記得收藏！eBay疑難解析精華篇（五）：2025版
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問題解答：關(guān)于產(chǎn)品缺貨、鏈接低分、未收到貨糾紛等eBay平臺(tái)相關(guān)問題詳解
Q：產(chǎn)品缺貨時(shí)，我能直接取消訂單嗎？
A：不建議直接取消訂單。此操作容易引發(fā)買家不滿，可能導(dǎo)致差評、和不良交易等不良影響。
Q：鏈接評分低，該如何改善？
A：針對DSR低分，需要檢查產(chǎn)品描述是否準(zhǔn)確，提高及時(shí)送達(dá)率，迅速回應(yīng)買家郵件并解決其問題。若是非貨運(yùn)低分，應(yīng)確保產(chǎn)品圖片與實(shí)物相符，且產(chǎn)品描述準(zhǔn)確無誤。對于未解決的低分，需要確保在限定時(shí)間內(nèi)解決客戶提出的退貨請求，避免糾紛升級導(dǎo)致eBay介入。如有不公正的判定，可以向eBay提出申訴。
Q：在什么情況下，未收到貨的糾紛會(huì)被計(jì)入考核？
A：如果客戶提出未收到貨糾紛，且在糾紛升級前關(guān)閉，則不會(huì)被計(jì)入考核。但如果糾紛升級后，最終eBay裁定賣家有責(zé)任且賣家敗訴，則會(huì)被計(jì)入未收到貨糾紛考核。
Q：國內(nèi)直郵模式在英國站點(diǎn)刊登，發(fā)往美國是否必須使用橙聯(lián)？
A：由中國大陸發(fā)往美國的訂單，都會(huì)被要求遵循橙聯(lián)的相關(guān)規(guī)定，因此需要使用橙聯(lián)。
Q：在哪些國家不能設(shè)置拍賣保留價(jià)？或者設(shè)定保留價(jià)的最低起拍價(jià)是多少？
A：在澳大利亞上架拍賣鏈接時(shí)，是不能設(shè)置保留價(jià)的。而在英國上架拍賣鏈接時(shí)，雖然可以設(shè)置保留價(jià)，但有最低起拍價(jià)的要求。具體數(shù)額需參照eBay平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。
Q：什么樣的情形下，一筆交易會(huì)被納入糾紛率？
A：只要買家提出未收到貨糾紛或退貨請求，都會(huì)被納入糾紛率。除非糾紛升級后，且買家敗訴，才不會(huì)計(jì)入糾紛率。
更多關(guān)于eBay平臺(tái)的詳細(xì)解答，可點(diǎn)擊此處了解。本文作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他任何立場。轉(zhuǎn)載需獲得原作者授權(quán)并同意。 （來源：作者個(gè)人課堂筆記）
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