（注：以上內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表任何其他機構(gòu)的立場。本文已經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如有需要轉(zhuǎn)載請與原作者聯(lián)系并獲得授權(quán)。）

（來源：Amy聊跨境）

本周二我們迎來了亞馬遜實操運營分享主題直播。本次直播，我們有幸邀請到擁有超過十年亞馬遜運營經(jīng)驗的英國本土賣家Richard，為大家深度解析亞馬遜賣家必須掌握的申訴過審秘籍。他將會詳細解讀亞馬遜賬戶需申訴審核的五個步驟及其備用方案。

目錄大綱如下：

亞馬遜賬戶被封

找回賬戶的五個步驟

申訴方案B

如何給客戶開發(fā)票

在本次分享中，Richard將重點闡述一些可能導(dǎo)致賬戶被封的原因。其中包括：擁有多個賣家賬戶、listing違規(guī)、出售違禁物品、商標侵權(quán)以及績效問題。為了能讓大家更好地理解，我們會詳細介紹每個原因的具體情況。

接下來，我們將詳細介紹找回賬戶的五個步驟。當(dāng)您的賬戶被封時，需要冷靜處理，不要情緒化。然后，仔細閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的具體原因。有時候原因可能并不明確，需要您仔細閱讀郵件內(nèi)容，檢查是否有其他來自亞馬遜的郵件，可能過去已經(jīng)發(fā)送過相關(guān)的警告郵件。在了解原因之后，可以開始研究并撰寫申訴信。在申訴信中，您需要承認自己的錯誤并對自己的行為負責(zé)，同時提供解決方案以防止問題再次發(fā)生。為了增加申訴成功率，您需要提供詳細的行動計劃，并確保申訴信簡潔明了、直擊重點。

尊敬的亞馬遜團隊：

感謝您給我申訴并恢復(fù)賣家賬戶的機會。我深知亞馬遜對遵守賣家政策的重視，以確保為賣家和客戶提供一個安全、公正的交易環(huán)境。在此，我誠摯地請求您能審慎考慮我的申訴，并確保問題得到徹底糾正。

關(guān)于我們的賬戶因某些違規(guī)行為而暫停的情況，我深感遺憾。造成這一局面的原因包括一些失誤和對亞馬遜政策的誤解。我們已經(jīng)徹底反思，并對自己的錯誤承擔(dān)全部責(zé)任。

為了糾正錯誤并遵守亞馬遜的政策，我們已經(jīng)采取了以下行動：

一、我們已徹底清除所有涉及違規(guī)的內(nèi)容，并確保在未來的產(chǎn)品描述和宣傳中嚴格遵守規(guī)定。

二、為了確保品牌名稱的正確使用，我們已刪除所有涉及品牌名稱的產(chǎn)品圖片和引用，并審查了內(nèi)部流程，以防止類似問題的再次發(fā)生。

三、我們已深入學(xué)習(xí)并理解了亞馬遜的品牌合規(guī)政策，確保所有未來的產(chǎn)品上市都遵循指導(dǎo)原則，并且我們會定期自查，以確保持續(xù)合規(guī)。

我們提供的其他證據(jù)和文件，如收據(jù)、銀行對賬單、供應(yīng)商詳細信息、品牌所有權(quán)證明等，都是為了表明我們的誠意和決心。我們愿意提供比要求更多的全面證明文件，以重建與亞馬遜的信任關(guān)系。

現(xiàn)在，我們不得不面臨一個現(xiàn)實：申訴過程可能需要一些時間。我們會耐心等待亞馬遜的回復(fù)，并在此期間繼續(xù)優(yōu)化我們的運營流程，以確保未來能更好地服務(wù)客戶和遵守政策。

我們也意識到需要為可能出現(xiàn)的情況制定B計劃。如果我們真的遇到了無法恢復(fù)賬戶的情況，我們會開設(shè)一個新的賣家賬戶，但會確保與新賬戶完全獨立，不違反亞馬遜的賣家政策。我們會以新賣家的身份逐漸接管原有的產(chǎn)品列表，并處理剩余的庫存和關(guān)閉原有賬戶。

關(guān)于給客戶開發(fā)票的問題，作為賣家，我們經(jīng)常被客戶要求提供增值稅發(fā)票。我們已經(jīng)了解如何引導(dǎo)客戶在亞馬遜訂單頁面下載增值稅發(fā)票，并且如果我們沒有VAT注冊，也會明確告知客戶相關(guān)情況。為了確保客戶的滿意度，我們還會考慮在Excel中生成發(fā)票并保存為PDF的形式。

再次感謝您給予我們申訴的機會。我們真誠地希望您能理解我們的誠意和決心，并恢復(fù)我們的賣家賬戶。我們承諾將嚴格遵守所有亞馬遜的賣家政策，以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

謹致問候，

[姓名]

[店鋪]

（注：以上內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表任何其他機構(gòu)的立場。本文已經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如有需要轉(zhuǎn)載請與原作者聯(lián)系并獲得授權(quán)。）

（來源：Amy聊跨境）