環(huán)球易購品牌大獎(jiǎng)背后的本地化運(yùn)營策略:深化用戶體驗(yàn)之旅,2025年展望
近期,在北京舉行的第七屆中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)上,眾多國內(nèi)財(cái)經(jīng)媒體齊聚一堂,共同打造了一場(chǎng)盛大的品牌活動(dòng)。作為中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有影響力的思想盛會(huì)之一,這場(chǎng)活動(dòng)吸引了眾多企業(yè)代表參加。其中,環(huán)球易購作為國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商企業(yè),受邀出席并因其卓越表現(xiàn)榮獲了“2018行業(yè)影響力品牌大獎(jiǎng)”。
在財(cái)經(jīng)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),環(huán)球易購的品牌總監(jiān)駱靚雯女士接受了媒體專訪。她分享了跨境電商發(fā)展的快速趨勢(shì)及其在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)中的重要地位。作為“一帶一路”的重要貿(mào)易方式之一,跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的占比逐年攀升,已經(jīng)成為推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展的主要力量。
環(huán)球易購是中國領(lǐng)先的垂直類B2C跨境出口電商企業(yè),其營業(yè)收入多年來持續(xù)高速增長,2017年更是突破了百億大關(guān)。該公司采用“自營垂直網(wǎng)站+入駐第三方平臺(tái)”的模式開展跨境B2C出口業(yè)務(wù),其自營電商網(wǎng)站如GearBest和ZAFUL在海外具有巨大的影響力。在Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等平臺(tái)上也建立了品牌站點(diǎn)。環(huán)球易購還通過Chinabrands平臺(tái)開展跨境B2B出口分銷業(yè)務(wù),形成了一個(gè)完善的跨境出口零售生態(tài)體系。
自營垂直網(wǎng)站是環(huán)球易購的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,駱靚雯女士強(qiáng)調(diào),環(huán)球易購重視整體提升用戶體驗(yàn),并不僅僅專注于產(chǎn)品本身。公司致力于在本地化運(yùn)營方面為用戶提供全方位的服務(wù),包括倉儲(chǔ)、物流、客服和售后維修等,以確保全球消費(fèi)者能在平臺(tái)上獲得貼心及時(shí)的服務(wù)。
流量對(duì)于跨境電商自營網(wǎng)站的運(yùn)營至關(guān)重要。駱靚雯介紹了環(huán)球易購在降低引流成本、提高流量轉(zhuǎn)化率方面的策略。除了傳統(tǒng)的廣告投放,環(huán)球易購還建立了龐大的社交營銷渠道,與全球數(shù)百萬網(wǎng)紅、達(dá)人、極客有緊密的合作關(guān)系。公司在廣告管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力方面也非常重視,通過綜合分析銷售、轉(zhuǎn)化和用戶行為數(shù)據(jù),進(jìn)行精確營銷,極大提升了流量轉(zhuǎn)換率。
駱靚雯還介紹了環(huán)球易購在賦能中國品牌出海方面的努力。公司推出的全球分銷B2B2C一體化平臺(tái)Chinabrands,旨在將供應(yīng)鏈、選品、市場(chǎng)、物流倉儲(chǔ)及售后等資源開放給國內(nèi)中小賣家和供應(yīng)商,讓他們獲得更多的海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)。環(huán)球易購希望帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的共同發(fā)展,為中國品牌的出海貢獻(xiàn)力量。
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