亞馬遜遭遇跟賣收到差評如何應對？實操指南2025版
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當我們面對時，若其為Feedback類型，我們可以嘗試申請刪除。若無法刪除，我們可以開啟Case，聯(lián)系客服協(xié)助刪除。具體操作方法，只需點擊下圖右側的“Request Removal”即可。一般情況下，違反了亞馬遜政策的相關評論會被系統(tǒng)自動刪除。
而對于留下的Review，我們則需通過電子郵件或電話的方式聯(lián)系買家進行刪除。如上圖所示，買家聯(lián)系方式和郵箱均已提供，我們可以選擇其中一種方式與買家取得聯(lián)系。
那么，如何有效驅逐跟賣行為呢？主要有以下三種方法：
第一種是發(fā)送警告信。
我們可以使用相關的模板或者自行編寫警告信，只要確保跟賣方能夠理解信件的大致意思即可。信件內容可以是這樣的：“我們已經注意到你的不當跟賣行為，請你立即停止。若不停止，我們將采取進一步的措施，包括但不限于測試單和品牌投訴?！?/p>
第二種是使用亞馬遜測試單。
簡單來說，就是你需要自己注冊一個亞馬遜賣家賬號，然后在你的店鋪中跟賣自己的產品，選擇銷量較好的產品進行購買。購買后，通過郵件通知跟賣方你已經下了測試單。一般情況下，為了維護自身利益，跟賣方會選擇自行離開。
第三種是進行品牌備案投訴。
這是最后也是最不得已的方法，流程相對復雜。你需要提供你的品牌備案證明、賬戶信息以及對方侵犯你品牌的證據(jù)。雖然這一過程耗費的時間較長，但效果最好。在嚴重情況下，甚至可以讓對方永久關閉店鋪。
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