編者按：在晉江首屆跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽的賽場(chǎng)上，我們的老同學(xué)徐忠洪表現(xiàn)出眾，最終奪冠。盡管平時(shí)話不多，但談及創(chuàng)業(yè)和速賣通運(yùn)營(yíng)，他卻顯得非常專業(yè)。賽后，我們獨(dú)家采訪了他。

風(fēng)口星網(wǎng)：您是什么時(shí)候開(kāi)始涉足跨境電商領(lǐng)域的？

徐忠洪：我于2014年3月正式進(jìn)入跨境電商行業(yè)。當(dāng)時(shí)，我注意到速賣通平臺(tái)上的運(yùn)動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，且客單價(jià)相對(duì)較高。我選擇了運(yùn)動(dòng)行業(yè)作為我的創(chuàng)業(yè)方向。

風(fēng)口星網(wǎng)：運(yùn)動(dòng)行業(yè)中品類眾多，您為何選擇了騎行類和運(yùn)動(dòng)鞋這兩個(gè)品類？

徐忠洪：目前，我的店鋪正在轉(zhuǎn)型，主要聚焦騎行類和運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品。在選擇這些品類時(shí)，我考慮了西班牙市場(chǎng)的巨大份額和熱銷趨勢(shì)。西班牙的電子商務(wù)增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中從外國(guó)網(wǎng)購(gòu)的比例也很高。騎行類和運(yùn)動(dòng)鞋在西班牙及其他海外市場(chǎng)都非常受歡迎。

風(fēng)口星網(wǎng)：在跨境銷售中，您如何面對(duì)中外尺碼差異的問(wèn)題？

徐忠洪：面對(duì)尺碼轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，我會(huì)將尺碼轉(zhuǎn)換為厘米數(shù)，并提供詳細(xì)的尺碼表。在選品時(shí)，我會(huì)傾向于選擇大碼的產(chǎn)品，以滿足國(guó)外客戶的需要。這些詳細(xì)信息都會(huì)展示在產(chǎn)品圖片的最前面。

風(fēng)口星網(wǎng)：您在物流方面有哪些經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，如何降低成本？

徐忠洪：物流是經(jīng)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。我會(huì)從包裝入手來(lái)降低成本。例如，對(duì)于不易損壞的產(chǎn)品，我會(huì)選擇簡(jiǎn)單的包裝，以減少盒子的重量和物流成本。雖然一開(kāi)始客戶可能不接受，但隨著速賣通的發(fā)展，客戶逐漸接受了這種做法。我還會(huì)贈(zèng)送一些小禮物，如手機(jī)掛件等，以增加客戶滿意度。

風(fēng)口星網(wǎng)：遇到侵權(quán)投訴時(shí)，您是如何處理的？

徐忠洪：一旦在速賣通上發(fā)生侵權(quán)，我會(huì)與廠家商議授權(quán)事宜。有些廠家因市場(chǎng)整頓而投訴，獲得授權(quán)后會(huì)有價(jià)格管理。

風(fēng)口星網(wǎng)：您在產(chǎn)品推廣方面有哪些策略和經(jīng)驗(yàn)？

徐忠洪：我會(huì)利用直通車和聯(lián)盟營(yíng)銷來(lái)推廣產(chǎn)品。選擇產(chǎn)品非常關(guān)鍵，對(duì)于沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，即使投入再多推廣資金也可能效果不佳。對(duì)于新品，我會(huì)通過(guò)直通車引入一些流量進(jìn)行測(cè)試。如果新品的轉(zhuǎn)化率上升，排名也會(huì)相應(yīng)提升。我還會(huì)利用直通車來(lái)推廣表現(xiàn)較好的產(chǎn)品，并加大推廣力度。

風(fēng)口星網(wǎng)：對(duì)于未來(lái)發(fā)展，您有何預(yù)想？

徐忠洪：我計(jì)劃在未來(lái)的發(fā)展中結(jié)合本地化和差異化策略。我會(huì)安排人員關(guān)注市場(chǎng)需求變化，并與小型廠商合作以確保庫(kù)存動(dòng)態(tài)的安全和及時(shí)性。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我還會(huì)建立海外倉(cāng)并多元化物流方式。隨著店鋪的發(fā)展，我將逐步向品牌化經(jīng)營(yíng)過(guò)渡，從簡(jiǎn)單的銷售轉(zhuǎn)向自主品牌的經(jīng)營(yíng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇 熊亦楓）

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