玩轉(zhuǎn)全球55大市場的Temu經(jīng)營策略:破繭成蝶,深度指南呈現(xiàn)未來202年全新運(yùn)營秘籍!
近日,跨境電商平臺TEMU的崛起引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。本文將詳細(xì)解析TEMU的快速發(fā)展及其在全球市場中的表現(xiàn)。
一、TEMU跨境黑馬嶄露頭角
深圳作為中國跨境電商的出口重鎮(zhèn),擁有眾多優(yōu)秀的跨境電商企業(yè)。其中,TEMU作為一家備受矚目的平臺,已經(jīng)拿下了全球55個海外市場。其飛速增長離不開中國優(yōu)秀的跨境出海平臺的支持,如速賣通、SHEIN等。TEMU依靠中國優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈、性價比高的產(chǎn)品和社交營銷策略,迅速擴(kuò)大了用戶群,在發(fā)達(dá)和發(fā)展中市場都贏得了一席之地。
據(jù)統(tǒng)計,TEMU的獨(dú)立訪客數(shù)量在2023年12月達(dá)到了4.67億,與Aliexpress持平,排名全球第二。與此TEMU的總收入和營業(yè)利潤也實現(xiàn)了驚人的增長。這些數(shù)據(jù)充分證明了TEMU在跨境電商領(lǐng)域的強(qiáng)大實力和廣闊前景。
二、TEMU運(yùn)營全攻略
TEMU的成功并非偶然,其專注于低價位產(chǎn)品的策略、全托管模式以及多品類洽談等優(yōu)勢為其贏得了市場。下面,我們將重點(diǎn)分析TEMU在推廣、倉儲、發(fā)貨、配送、客服、售后、結(jié)算等方面的優(yōu)勢和劣勢,為跨境賣家提供有價值的參考。
1. 主銷品類
TEMU熱賣的品類包括3C數(shù)碼、家居用品、美妝個護(hù)、寵物用品等。這些品類具有技術(shù)和功能的先進(jìn)性,以及滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)生活和個性化裝飾的需求。隨著寵物市場的擴(kuò)大,寵物用品也成為TEMU上的熱賣品類之一。
2. 推廣支持
TEMU采用多種社交媒體平臺來吸引客戶,包括Facebook、谷歌、Ins、Tiktok和Twitter等。通過在這些平臺上發(fā)布產(chǎn)品場景展示、頭部網(wǎng)紅開箱測評等內(nèi)容,TEMU成功引導(dǎo)了大量潛在客戶。TEMU還提供定期促銷政策,鼓勵賣家參與,以提升產(chǎn)品的曝光率和銷售額。
3. 倉儲物流
TEMU與世界著名船公司展開合作,解決跨境電商物流問題。其半托管模式為擁有成熟倉庫物流能力的跨境商家提供了靈活多樣的發(fā)貨選擇。在物流環(huán)節(jié),TEMU扮演著將商品安全送達(dá)消費(fèi)者手中的重要角色,同時負(fù)責(zé)逆向物流的處理。
4. 客服與售后
TEMU提供多種方式供用戶與客服團(tuán)隊取得聯(lián)系和溝通,包括電話、官方網(wǎng)站提交問題表單、電子郵件等。TEMU的售后政策規(guī)定用戶可以在下單后的90天內(nèi)提出售后申請,保障了消費(fèi)者的權(quán)益。對于賣家原因造成的質(zhì)量問題,TEMU采取了嚴(yán)格的制裁措施,以鼓勵賣家提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
三、TEMU的未來展望
TEMU的快速發(fā)展為跨境賣家提供了新的機(jī)遇。未來,TEMU將繼續(xù)擴(kuò)大全球版圖,覆蓋更多國家和地區(qū)。TEMU還將加大推廣力度,吸引更多商家入駐平臺。對于跨境賣家而言,抓住TEMU的發(fā)展機(jī)遇,將有助于實現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)的快速增長。
TEMU作為跨境電商平臺的佼佼者,其成功經(jīng)驗為其他跨境電商平臺提供了有益的借鑒。未來,我們將繼續(xù)關(guān)注TEMU的發(fā)展動態(tài),為讀者帶來最新的報道和分析。
對于因非賣家原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題,TEMU平臺對消費(fèi)者權(quán)益的保障不遺余力。無論問題源頭如何,消費(fèi)者都可以在TEMU放心購物,因為平臺會確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。這種積極態(tài)度反映了TEMU對消費(fèi)者的堅定承諾,并為消費(fèi)者提供了額外的安心保障。
在實際交易中,盡管許多商品品質(zhì)上乘,評分高達(dá)4.9或5.0,但仍可能出現(xiàn)售后問題。針對這種情況,一刀切地執(zhí)行高額罰款可能對商家的積極性造成打擊。TEMU在原有的售后服務(wù)規(guī)則基礎(chǔ)上,根據(jù)商品品質(zhì)分?jǐn)?shù)和實際情況,為商家提供部分質(zhì)量售后責(zé)任的減免。這是平臺對優(yōu)質(zhì)商品的扶持和鼓勵。
關(guān)于結(jié)算方面,TEMU的貨款結(jié)算周期為T+1工作日。當(dāng)訂單被買家確認(rèn)收貨后,賣家只需等待一個工作日即可收到貨款結(jié)算。這一高效的結(jié)算流程為賣家?guī)砹藰O大的便利,讓賣家能夠更快地獲取銷售所得,優(yōu)化現(xiàn)金流。賣家無需長時間等待,可以更加專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。
在物流方面,如果商品在T日已妥投或達(dá)到同等物流狀態(tài),但出現(xiàn)與商品相關(guān)的售后問題,結(jié)算流程將會暫時擱置。待售后及退貨流程完成后,TEMU會根據(jù)責(zé)任歸屬進(jìn)行結(jié)算。
值得注意的是,貨款結(jié)算通常需要3至5個工作日到達(dá)賣家賬戶。結(jié)算周期可能會受到一些特殊因素的影響,如節(jié)假日、平臺維護(hù)等。在這些情況下,結(jié)算周期可能會有所延遲。為了方便賣家了解貨款結(jié)算情況,拼多多平臺提供了結(jié)算查詢功能。
若店鋪信息異常,如信息缺失、錯誤或未滿足相關(guān)跨境資金要求,可能會導(dǎo)致貨款結(jié)算受阻。遇到這種情況時,建議賣家聯(lián)系客服了解具體原因,并在問題解決后恢復(fù)貨款結(jié)算。
【版權(quán)聲明】本公眾號“直擊跨境”所發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容權(quán)利歸屬于本服務(wù)或本服務(wù)權(quán)利人所有。歡迎大家轉(zhuǎn)載分享,但請務(wù)必注明作者及來源。否則,將依法追究其法律責(zé)任。本聲明適用于本平臺所有原創(chuàng)文章,感謝大家的合作與支持!
封面圖片來源于圖蟲創(chuàng)意。
(來源:風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們)以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點(diǎn),不代表風(fēng)口星跨境的立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題,請在作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負(fù)。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!