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【編者提示】跨境電商在繁忙的銷售旺季總會遇到物流瓶頸，這是長期困擾賣家和平臺的難題。若沿用平時(shí)的物流政策，賣家可能會遭受巨大損失。各大電商平臺紛紛推出臨時(shí)政策，幫助賣家度過難關(guān)。

速賣通“雙十一”特別調(diào)整物流攬收時(shí)間

速賣通官方于11月7日發(fā)布了關(guān)于今年“雙十一”線上發(fā)貨及無憂物流攬收時(shí)間調(diào)整的公告。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，該公告主要圍繞攬收保障、倉庫保障和承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃。攬收保障方面，特別安排在北京時(shí)間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并適當(dāng)延長每日的攬收時(shí)間。倉庫保障方面，物流倉庫將在11月11日至18日期間24小時(shí)不間斷處理包裹。承諾運(yùn)達(dá)方面則確保雙十一期間的訂單物流運(yùn)達(dá)承諾不降級，維持原有時(shí)效。

敦煌網(wǎng)針對e郵寶推出延遲到貨保護(hù)政策

敦煌網(wǎng)于11月10日針對國際e郵寶推出了延遲到貨保護(hù)政策。該政策主要針對發(fā)貨方式為“e郵寶”，且發(fā)貨時(shí)間在10月1日至11月9日期間，物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單。政策內(nèi)容包括：買家發(fā)起“未收到貨”投訴時(shí)，敦煌網(wǎng)將延長人工糾紛仲裁時(shí)間；對于符合情形的“e郵寶”物流更新導(dǎo)致的虛假單號投訴，將對賣家進(jìn)行處罰減免。

eBay旺季物流保障通知與賣家建議

面對旺季物流延誤的困擾，eBay于11月11日發(fā)布了“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，以維護(hù)賣家的貨運(yùn)表現(xiàn)評估。符合條件的交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛將在賣家的貨運(yùn)表現(xiàn)評估中得到保護(hù)。Wish郵推出了“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”，確保上?？诎栋l(fā)出的包裹運(yùn)輸狀態(tài)，保障Wish平臺商戶和消費(fèi)者的利益。中國郵政與Wish的緊密合作，確保了Wish郵的服務(wù)質(zhì)量，推出了多項(xiàng)產(chǎn)品，并針對歐洲專線小包推出了補(bǔ)償計(jì)劃。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）