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Bazaarvoice是一個(gè)多功能平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)用于生成和管理用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）。它與PowerReviews、Stamped、Trustpilot和Yotpo等類(lèi)似工具相競(jìng)爭(zhēng)。Bazaarvoice的服務(wù)范圍相當(dāng)廣泛，通過(guò)收購(gòu)多家相關(guān)科技公司，現(xiàn)在提供的服務(wù)包括產(chǎn)品評(píng)級(jí)和評(píng)論、產(chǎn)品問(wèn)答、邀請(qǐng)客戶(hù)評(píng)論、社交視覺(jué)、商務(wù)社交發(fā)布以及產(chǎn)品反饋等。目前，已有6200家品牌/零售商的2000萬(wàn)種產(chǎn)品在利用它的服務(wù)，每月觸及超過(guò)10億消費(fèi)者。高質(zhì)量的用戶(hù)生成內(nèi)容在SEO和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中扮演著重要角色，適當(dāng)運(yùn)用，可在產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)。

該工具提供的UGC管理主要分為三個(gè)層面：訂單轉(zhuǎn)化、SEO提升以及產(chǎn)品反饋升級(jí)。

就評(píng)論和評(píng)級(jí)而言，它們?cè)谠诰€零售中的影響力日益凸顯。評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量是決定轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。當(dāng)產(chǎn)品列表內(nèi)容基本一致時(shí)，高評(píng)價(jià)和好評(píng)能夠顯著放大產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，而差評(píng)對(duì)訂單數(shù)量的負(fù)面影響也會(huì)被放大。數(shù)據(jù)顯示，評(píng)論數(shù)量增加時(shí)，訂單數(shù)量也會(huì)有相應(yīng)的增長(zhǎng)。在Bazaarvoice發(fā)布的《2021消費(fèi)者體驗(yàn)指數(shù)報(bào)告》中，調(diào)研結(jié)果顯示消費(fèi)者越來(lái)越重視評(píng)論的真實(shí)性和參考價(jià)值，且越來(lái)越能夠識(shí)別評(píng)論的真實(shí)性。

閱讀評(píng)論的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望更為強(qiáng)烈，目的性更明確，轉(zhuǎn)化率也更高。高質(zhì)量的評(píng)論對(duì)這類(lèi)高潛力消費(fèi)者具有進(jìn)一步的驅(qū)動(dòng)作用。

不同品類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)中，評(píng)論管理的投資回報(bào)率存在差異?？傮w而言，美妝健康類(lèi)的投資回報(bào)率最高。消費(fèi)者會(huì)在評(píng)論中提供產(chǎn)品反饋，這對(duì)于產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)非常有益。

評(píng)論類(lèi)型對(duì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的影響也各不相同。其中，“講故事”類(lèi)型的評(píng)論最受歡迎，能為消費(fèi)者提供身臨其境的使用體驗(yàn)，其次是具有具體信息價(jià)值的“測(cè)評(píng)類(lèi)”評(píng)論。

不同產(chǎn)品類(lèi)型也影響著消費(fèi)者的評(píng)論傾向。以面向高收入女性群體的Wayfair為例，其留評(píng)積極性和留評(píng)率相對(duì)較高。

對(duì)于Wayfair賣(mài)家而言，使用Bazaarvoice具有優(yōu)勢(shì)。Bazaarvoice的服務(wù)多元且可以根據(jù)品牌、產(chǎn)品或平臺(tái)店鋪量身定制。在合同簽訂后，會(huì)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，統(tǒng)一管理評(píng)論內(nèi)容。使用Bazaarvoice還可以幫助賣(mài)家在沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)上更有效地管理評(píng)論內(nèi)容。在沃爾瑪平臺(tái)上，大多數(shù)買(mǎi)家都依賴(lài)評(píng)論作為購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。對(duì)于品牌所有者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是線上還是線下銷(xiāo)售，評(píng)論的數(shù)量和評(píng)級(jí)都至關(guān)重要。關(guān)于BazaarVoice在Wayfair平臺(tái)的使用情況正在測(cè)試階段，測(cè)試結(jié)果將后續(xù)分享給大家。關(guān)于沃爾瑪?shù)暮献髂Ｊ筋?lèi)似其他平臺(tái)合作方式一樣先收集UGC然后經(jīng)過(guò)審核篩選后同步到相應(yīng)的品類(lèi)和產(chǎn)品上最后通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工校正技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)電商平臺(tái)的高效合作服務(wù)關(guān)于Bazaarvoice的具體收費(fèi)方式和效果下面我將和大家詳細(xì)分析介紹并討論具體的合作方案和報(bào)價(jià)如有需要?dú)g迎聯(lián)系官方客服溝通合作交流有關(guān)該合作模式大約需要準(zhǔn)備和實(shí)施6至8周時(shí)間請(qǐng)大家根據(jù)自身需求和預(yù)算情況選擇合適的合作模式以免帶來(lái)不必要的困擾和建議達(dá)成合作共贏的局面。需要注意的是沃爾瑪自身有一個(gè)支持自建站評(píng)論導(dǎo)入的活動(dòng)如果參加了Bazaarvoice的評(píng)論導(dǎo)入就不能參加這個(gè)獨(dú)立站評(píng)論導(dǎo)入的活動(dòng)另外請(qǐng)大家關(guān)注公眾號(hào)跨境電商C14了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)及合作資訊以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場(chǎng)如有疑問(wèn)歡迎留言咨詢(xún)討論感謝跨境電商老馮的授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處感謝您的閱讀和支持！