圣誕節(jié)臨近快遞困擾，包裹交付時(shí)間延遲頻發(fā)，準(zhǔn)時(shí)率下降警告！
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近日，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解到，多家物流公司面臨網(wǎng)絡(luò)訂單持續(xù)增長的巨大壓力，似乎后勁不足。這一現(xiàn)象可能對包括亞馬遜和eBay等大型平臺賣家產(chǎn)生不良影響。如果消費(fèi)者對物流速度持續(xù)抱怨，這可能會影響賣家的信譽(yù)評級。
周五發(fā)布的報(bào)告指出，物流公司的準(zhǔn)時(shí)交付率平均下滑了2%。針對UPS和聯(lián)邦快遞的調(diào)研也顯示，這兩家公司的準(zhǔn)時(shí)交貨率正在下降。
一份由報(bào)告和評級平臺Bizrate Insights發(fā)布的調(diào)查，針對12月1日至10日期間的訂單準(zhǔn)時(shí)交付問題進(jìn)行了深入研究，超過13萬名購物者參與了此次調(diào)查。調(diào)查顯示，在這十天里，準(zhǔn)時(shí)收到包裹的購物者比例下降了2%。
Bizrate Insights的副總裁Hayley Silver強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)時(shí)交貨對于維持客戶忠誠度至關(guān)重要，特別是在節(jié)假日或活動截止日期時(shí)。這2%的背后代表著無數(shù)失望的消費(fèi)者。”
與此《華爾街日報(bào)》報(bào)道，UPS上周的準(zhǔn)時(shí)交貨率降至91%，遠(yuǎn)低于去年同期的97%，而97%也是UPS在非高峰期的平均準(zhǔn)時(shí)交貨率。聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時(shí)交貨率也低于其通常的95%水平。
盡管UPS預(yù)測今年購物季的配送貨物將增加10%，從黑色星期五到新年前夜期間配送包裹數(shù)量將超過6.3億件，并計(jì)劃擴(kuò)充9.5萬名臨時(shí)工，但它僅在物流高峰期的前兩三天內(nèi)招聘，而不是全程配備。
聯(lián)邦快遞整個(gè)購物季的發(fā)貨量預(yù)計(jì)增長12%，從黑五到新年前夜的配送包裹數(shù)量將打破3.17億件記錄。為了應(yīng)對高峰期，聯(lián)邦快遞計(jì)劃雇傭5.5萬名臨時(shí)工，包括包裹處理員、司機(jī)、快遞員等。在此期間，F(xiàn)edEx的配送時(shí)間需要七天。
面對物流壓力，亞馬遜、eBay和其他網(wǎng)絡(luò)零售商仍在努力推出各種促銷活動以吸引更多訂單。而UPS預(yù)計(jì)其物流高峰日將出現(xiàn)在下周二，即12月22日。
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