在跨境電商的領(lǐng)域中，社交媒體營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施顯得尤為重要。這不僅要求企業(yè)找到目標(biāo)受眾并開(kāi)設(shè)社交媒體賬戶，更需要對(duì)最新的社交媒體趨勢(shì)有深入的了解。

一、疫情時(shí)代的消費(fèi)變遷

受到疫情的影響，消費(fèi)者的行為與在線業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式都發(fā)生了顯著變化。在家庭和社交網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者花費(fèi)的時(shí)間大幅增加。其中，YouTube已經(jīng)成為最受歡迎的視頻平臺(tái)，尤其在2020年3月，其參與率顯著高于其他視頻平臺(tái)。這為企業(yè)的視頻營(yíng)銷策略提供了巨大的機(jī)遇。消費(fèi)者開(kāi)始接納以家庭為基礎(chǔ)的新興趣和愛(ài)好，這為企業(yè)帶來(lái)了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

二、視頻營(yíng)銷的崛起

在居家隔離期間，視頻內(nèi)容的需求激增。各大平臺(tái)紛紛為企業(yè)提供更多的視頻功能，尤其是視頻流媒體。據(jù)行業(yè)報(bào)告預(yù)測(cè)，視頻流媒體的市場(chǎng)價(jià)值將在未來(lái)幾年內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)。與此直播購(gòu)物趨勢(shì)在國(guó)內(nèi)迅速崛起，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。不少電商平臺(tái)如阿里巴巴也正在加大投入，通過(guò)培訓(xùn)和招聘視頻工作者來(lái)增強(qiáng)其產(chǎn)品的吸引力。

三、小眾平臺(tái)的興起

雖然Facebook仍是社交媒體領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，但最新的社交媒體趨勢(shì)顯示，一些小眾平臺(tái)正在逐漸受到關(guān)注。例如TikTok和Reddit。TikTok通過(guò)擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)和增加用戶使用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)。而Reddit作為一個(gè)已經(jīng)存在了15年的平臺(tái)，其每月活躍用戶數(shù)量和觀看次數(shù)都實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，成為企業(yè)不可忽視的營(yíng)銷渠道。

四、社交商務(wù)的未來(lái)

社交商務(wù)的力量正在日益增強(qiáng)。在美國(guó)，越來(lái)越多的Z世代和千禧一代互聯(lián)網(wǎng)用戶表示他們的時(shí)尚購(gòu)物受到了社交媒體內(nèi)容的影響。這表明，通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)習(xí)慣。有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施或考慮實(shí)施社交商務(wù)計(jì)劃。

五、真實(shí)性的重要性

在社交媒體營(yíng)銷中，品牌真實(shí)性成為越來(lái)越重要的因素。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者越來(lái)越注重品牌的真實(shí)性，尤其是對(duì)于年輕一代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真實(shí)、原始和視覺(jué)化的內(nèi)容更受他們喜愛(ài)。這要求企業(yè)在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，更加注重品牌形象的塑造和真實(shí)性的展現(xiàn)。

六、社交媒體的發(fā)現(xiàn)引擎功能

隨著消費(fèi)者對(duì)社交媒體的依賴程度不斷增加，社交媒體在消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。消費(fèi)者越來(lái)越依賴社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買決策和推薦。這為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，通過(guò)社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌傳播。

七、客戶服務(wù)的新渠道

最新的社交媒體趨勢(shì)之一是，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用社交媒體解決客戶服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。企業(yè)需要重視通過(guò)社交媒體提供客戶服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和提升消費(fèi)者的滿意度。

了解并掌握最新的社交媒體趨勢(shì)，對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。無(wú)論您是想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是想了解最新的趨勢(shì)，以上列出的七種趨勢(shì)都將幫助您更好地理解客戶與社交媒體的互動(dòng)方式，以便在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步。

（來(lái)源：K哥聊出海）