數(shù)字化轉(zhuǎn)型在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域扮演著重要的角色，它不僅是簡(jiǎn)化內(nèi)部流程的工具，更是創(chuàng)造新動(dòng)力的源泉。疫情帶來(lái)的在線購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化趨勢(shì)，正在不斷推動(dòng)市場(chǎng)的變革。

隨著技術(shù)的發(fā)展，B2B買家對(duì)線下體驗(yàn)的需求也在增加。根據(jù)FPX數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究，58%的受訪者將更好的客戶購(gòu)買體驗(yàn)作為關(guān)鍵目標(biāo)。這表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全球范圍內(nèi)的發(fā)展中，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，通過(guò)改善客戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)銷售是更具長(zhǎng)期效益的選擇。

SupplyMe的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Igor Nikolenko提到了一個(gè)新興趨勢(shì)——B2B在線交易市場(chǎng)的興起。這個(gè)市場(chǎng)將本地食品供應(yīng)商與餐廳、酒店、咖啡廳、超市等各種規(guī)模的餐飲服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，為B2B電子商務(wù)帶來(lái)了新的可能性。

在2021年，B2B電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)出一些新興趨勢(shì)：

趨勢(shì)1——效率需求

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率并提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)是數(shù)字轉(zhuǎn)換和自動(dòng)化的主要目標(biāo)。移動(dòng)電子商務(wù)的銷售額在全球電子商務(wù)銷售額中的占比將達(dá)到73%，這意味著銷售代表需要更加高效地工作，以提供更佳的客戶體驗(yàn)。

趨勢(shì)2——對(duì)數(shù)字優(yōu)先商務(wù)的需求

技術(shù)，尤其是作為通訊工具，已成為千禧一代日常生活中不可或缺的一部分。隨著千禧一代在公司高層的影響力增強(qiáng)，品牌商需要了解他們的習(xí)慣，并通過(guò)現(xiàn)有渠道與他們進(jìn)行互動(dòng)。

趨勢(shì)3——電子商務(wù)的發(fā)展

B2B買家的性質(zhì)以及與供應(yīng)商和合作伙伴合作的期望已經(jīng)發(fā)生改變。B2B供應(yīng)商需要提供與B2C消費(fèi)者體驗(yàn)相似的內(nèi)容、功能和體驗(yàn)。這意味著優(yōu)化從研究到交付的整個(gè)體驗(yàn)將成為品牌商贏得并保留客戶的關(guān)鍵。

B2B電子商務(wù)領(lǐng)域在2021年將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。品牌商需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)他們的銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足客戶的需求。