在電商的日常運(yùn)營中，對產(chǎn)品變體的合并與拆分是一項(xiàng)常見操作。當(dāng)我們推出新品并希望共享評論信息時(shí)，合并變體成為了優(yōu)選。但當(dāng)兩個子體都是新上架的產(chǎn)品，并且不幸遭遇了時(shí)，我們往往會選擇拆分變體，避免對無辜子體的影響。

有時(shí)候我們注意到，在拆分變體后，子體共享的評論并未如預(yù)期般各自獨(dú)立。這究竟是為什么呢？

原因之一是亞馬遜的數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的listing信息，更新需要一定時(shí)間。如果在這段時(shí)間內(nèi)，更新未同步至您的listing上，就會出現(xiàn)變體拆分成功但評論內(nèi)容未及時(shí)更新的情況。有賣家反饋稱，即使拆分變體已經(jīng)過了一周的時(shí)間，子體的評論內(nèi)容仍未更新。雖然這種情況相對少見，但也是正?，F(xiàn)象之一。

面對這種情況，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

最直接的方法是聯(lián)系亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)來刷新您的listing信息。您可以通過進(jìn)入【幫助】菜單，然后選擇【聯(lián)系我們】，再進(jìn)一步選擇【商品發(fā)布問題】直至【如何添加或查看商品】，將您的問題詳細(xì)描述后提交。客服團(tuán)隊(duì)在收到您的請求后，會幫助您刷新相關(guān)頁面。通常情況下，一旦您接到客服的回復(fù)，問題就已經(jīng)得到了解決。

另一種方法是尋找專門的review團(tuán)隊(duì)來處理此問題。由于review團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)這一部分內(nèi)容，所以他們處理起來可能會更快。為了聯(lián)系review團(tuán)隊(duì)，您需要先將后臺語言切換為英文，然后按照以下步驟操作：

第一步，點(diǎn)擊后臺右上角的【Help】；

第二步，在新打開的頁面下方找到并點(diǎn)擊【Get Support】；

第三步，選擇【Selling on Amazon】；

第四步，進(jìn)入【Products, Listings, or Inventory】，然后選擇【Product Review】。

按照頁面提示填寫相關(guān)信息后提交即可。英文case通常通過郵件通知賣家結(jié)果，您只需留意收件箱即可，通常會在12小時(shí)內(nèi)得到反饋。

以上兩種方法均可解決問題。如果您英文溝通有困難，選擇第一種方法聯(lián)系商品頁面團(tuán)隊(duì)更為穩(wěn)妥。如果您習(xí)慣使用英文頁面并希望直接與負(fù)責(zé)review的團(tuán)隊(duì)溝通，第二種方法則更為合適，只要最終能夠達(dá)到目的即可。

（注：本文內(nèi)容為作者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場。本文已獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。）