DHL推出個性化配送服務(wù)滿足跨境網(wǎng)購消費(fèi)者的全新體驗(yàn)(2025年)
據(jù)最新外媒報道,全球物流巨頭DHL通過風(fēng)口星網(wǎng)的渠道發(fā)布了消息,他們推出了一項(xiàng)名為“按需配送”(On Demand Delivery)的新服務(wù),此項(xiàng)服務(wù)旨在迎合日益興起的跨境電商行業(yè)。
這項(xiàng)服務(wù)允許發(fā)貨人激活“定制交貨”選項(xiàng),DHL公司將會通過電子郵件或短信的方式通知客戶。隨后,客戶可以在“按需配送”網(wǎng)站上選擇最適合自己的配送方式。這一舉措為消費(fèi)者提供了更大的靈活性和便利性。
DHL表示,這項(xiàng)服務(wù)是根據(jù)國際電商配送需求的特性進(jìn)行“量身定制”的。目前,大部分包裹都是直接寄送到消費(fèi)者的住址,消費(fèi)者們對于更加靈活和便捷的配送服務(wù)有著更高的期待。
DHL歐洲區(qū)首席執(zhí)行官John Pearson表示,“與2013年相比,DHL的國際電商配送業(yè)務(wù)增長率在2016年已經(jīng)超過了20%”。他進(jìn)一步解釋說,這主要是由于全球市場對優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品的巨大需求,以及大量電商初創(chuàng)公司尋求向海外市場擴(kuò)張的機(jī)會,同時也需要配送服務(wù)來支持他們的業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了滿足這種強(qiáng)烈的發(fā)展需求,并確保其服務(wù)能夠繼續(xù)超越客戶的期望,DHL推出了“按需配送”服務(wù)。這一服務(wù)可以通過手機(jī)、平板電腦或電商網(wǎng)站進(jìn)行登錄,為收件人提供多達(dá)六個的配送選項(xiàng)。
客戶可以選擇將包裹發(fā)送到附近的DHL服務(wù)點(diǎn)或其他地址,還可以選擇在假期暫停收貨。發(fā)貨人還可以在客戶通知消息中加入自己的品牌信息,以增強(qiáng)品牌曝光度。
DHL公司計(jì)劃在2016至2017年間將“按需配送”服務(wù)推廣到100多個國家,以進(jìn)一步擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍并滿足更多消費(fèi)者的需求。
(編譯/xxx 團(tuán)隊(duì) 楊雪平)
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