亞馬遜雖然有15年的領(lǐng)先優(yōu)勢，但沃爾瑪即將推出自己的會員計劃，希望最終成為Amazon Prime的替代者。

沃爾瑪原計劃在今年7月推出一項名為Walmart +的新訂閱服務，每年的費用為98美元。該計劃包括諸如雜貨和日雜貨的當天交付，在沃爾瑪加油站的燃料折扣以及及早獲得產(chǎn)品交易等福利。沃爾瑪已經(jīng)推遲了沃爾瑪+的發(fā)布，目前尚不清楚是否有新的內(nèi)部發(fā)布日期，以及該程序最終發(fā)布時該程序?qū)⒃谌珖秶鷥?nèi)啟動還是首先在區(qū)域級別啟動。

雖然疫情的搶購幫助使沃爾瑪?shù)匿N售額在今年初創(chuàng)下了歷史新高，但其在美國電子商務中的規(guī)模仍僅為亞馬遜規(guī)模的八分之一。如今，亞馬遜的市值達到1.56萬億美元，而沃爾瑪?shù)氖兄禐?,720億美元。亞馬遜Prime是一個重要原因。

Amazon Prime于2005年啟動，現(xiàn)已成為一項忠誠度計劃，目前在全球擁有超過1.5億會員，并提供一系列的福利，包括食品雜貨和其他物品的快遞，訪問大量的電視節(jié)目和電影以及Whole Foods商店享有獨家折扣。在美國每年支付119美元的亞馬遜Prime會員比非Prime會員更頻繁地購物并且在亞馬遜上花費更多。他們在競爭對手網(wǎng)站之間進行價格比較的幅度也較小。

Recode之前曾報道過，也許對沃爾瑪來說最成問題的事實是，超過一半的頂級消費家庭現(xiàn)在擁有Amazon Prime會員資格。這種趨勢已經(jīng)形成了好幾年，因為亞馬遜已采取行動爭取Prime來吸引可支配收入較少的家庭，這些家庭過去一直偏愛在沃爾瑪購物。

亞馬遜在2016年增加了Prime的每月付款選項，在2017年為那些獲得援助的人提供了45％的Prime費用折扣，以及去年P(guān)rime客戶使用現(xiàn)金付款的方式。盡管沃爾瑪?shù)目傮w雜貨業(yè)務比亞馬遜大，但零售商在阿肯色州本頓維爾的一個擔心是，沃爾瑪?shù)捻敿壙蛻糇罱K也可能會向亞馬遜求購雜貨，因為他們進一步被Prime特權(quán)所吸引。

當Walmart +推出時，預計$ 98的年度會員資格將包括從Walmart Supercenters無限次的即日送達雜貨和其他商品，預留的交付時段和開放時段通知，以及對沃爾瑪新的Express兩小時交付產(chǎn)品的部分使用權(quán)，雖然不是無限使用。在大流行期間，由于沃爾瑪（Walmart）和亞馬遜（Amazon）等公司努力應對在線雜貨服務需求的急劇增長，客戶在確保該國某些地區(qū)的雜貨送貨位置方面遇到了問題。

沃爾瑪+津貼還有望包括在沃爾瑪加油站的燃油折扣，及早獲得某些產(chǎn)品優(yōu)惠以及可以讓購物者無需排隊就可以在沃爾瑪商店中結(jié)帳的Scan＆Go服務-沃爾瑪經(jīng)過短暫測試但已停產(chǎn)的工具將近兩年前。沃爾瑪+品牌的信用卡也將在推出后的某個時候推出。

沃爾瑪還計劃將視頻娛樂組件添加到該程序中，盡管具體細節(jié)尚不清楚。7月，沃爾瑪與零售創(chuàng)業(yè)公司CAMP和在線視頻技術(shù)公司Eko合作推出了一項名為沃爾瑪（CAMP）的在線家庭娛樂計劃。該視頻內(nèi)容由Neil Patrick Harris，Drew Barrymore和LeBron James等名人提供，今年夏天將向所有Walmart應用程序用戶免費提供。但是該程序可能會指向一個未來，屆時沃爾瑪+會員也可以進行類似的編程。沃爾瑪還考慮過與大型媒體公司就視頻內(nèi)容特權(quán)進行合作。

沃爾瑪+揭幕的時機既可以為沃爾瑪創(chuàng)造機會，也可以提出新的挑戰(zhàn)。一方面，正如Recode最近報道的那樣，“對亞馬遜有積極印象的人的比例從大流行襲擊美國之前的1月份的74％下降到5月在兩次超過1000次的類似獨立調(diào)查中的58％人們通過調(diào)查猴子進行分別財富和重新編碼“。在大流行期間，尤其是在3月和4月，亞馬遜客戶的交貨時間延長了，部分原因是該公司將重點放在優(yōu)先交付必需品上了幾個星期。

大流行還加速了雜貨店送貨的采用，同時迫使數(shù)以千萬計的美國人失業(yè)，這可能使燃油折扣特別有吸引力。但與此那些同樣創(chuàng)紀錄的失業(yè)人數(shù)可能會引起人們質(zhì)疑推出一項計劃的時間，該計劃要求客戶在經(jīng)濟好的時候花更多的錢在您身上。

無論哪種方式，沃爾瑪+計劃都是該公司首席客戶官珍妮·懷特塞德（Janey Whiteside）的頭等大事。珍妮·懷特塞德于2018年從美國運通（American Express）加盟。沃爾瑪?shù)钠渌邔宇I(lǐng)導人，包括首席執(zhí)行官道格·麥克米倫（Doug McMillon），也積極參與了計劃，這標志著該計劃的重要性。沃爾瑪?shù)母吖軅兿Ｍ撚媱澞軌蛟诒３肿銐蛴袃r值的平衡上，讓客戶為之付費，同時擁有與Amazon Prime足夠不同的特權(quán)，這樣就不會進行逐項比較。購物者應該很快就能自行決定。