?? “我們立志成為年銷售額突破萬億美元的市場平臺之一?！辟徫飸?yīng)用Wish的CEO皮特·蘇爾澤維斯基表示。Wish運(yùn)營了一系列電商應(yīng)用，以優(yōu)惠價(jià)格銷售多種商品?！拔覀冋J(rèn)為阿里巴巴會是首家達(dá)成此目標(biāo)的企業(yè)，而我們或亞馬遜將緊隨其后。這取決于我們的行動(dòng)速度和在印度市場的表現(xiàn)?！?/p>

阿里巴巴自1999年成立以來，商戶銷售額已接近4000億美元。亞馬遜成立于1995年，其商品銷售總額（GMV）達(dá)到了驚人的1800億美元。相較之下，Wish在2013年剛剛起步，而在過去幾年里，通過蘇爾澤維斯基的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)了快速增長。他對此充滿信心，預(yù)計(jì)商戶通過Wish銷售的商品總額將在未來一年內(nèi)達(dá)到至少20億美元。

這種飛速增長吸引了知名投資人如俄羅斯富豪尤里·米爾納等對Wish母公司ContextLogic的注意，他們的估值達(dá)到了驚人的35億美元。今年早些時(shí)候，他們?yōu)榇送顿Y了5億美元。這也使Wish成為了美國僅有的兩家估值超過30億美元的私營電商創(chuàng)業(yè)公司之一。

Wish的成功結(jié)合了技術(shù)、廣告和折扣策略的力量。與傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站不同，Wish在設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮了智能手機(jī)用戶的體驗(yàn)，通過商品照片流打造了極佳的手機(jī)端視覺效果。借助大幅折扣，Wish吸引了大量沖動(dòng)消費(fèi)的客戶。

Wish將直銷理念發(fā)揮到極致，直接將中國工廠與美國消費(fèi)者連接在一起，實(shí)現(xiàn)了從工廠到消費(fèi)者家門口的直接連接，省去了商品流通過程的中間環(huán)節(jié)和加價(jià)。Wish平臺上的商品價(jià)格極為低廉，例如7美元的運(yùn)動(dòng)褲和15美元的智能手表。相應(yīng)的，商品的送貨時(shí)間通常較長，需要2到3周。

Wish的快速發(fā)展部分得益于深度學(xué)習(xí)算法和Facebook的廣告服務(wù)。該公司采用自動(dòng)化的方式對廣告進(jìn)行優(yōu)化，并嘗試了Facebook推出的所有新廣告服務(wù)。在Facebook平臺上，Wish每年的廣告支出約為1億美元。假日季期間，Wish通常是Facebook和Instagram上排名第一的應(yīng)用廣告主。

隨著公司的快速增長，其商業(yè)模式的可持續(xù)性也受到了質(zhì)疑。除了大量的廣告支出和瘋狂的折扣之外，外界也擔(dān)心該公司是否能通過提供高質(zhì)量商品來留住龐大的用戶群。根據(jù)一些用戶評論，Wish的訂單商品在到貨后會出現(xiàn)破損、顏色或尺碼不正確的問題。用戶是否愿意為較低的價(jià)格接受質(zhì)量不穩(wěn)定的訂單，以及Wish是否能有效管理用戶期望，這些都是待觀察的風(fēng)險(xiǎn)。

Wish的投資人、董事會觀察員吉奧夫·劉易斯表示：“這是唯一有待觀察的風(fēng)險(xiǎn)?！痹陬A(yù)測Wish前景的過程中，這也引發(fā)了一個(gè)重要問題：我們是否正在見證下一代沃爾瑪?shù)尼绕?？或者說，Wish是否會遭遇類似的失?。?/p>

Wish由滑鐵盧大學(xué)的兩位研究生——谷歌前員工蘇爾澤斯基和在雅虎專注搜索和廣告產(chǎn)品7年的丹尼·張創(chuàng)立。該公司最初提供推薦服務(wù)，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)將信息呈現(xiàn)在最可能感興趣的用戶眼前。隨后發(fā)現(xiàn)將這一技術(shù)應(yīng)用至在線廣告行業(yè)具有巨大潛力。盡管技術(shù)前景廣闊，但在面向大型發(fā)行商銷售時(shí)遇到了困難。

