由于新冠疫情在全球的蔓延，eBay平臺(tái)上的買家需求不斷增長(zhǎng)。近期我們發(fā)現(xiàn)部分大中華區(qū)的賣家在eBay海外倉(cāng)交易中的表現(xiàn)不符合平臺(tái)一貫的政策要求。主要表現(xiàn)為賣家上傳物流跟蹤號(hào)以及帶有物流供應(yīng)商攬收掃描物品的比例急劇降低，導(dǎo)致買家未收到貨物而向平臺(tái)投訴的情況持續(xù)上升。

為了提醒賣家遵守eBay跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并為買家提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們對(duì)eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行如下重申和加強(qiáng)：

考察項(xiàng)：

1. 海外倉(cāng)交易實(shí)際派送時(shí)效要求：賣家需選擇可靠的物流供應(yīng)商，自買家付款之日起，確保物品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善送達(dá)買家。具體的時(shí)效要求參見表1。

2. 海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效要求：海外倉(cāng)刊登的訂單處理天數(shù)與物流選項(xiàng)派送天數(shù)的總時(shí)長(zhǎng)需滿足一定要求（表1）。

3. 禁止不誠(chéng)信的交易行為：包括但不僅限于從非刊登物品所在地發(fā)貨、上傳虛假跟蹤號(hào)、未正確填寫物品實(shí)際所在地等不誠(chéng)信行為。

表1詳細(xì)說(shuō)明了海外倉(cāng)交易派送時(shí)效要求及海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效要求。這些要求會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)刭u家的表現(xiàn)不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)賣家關(guān)注。

考察指標(biāo)：

1. 海外倉(cāng)交易實(shí)際派送時(shí)效要求的具體指標(biāo)包括及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率以及未收到貨糾紛率。

2. 海外倉(cāng)刊登承諾時(shí)效要求的具體指標(biāo)為合規(guī)刊登率。

3. 不誠(chéng)信的行為的交易數(shù)。

關(guān)于考察指標(biāo)的評(píng)估時(shí)間窗口及計(jì)算，由于皇家郵政Large Letter服務(wù)只有妥投掃描無(wú)攬收掃描，故此項(xiàng)評(píng)估不適用于皇家郵政Large Letter服務(wù)。針對(duì)澳大利亞海外倉(cāng)交易，送往大都市的交易自買家付款之日起到完成妥投的派送時(shí)效要求需小于等于6個(gè)工作日，送往非大都市的交易需小于等于8個(gè)工作日。在新冠疫情期間，這些時(shí)間會(huì)有所調(diào)整。具體的調(diào)整請(qǐng)參見相關(guān)公告。

自2020年4月28日起，所有考察范圍內(nèi)的刊登及交易需要符合當(dāng)?shù)刭u家的表現(xiàn)調(diào)整要求。我們建議賣家使用與eBay平臺(tái)對(duì)接的全程追蹤物流服務(wù)，以便為買家提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并方便平臺(tái)跟蹤包裹物流狀態(tài)，準(zhǔn)確評(píng)估賣家表現(xiàn)。

各位賣家應(yīng)盡快仔細(xì)核查您的刊登，包括如實(shí)填寫物品所在地、選擇與eBay平臺(tái)對(duì)接的全程追蹤物流服務(wù)以確保交易物流時(shí)效等。附件中列出了與eBay平臺(tái)完成對(duì)接的八大海外倉(cāng)當(dāng)?shù)刂饕渤涛锪鞣?wù)供應(yīng)商供您參考。

特定數(shù)字區(qū)間解析：從3211至3220，緊接著是4521至同樣的4521。接著來(lái)看另一組區(qū)間，從3335到3341，然后是5000至5118。我們關(guān)注從3750到3810以及從5121至緊隨其后的5134。這些數(shù)字可能代表著某種特定的信息或觀點(diǎn)。

以上所列的內(nèi)容均為作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)或意見！請(qǐng)讀者根據(jù)自身判斷和理解進(jìn)行參考。

本文編輯：江同。