美國零售業(yè)全渠道出擊迎戰(zhàn)亞馬遜，實體賣場轉(zhuǎn)型網(wǎng)購發(fā)貨樞紐戰(zhàn)略揭秘
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美國零售業(yè)正在面對電商巨頭亞馬遜帶來的挑戰(zhàn)，他們正在積極應(yīng)對。亞馬遜在全美及全球建立了龐大的配送倉庫，并且配備了機器人，提升了配送效率。面對這種競爭壓力，傳統(tǒng)零售商沒有專門的網(wǎng)購配送中心，但他們正在利用實體賣場作為配送中心，以接近亞馬遜的配送速度進行發(fā)貨。
這種策略被稱為“全渠道戰(zhàn)略”。簡單來說，實體零售商將使用統(tǒng)一的物流和倉儲體系來運營他們的實體店和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，以提高網(wǎng)絡(luò)零售的配送效率。
對于習(xí)慣于網(wǎng)購的消費者來說，全渠道戰(zhàn)略意味著他們可以在沃爾瑪?shù)墓倬W(wǎng)上下單購物，然后前往附近的實體店鋪取貨。沃爾瑪也會從其附近的超市發(fā)貨網(wǎng)購訂單，而不是通過專門的網(wǎng)購配送中心。
雖然亞馬遜擁有完善的物流、倉儲和配送體系，但傳統(tǒng)零售商如沃爾瑪和塔吉特等，正在嘗試利用現(xiàn)有的實體店鋪網(wǎng)絡(luò)來應(yīng)對競爭。這種“從賣場發(fā)貨”的計劃也面臨挑戰(zhàn)。實體賣場的倉庫空間有限，且不一定擁有所有消費者在網(wǎng)上購物的商品。
塔吉特的零售負責(zé)人高登伯格表示，今年是實施從賣場發(fā)貨計劃的第一年，他們會逐步積累經(jīng)驗并改進。目前，塔吉特在全美擁有1800個店鋪，其中136家已經(jīng)具備處理網(wǎng)購訂單發(fā)貨的能力。賣場也在逐步適應(yīng)這種新模式，如增加網(wǎng)絡(luò)訂單的處理數(shù)量和商品包裝箱的種類。
沃爾瑪還為其賣場內(nèi)的網(wǎng)購發(fā)貨人員配置了專用平板，以確保商品掃描的準確性。一些業(yè)內(nèi)人士認為，盡管傳統(tǒng)零售商在網(wǎng)購訂單配送效率上與亞馬遜還有差距，但他們正在積極追趕。梅西百貨公司也在積極應(yīng)對，部分員工已經(jīng)開始處理網(wǎng)購訂單的發(fā)貨工作。傳統(tǒng)零售商要實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略仍有一段路要走，但他們正在積極尋求解決方案以提高配送效率。
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