《TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換指南》

親愛(ài)的商家們，TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換工作已經(jīng)開(kāi)始，本文為您詳細(xì)解讀切換的相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助您了解切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域及商家操作注意事項(xiàng)。

一、服務(wù)商切換背景

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃在2023年9月19日零點(diǎn)起按區(qū)域陸續(xù)開(kāi)始切換。

二、切換影響區(qū)域

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換，具體區(qū)域包括：東莞市、深圳市、廣州市。

三、切換流程

1. 自動(dòng)推送：TikTok Shop平臺(tái)將首次進(jìn)行主動(dòng)推送，商家需確保地址準(zhǔn)確無(wú)誤。推送流程包括：地址推送（平臺(tái)）→地址批量審核（萬(wàn)色）→打出萬(wàn)色面單（商家）→安排司機(jī)（萬(wàn)色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬(wàn)色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺(tái)的分撥倉(cāng)（萬(wàn)色）→頭程攬收結(jié)束。

2. 手動(dòng)調(diào)整：若未能成功推送自動(dòng)切換，商家需在TT平臺(tái)“TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址”中稍微調(diào)整地址，如加個(gè)逗號(hào)或句號(hào)。地址在攬收范圍內(nèi)系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。

四、下單發(fā)貨流程

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是切換完成后，商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

五、其他常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 司機(jī)不聯(lián)系怎么辦？請(qǐng)確保您的攬收狀態(tài)生效，地址和電話(huà)與商家后臺(tái)系統(tǒng)一致。如無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)。

2. 如何確認(rèn)是否已切換成功？商家可參照切換節(jié)奏，通過(guò)打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。

3. 之前的極兔攬收面單如何處理？切換到萬(wàn)色后，之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)，商家打包好后可以交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。

4. 周末有司機(jī)攬收嗎？周末也可以攬收，但司機(jī)排班相對(duì)較少，商家需提前打包準(zhǔn)備好實(shí)際訂單。

5. 切換期間如因服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。

6. 之前不是攬收的如何訂閱攬收？商家需參考后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程，確保地址、聯(lián)系人、電話(huà)等信息正確填寫(xiě)。

7. 為什么出現(xiàn)面單顯示與實(shí)際訂閱狀態(tài)不符的情況？請(qǐng)檢查確認(rèn)商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)，并使用三方ERP時(shí)確保設(shè)置一致。

什么是TikTok本土TSP服務(wù)商？簡(jiǎn)而言之，TSP即TikTok Shop的合作伙伴，是官方認(rèn)定的第三方公司。這些服務(wù)商專(zhuān)為電商達(dá)人和商家提供多元化的電商服務(wù)，包括代運(yùn)營(yíng)、直播、投放和培訓(xùn)等多種服務(wù)，助力他們?cè)赥ikTok Shop平臺(tái)健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

TSP主要分為兩大類(lèi)型：代播型和達(dá)播型。代播型TSP致力于全案運(yùn)營(yíng)，為商家提供全方位的服務(wù)支持；達(dá)播型TSP則通過(guò)精準(zhǔn)管理達(dá)人資源，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

招商類(lèi)TSP需要具備規(guī)?；猩棠芰?，擁有豐富的策劃組織商家活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，以及強(qiáng)大的品牌引入和動(dòng)銷(xiāo)能力。而運(yùn)營(yíng)類(lèi)TSP則需要提供有效的電商直播服務(wù)，擁有專(zhuān)業(yè)的TikTok電商團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的直播硬件條件。

成為T(mén)ikTok TSP服務(wù)商的門(mén)檻也不低。需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系信息、公司LOGO等材料，同時(shí)滿(mǎn)足創(chuàng)作/服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力、公司資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)配置等多方面的要求。審核過(guò)程嚴(yán)格，確保所有材料的真實(shí)性和完整性。如有疑問(wèn)或資質(zhì)不全，建議及時(shí)聯(lián)系官方獲取指導(dǎo)。成功入駐后，可以享受一系列的權(quán)益政策。

TikTok Shop Partner（簡(jiǎn)稱(chēng)TSP）的設(shè)立，旨在吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為全球商家提供更加全面和多元化的服務(wù)，進(jìn)一步完善平臺(tái)生態(tài)。TSP合作伙伴能享受到豐富的權(quán)益政策，包括扶持、獎(jiǎng)勵(lì)政策扶持、培育賦能扶持和專(zhuān)屬服務(wù)扶持等。例如，有機(jī)會(huì)推薦給合適的商家和品牌商，享受現(xiàn)金、流量等激勵(lì)政策，以及通過(guò)電商運(yùn)營(yíng)和人員培訓(xùn)助力TSP快速成長(zhǎng)。

對(duì)于想要成為T(mén)SP合作伙伴的商家，需要滿(mǎn)足一定的標(biāo)準(zhǔn)和條件。除了上述提到的材料和要求，還需要具備相應(yīng)的創(chuàng)作和服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力、企業(yè)資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)配置等。特別是需要完成一定時(shí)長(zhǎng)的TikTok直播，并展現(xiàn)出穩(wěn)定的直播計(jì)劃、企業(yè)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)配置。TikTok還針對(duì)不同級(jí)別的賬號(hào)提供不同的權(quán)益政策，激勵(lì)合作伙伴更好地發(fā)展。

TikTok TSP服務(wù)商是官方認(rèn)定的專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)伙伴，為電商達(dá)人和商家提供全方位的電商服務(wù)支持，助力他們?cè)赥ikTok Shop平臺(tái)取得更好的發(fā)展。想要成為T(mén)SP合作伙伴的商家，需要滿(mǎn)足一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，并享受到豐富的權(quán)益政策。