圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

日前，在Twitter電商洞察2021購物季特輯媒體分享會上，Twitter大中華區(qū)電商與金融科技行業(yè)總監(jiān)王薦懿分享了她對電商購物季的觀察和預(yù)測。以下是經(jīng)過整理的內(nèi)容實錄：

談及年度消費大熱季，第四季度的購物季節(jié)無疑成為各大消費品牌競相爭奪的焦點。這一階段以節(jié)慶購物為核心，因此從感恩節(jié)開始一直到新年都被稱為購物狂歡季。盡管疫情的影響仍然存在，但從Twitter的數(shù)據(jù)來看，購物季的討論度依然高漲。僅在去年，關(guān)于購物季的推文量就達到了驚人的數(shù)字。這些推文的互動量也呈現(xiàn)出顯著增長，說明購物季依然是被廣泛關(guān)注的熱點。

在購物季中，歷史悠久的圣誕節(jié)依然是討論最多的節(jié)日。除此之外，像萬圣節(jié)這種參與度相對較低的節(jié)日，也在Twitter上引發(fā)了大量的討論。這些節(jié)日不僅是品牌宣傳的良機，也是消費者尋找購物靈感的重要時刻。特別是萬圣節(jié)，作為購物季中最早到來的節(jié)日，更加受到關(guān)注。

在購物季相關(guān)的推文中，我們看到了許多關(guān)鍵詞和高峰時段的出現(xiàn)。比如在萬圣節(jié)和圣誕節(jié)期間，我們會觀察到一種突發(fā)性的購物高峰。對于中國的跨境賣家來說，這意味著他們需要提前制定營銷策略，因為物流時間是一個重要的考量因素。了解不同節(jié)日的調(diào)性也非常關(guān)鍵。比如在感恩節(jié)，營銷內(nèi)容應(yīng)該更注重幫助用戶完成回饋行為，以更好地契合節(jié)日氛圍和滿足消費者需求。

近年來，購物季海外消費者的討論內(nèi)容發(fā)生了許多變化。其中一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，“臨時抱佛腳”式的購物高峰窗口逐漸縮短。這可能是因為消費者開始更早地規(guī)劃購物計劃。今年關(guān)于購物季的討論早在萬圣節(jié)之前就已經(jīng)呈現(xiàn)出增長的趨勢，進一步證明了消費者對購物季的熱情。Twitter也非常關(guān)注全球范圍內(nèi)營銷手段和實際銷量之間的關(guān)系研究。他們發(fā)現(xiàn)用戶在社交媒體上對品牌的討論量、提及品牌的推文數(shù)量等數(shù)據(jù)都與用戶的購物行為密切相關(guān)。這意味著社交口碑對于用戶的購物選擇有著顯著的影響。對于跨境電商品牌來說，增加在社交媒體上的品牌討論量至關(guān)重要。除了數(shù)量之外，討論的質(zhì)量也能促進銷量的提升。正面討論的比例增加可以帶動更多的銷量增長，而負面討論的比例減少同樣有助于提升銷量?？缇畴娚唐放茟?yīng)該關(guān)注社交媒體上的討論量和正面與負面討論的比例，以有效地增加銷量。除了討論量的影響外，社交媒體在購物季中還能發(fā)揮其他作用。比如為消費者提供購物靈感、研究購物思路和產(chǎn)品口碑等。用戶在社交媒體上尋找折扣和促銷信息也是常見的行為之一。不同品類的購物決策受到社交媒體的影響程度有所不同，但總體而言，社交媒體在購物決策中具有重要作用。特別是對于服飾類、游戲、電子用品等跨境電商的傳統(tǒng)項目以及疫情相關(guān)的內(nèi)容如家居、園藝和體育健身產(chǎn)品等，社交媒體的影響尤為顯著。賣家可以通過社交媒體平臺如Twitter進行有針對性的營銷。Twitter最近推出了新的電商產(chǎn)品“輪播廣告多次跳轉(zhuǎn)功能”，旨在幫助電商賣家更有效地引流客戶并提升流量轉(zhuǎn)化效率。這一功能可以解決跳轉(zhuǎn)過程中的用戶流失問題，為電商提供更多展示產(chǎn)品內(nèi)容的空間。這也是Twitter在電商全漏斗營銷上的新嘗試之一。社交媒體在購物季中發(fā)揮著越來越重要的作用。對于跨境賣家來說，利用社交媒體平臺進行有效的營銷和推廣是提升銷量的關(guān)鍵之一。（來源：谷哥運營寶典）請注意，以上內(nèi)容僅供參考，具體責任歸屬請以官方發(fā)布為準。