【編者按】：風(fēng)口星網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物，對(duì)2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及2015年中國(guó)跨境電商走勢(shì)的預(yù)測(cè)進(jìn)行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢(shì)預(yù)測(cè)還在繼續(xù)！大佬們紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)分享他們對(duì)今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)判斷，幫助更多的賣(mài)家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤；eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)、順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望；第五篇，我們則專訪了ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健。

以下是風(fēng)口星網(wǎng)對(duì)黃健的專訪實(shí)錄：

風(fēng)口星網(wǎng)：請(qǐng)您總結(jié)下，過(guò)去一兩年中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

黃?。褐袊?guó)的跨境電商發(fā)展迅猛，據(jù)估計(jì)，2013年B2C電商出口總額達(dá)371億美元，過(guò)去3年的年平均增長(zhǎng)速度約為33%，網(wǎng)絡(luò)零售商、貿(mào)易公司和制造企業(yè)是這一市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)者。為了在跨境電商領(lǐng)域占有一席之地，eBay和亞馬遜都投入巨額資金。作為一個(gè)跨境電商領(lǐng)先者，eBay于2005年調(diào)整了原來(lái)的中國(guó)國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)，開(kāi)始專注于跨境電商領(lǐng)域。

eBay發(fā)布的一份報(bào)道表明，中國(guó)零售商們?cè)诟采w25個(gè)國(guó)家的eBay電商平臺(tái)上越來(lái)越活躍。2012年，亞馬遜中國(guó)公司推出“全球銷(xiāo)售項(xiàng)目”（Global Selling Program），中國(guó)的零售商們得以將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)。2013年，向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的中國(guó)零售商數(shù)量上升了約200%。

中國(guó)零售商們面臨的挑戰(zhàn)在于打造向海外銷(xiāo)售商品的基礎(chǔ)設(shè)施。

為了讓2015年成為豐收年，跨境電商們將需要克服在出口物流、稅收、翻譯和客服等方面遇到的種種障礙。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否預(yù)測(cè)下，2015年中國(guó)跨境電商在原有的基礎(chǔ)上，還可能出現(xiàn)哪些趨勢(shì)？

黃?。哼^(guò)去5年來(lái)，中國(guó)擁有世界上最大的電商市場(chǎng)，而居于主導(dǎo)地位的阿里巴巴有著協(xié)助數(shù)百萬(wàn)商人打開(kāi)海外市場(chǎng)的宏大愿望。與此那些原本只將目光放在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的零售商們也受此影響，紛紛進(jìn)駐速賣(mài)通平臺(tái)、阿里巴巴 wholesale（B2B出口平臺(tái)）和淘寶國(guó)際站。

另一大趨勢(shì)是，將有更多的電商業(yè)務(wù)圍繞中國(guó)展開(kāi)。中國(guó)擁有世界上最大的電商市場(chǎng)，并且發(fā)展空間也很大，不過(guò)只有約半數(shù)的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增長(zhǎng)，線上銷(xiāo)量也將隨著增長(zhǎng)。天貓商城主導(dǎo)了全球的電商市場(chǎng)，越來(lái)越多的賣(mài)家也試圖將觸角伸向中國(guó)。

風(fēng)口星網(wǎng)：中國(guó)跨境電商市場(chǎng)除了有無(wú)限的機(jī)遇外，在今年還將有可能遇到的些什么問(wèn)題？

黃?。何矣X(jué)得拓展業(yè)務(wù)對(duì)賣(mài)家們來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)性的。想要抓住機(jī)遇在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)的話，賣(mài)家們需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因?yàn)殡娚贪l(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)復(fù)雜的分塊趨勢(shì)，零售商們必須考慮適用于不同地區(qū)的零售渠道、支付系統(tǒng)和客服渠道。本地化、物流、出口、退貨及稅收和支付方式等都可能打亂完備的擴(kuò)張計(jì)劃。在向海外市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)之前，我們建議先做好充分的調(diào)研，確保熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的要求，并可以符合這些要求。

風(fēng)口星網(wǎng)：在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的2015年，ChannelAdvisor會(huì)有哪些大的動(dòng)作？

黃?。何覀儗⒃谥袊?guó)拓展業(yè)務(wù)范圍，并支持零售商的跨境貿(mào)易活動(dòng)。將利用多年的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助零售商們向亞馬遜、eBay、新蛋、樂(lè)天，乃至一些新興的電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。電商領(lǐng)域沒(méi)有國(guó)界，很多顧客具備的是全球化思維。借助我們的Agile CBT服務(wù)架構(gòu)和全球數(shù)百條渠道的支持，我們有能力協(xié)助零售商們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)規(guī)劃并拓展業(yè)務(wù)，獲得大量的國(guó)際客戶。

風(fēng)口星網(wǎng)：中國(guó)跨境電商在過(guò)去主要面向的市場(chǎng)有哪些？這些市場(chǎng)有什么樣的特征？

黃?。?013年，中國(guó)賣(mài)家們瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是美國(guó)、歐洲、中東和非洲。據(jù)易觀智庫(kù)，2013年，美國(guó)和歐洲市場(chǎng)的訂單量占中國(guó)跨境電商出口總量的16.6%和15.3%。這些市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)普及率都很高，消費(fèi)者們有上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)大小型商品的習(xí)慣。這些市場(chǎng)廣受賣(mài)家的青睞，不過(guò)只構(gòu)成賣(mài)家們網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額的30%，因此我們認(rèn)為這些市場(chǎng)潛藏著很多機(jī)遇。

風(fēng)口星網(wǎng)：對(duì)于跨境電商大平臺(tái)，2015年可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)？

黃?。?015年，亞馬遜和阿里巴巴將仍然是跨境電商領(lǐng)域的大佬。自阿里于2014年在美國(guó)首次公開(kāi)募股之后，該公司已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接更迅速的發(fā)展階段，特別是在推出速賣(mài)通之后。

風(fēng)口星網(wǎng)：2015年，是否會(huì)有更多新市場(chǎng)出現(xiàn)？您認(rèn)為是哪些國(guó)家和地區(qū)會(huì)成為中國(guó)跨境電商企業(yè)下一波開(kāi)拓的市場(chǎng)熱土呢？原因又是什么？

黃?。何覀冋J(rèn)為2015年的關(guān)注點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)向拉美這些還未深入涉及的區(qū)域，拉美