蘇爾澤斯基表示：“我們的商業(yè)開發(fā)表現(xiàn)糟糕。我們無法招聘到足夠優(yōu)秀的人才?！彪S后，Wish團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一款心愿單應(yīng)用，將購物網(wǎng)站上的商品與可能感興趣的消費(fèi)者聯(lián)系在一起。該公司認(rèn)為，手機(jī)購物將是電商未來的發(fā)展趨勢，其個(gè)性化算法優(yōu)于大多數(shù)零售商。通過推送通知而非傳統(tǒng)的電子郵件，該服務(wù)能更好地留住用戶。

他明確表示：“在美國市場超越亞馬遜是一件值得慶賀的事情，同時(shí)我們亦要在他們尚未涉足的市場領(lǐng)域打敗他們。”根據(jù)他提供的截圖顯示，Wish在希臘、芬蘭、丹麥、哥斯達(dá)黎加、智利、加拿大和巴西等多個(gè)國家均排名第一。目前，Wish的用戶群體中有高達(dá)三分之二來自美國以外。

同一天，蘇爾澤斯基在Facebook上發(fā)布了相同的截圖，并附言：“勝利在望”。

Wish之所以初步取得成功，主要是基于幾個(gè)關(guān)鍵因素：吸引人的應(yīng)用設(shè)計(jì)以及刺激用戶消費(fèi)的價(jià)格策略，個(gè)性化折扣和深入的網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)性。過去的六個(gè)月里，相較于其他電商平臺，Wish的個(gè)性化功能和廣告定位技術(shù)受到了眾多產(chǎn)品經(jīng)理的高度贊譽(yù)。

例如，如果用戶表現(xiàn)出對某款產(chǎn)品的興趣，Wish會提供在一小時(shí)內(nèi)下單即可享受折扣的優(yōu)惠。有時(shí)，甚至在商品被放入購物車一天后，Wish仍會推出折扣。公司為這些折扣提供補(bǔ)貼，因此考慮補(bǔ)貼后，Wish從每筆交易中的收入分成將由原來的百分之十五降至百分之十二。即便如此，預(yù)計(jì)Wish明年的營收仍將至少達(dá)到2.4億美元。然而至今為止，Wish尚未實(shí)現(xiàn)盈利。

那么，如果某天Wish無法提供高額補(bǔ)貼，情況會怎樣？用戶是否還會繼續(xù)使用？長時(shí)間的配送和商品質(zhì)量的問題是否會造成負(fù)面影響？那些重視價(jià)值的購物者是否愿意長期犧牲商品質(zhì)量和配送速度？

來自愛爾蘭的19歲少女肖娜·珀特表示，自從一年前注冊Wish以來，她已在平臺上購買了12件商品，包括一件六歐元的T恤和幾條一元一條的項(xiàng)鏈。她每隔幾周就會查看一次Wish應(yīng)用，尋找有沒有她感興趣且在其他地方難以找到的便宜貨。雖然商品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞且發(fā)貨時(shí)間長，但這并不是她關(guān)心的重點(diǎn)。

珀特說：“我不介意等待幾周收貨，因?yàn)槲也粫徺I那些只需要一段時(shí)間的商品。我只購買我一直想要的東西，所以并不關(guān)心商品何時(shí)送達(dá)?！?

消費(fèi)心理學(xué)家吉特·亞羅對Wish持懷疑態(tài)度。她指出，歷史經(jīng)驗(yàn)表明，如果低質(zhì)量的商品多次令消費(fèi)者失望，那么低價(jià)帶來的吸引力會逐漸消失。

Wish明白其服務(wù)仍有很大的提升空間。他們正在努力提高配送效率、縮短配送時(shí)間并消除影響消費(fèi)者沖動(dòng)購物的障礙。在中國設(shè)立自主處理中心合并訂單、提高海外發(fā)貨效率只是他們眾多舉措中的一部分。在歐洲、美國和加拿大建立倉庫以存儲暢銷商品也讓他們能夠更好地服務(wù)客戶，讓消費(fèi)者不必等待兩三周時(shí)間就能收到貨物?？头行牡拈_設(shè)也是為了更好地服務(wù)客戶并解決投訴問題，這也是該公司員工數(shù)量增至900人的原因之一。

近期有傳聞稱蘇爾澤維斯基曾對潛在收購方表示不會以低于一百億美元的價(jià)格出售Wish。不論傳聞?wù)婕倥c否，蘇爾澤維斯基正在玩一場大棋局。他表示：“如果我們能在歐洲和南美占據(jù)一定市場份額并覆蓋北美對價(jià)格敏感的移動(dòng)端消費(fèi)者那么我們將有望實(shí)現(xiàn)萬億美元的交易額雖然這需要八到十年的時(shí)間但我相信我們能做到?！?

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