移動電商新紀(jì)元:Wish引領(lǐng)沃爾瑪式購物狂潮(2025版)
俄羅斯有一家知名的投資公司,名為Digital Sky Technologies(DST)。該公司成員中,高達(dá)70%為高盛系前銀行家。他們有著獨(dú)特的投資策略,只專注于投資市場領(lǐng)導(dǎo)者或具備成為市場領(lǐng)導(dǎo)者潛力的公司。DST通常會在目標(biāo)公司上市前的1-2年進(jìn)行投資,持有股份后不會輕易退出,同時他們也不會過多干預(yù)公司的日常運(yùn)營和管理。在投資過程中,他們行動迅速、出價高昂、眼光獨(dú)到且果斷決策。
據(jù)說,全球范圍內(nèi)僅有不到30家公司獲得了DST的青睞。這些被投資的公司,往往能夠在未來5年、10年甚至15年內(nèi)引領(lǐng)行業(yè)潮流。DST的投資組合包括了一些行業(yè)的巨頭,如Facebook、Zynga、Groupon、ICQ以及阿里巴巴和京東等。
在2015年6月,DST投資了一家名為Wish的電商公司,當(dāng)時該公司估值已達(dá)30億美元。雖然獨(dú)角獸企業(yè)的成長通常需要6年左右的時間,但Wish從初創(chuàng)到估值達(dá)到30億美元,卻僅用了短短的三年時間。
Wish是一家以消費(fèi)者為中心(2C)的電商平臺。它的商業(yè)模式在中國用戶中非常熟悉,類似于淘寶集市。在Wish平臺上,各類供應(yīng)商可以展示他們的產(chǎn)品,并直接賣給終端消費(fèi)者。Wish則從每筆交易中抽取一定比例的平臺服務(wù)費(fèi),費(fèi)率為交易額的15%。
在初期試運(yùn)營階段,Wish專注于銷售非品牌商品。這家公司名為ContextLogic Inc.,其名字的字面意思是“語境邏輯”,這也反映了公司創(chuàng)業(yè)的初衷和理念。
ContextLogic公司創(chuàng)立于2010年,初期專注于開發(fā)能夠精準(zhǔn)推送信息的推薦技術(shù)。公司的兩位創(chuàng)始人Peter Szulczewski和張晟都是加拿大滑鐵盧大學(xué)的畢業(yè)生。他們分別有著在Google和Yahoo!等知名科技公司的工作經(jīng)歷。
當(dāng)基于深度學(xué)習(xí)的廣告推送服務(wù)遇到變現(xiàn)難題時,這兩位具有北美生活經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了Wish-list心愿單的巨大商業(yè)潛力。
Wish-list是一個在北美社會中廣泛使用的社交產(chǎn)品。人們會為生日、圣誕節(jié)、婚禮等創(chuàng)建心愿單,列出自己希望得到的禮物,并將心愿單分享給家人、親友和伙伴。這樣,送禮的人可以更精準(zhǔn)地選購禮物,避免浪費(fèi)。
基于這一發(fā)現(xiàn),ContextLogic開發(fā)了一款名為Wish的心愿單App。這款A(yù)pp能夠從其他購物網(wǎng)站上抓取產(chǎn)品圖片,然后推送給可能需要這些產(chǎn)品的用戶。
在開發(fā)Wish時,他們采用了個性化的算法來匹配用戶的喜好和需求,并通過推送通知的方式與用戶互動。他們堅信移動購物將是電商的未來,因此這種通過推送通知與用戶互動的方式比通過郵件推廣更能有效地留住用戶。
盡管Wish早期遇到了用戶接受度不高的問題,但幸運(yùn)的是,這款A(yù)pp的受歡迎程度為后臺積累了大量的用戶喜好數(shù)據(jù)。ContextLogic發(fā)現(xiàn),用戶最受歡迎的不是品牌產(chǎn)品,而是性價比高的非品牌商品。
Wish直接從中國供應(yīng)商進(jìn)貨,將非品牌但具有高性價比的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售,并通過電商平臺向全球用戶推廣。這一策略在電商領(lǐng)域開創(chuàng)了新的商業(yè)模式。
Wish的成功也吸引了越來越多的非品牌商家加盟?;谟脩魯?shù)據(jù)對產(chǎn)品屬性的精準(zhǔn)定位,Wish招攬了許多非品牌商家,并為他們提供了具有吸引力的招商詞。
由于中國是生產(chǎn)大國,早期的ContextLogic團(tuán)隊甚至無需親自到供應(yīng)商所在地就能簽署供貨合約。這使得他們在全球化背景下輕松找到中國的生產(chǎn)商。
就這樣,2013年Wish開始有產(chǎn)品上線銷售,成為了美國人的跨境進(jìn)口電商新選擇。
ContextLogic公司陸續(xù)推出了針對不同目標(biāo)客戶的電商App,包括面向電子產(chǎn)品愛好者的Geek、面向同城交易的Wish Local、面向母嬰市場的Mama等。這些App均支持30種語言版本,遠(yuǎn)超其他同類電商平臺的支持范圍。
ContextLogic的系列App定位為2C電商交易撮合平臺,上游鏈接供應(yīng)商,下游面對終端消費(fèi)者。由于大部分Wish商品的生產(chǎn)、經(jīng)銷商和發(fā)貨方都在中國,因此公司在2014年在上海設(shè)立了辦公室來管理中國供應(yīng)商資源。這個辦公室的主要目的是為了招商和供貨管理方便,Wish的核心價值仍然在于為C端消費(fèi)者提供服務(wù)。
在用戶服務(wù)方面,Wish延續(xù)了美國零售行業(yè)的退換貨策略,確保消費(fèi)者滿意度。在Wish購買的所有物品都可以在收貨后的30天內(nèi)退貨,盡管現(xiàn)金支付的退貨款會以禮品卡的形式退還,但顧客需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)及不能退回的稅。
對于顧客而言,便宜是Wish最大的吸引力所在。由于不富裕的人群在社會中占絕對多數(shù),Wish進(jìn)入的是一個海量、剛需且具有重復(fù)購買行為的市場。盡管有消費(fèi)者對
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