼）；

e)詳細描述問題。如果您遇到了申訴問題日志顯示“Resolved”，但商品仍未恢復銷售的情況，您可以重新提交申訴問題日志，并提供被停售的頁面截圖及相關(guān)信息，詢問未解決的具體原因，直至您的問題得到解決。

除了處理WEEE相關(guān)問題，賣家在歐盟銷售商品時還需要注意商品的安全性和合規(guī)性義務(wù)。亞馬遜在2023年2月推出了新的提交商品安全性和合規(guī)性信息路徑，該路徑使流程更加簡化，允許賣家通過最多六張圖片提交相關(guān)信息。這些圖片可以展示您的實體產(chǎn)品、包裝的各個面，或隨附文檔，以展示適用于您商品的所有標簽、警告和標記。

針對您可能需要提供商品安全性和合規(guī)性圖片或商品手冊的商品分類或ASIN，審核帶有CE標志的商品尤為關(guān)鍵。您可以上傳實物商品、包裝或隨附文件的圖片，圖片應清晰顯示CE標志以及適用于您的商品的任何商品安全性與合規(guī)性標簽、警告和標記。如果您是品牌所有者，您還可以上傳商品用戶手冊。有關(guān)更多信息，您可以訪問亞馬遜的幫助頁面。

關(guān)于您上傳商品手冊或商品安全性與合規(guī)性圖片后的問題，以下是幾個常見問題的解答：

Q1：哪些商品分類或ASIN需要商品安全性與合規(guī)性圖片或商品手冊？

答：視您所銷售的商品而定，審核帶有CE標志的商品和不帶有CE標志的商品可能會有幫助。具體的ASIN列表會根據(jù)您銷售的商品類型而有所不同。亞馬遜無法提供一份完整的需要商品安全性與合規(guī)性標簽、警告和標記的ASIN列表。但如果您需要顯示商品安全性與合規(guī)性信息，您仍然可以主動上傳相關(guān)的圖片。

Q2：在我上傳商品手冊后，亞馬遜需要多長時間才能驗證并顯示在商品詳情頁面上？

答：在您提交商品手冊后，該手冊將需要經(jīng)過驗證并批準，才能在商品詳情頁面上發(fā)布，這最多需要七個工作日。一旦獲得批準，它將顯示在商品詳情頁面的特定部分，通過鏈接可以打開您所提供的PDF文件。

Q3：如何查看自己是否合規(guī)以及已上傳的圖片或商品手冊？

答：如果您已上傳圖片或商品手冊（或二者都已上傳），并且它們符合亞馬遜的指南，那么它們將出現(xiàn)在商品詳情頁面上。當多個賣家銷售相同的商品時，亞馬遜的算法會選擇要呈現(xiàn)的圖片和文件。例如，注冊品牌所有者提交的圖片和文件將優(yōu)先顯示。在某些情況下，您可以在圖片管理器中查看您上傳的圖片。如果您無法在圖片管理器中看到您的圖片，則這些圖片可能不符合亞馬遜的指南已被移除。在這種情況下，您可以訪問賣家平臺中的幫助頁面了解如何解決圖片問題。請注意，只有在亞馬遜注意到可能缺少所需的標簽、警告或標記時，才會審核上傳的圖片中的合規(guī)性信息。

Q4：我的商品安全性與合規(guī)性圖片中應包含哪些信息？這些標簽等需要出現(xiàn)在包裝上還是商品本身上？

答：商品安全性圖片上傳功能旨在為您提供額外的圖片變體，以確保您可以發(fā)布顯示您的商品或其包裝所有側(cè)面的圖片。這些圖片需要捕獲并顯示標簽、警告和標記，無論它們出現(xiàn)在商品、包裝上還是隨附文件上。這取決于您銷售的商品類型，因此建議您審核您的商品以及與它相關(guān)的要求。您可以訪問亞馬遜的幫助頁面找到關(guān)于最重要的要求的信息。如果強制性信息包含在隨附的文件中，則應上傳顯示該文件的圖片。關(guān)于如何顯示這些圖片的模板沒有具體的要求，可以根據(jù)自己的需要進行展示。如果您的商品沒有六個側(cè)面也不影響您遵守合規(guī)性要求。亞馬遜為安全性與合規(guī)性圖片啟用了六個變體以確保您可以提供全面的信息無論您的商品的形狀或大小如何。如果可以在較少的圖像中捕獲所需的信息則無需使用全部六個插槽。有關(guān)更多信息請參見亞馬遜的推文或其他公開資源以獲取詳細的步驟和示例。希望以上內(nèi)容能幫助您更好地理解亞馬遜的商品安全性和合規(guī)性要求以及如何遵守這些要求。（來源：亞馬遜全球開店微信公眾號：AmazonGS）以上內(nèi)容僅供參考請持續(xù)關(guān)注風口星跨境以獲取最新的信息！