雙11可以說是速賣通一年之中最大的促銷活動。今年的雙11又有哪些新的變化和亮點呢？賣家在店鋪設(shè)計和內(nèi)容管理上需要做哪些準備？在2016全球速賣通的雙11核心賣家溝通會上，負責本次大促設(shè)計的相關(guān)人員分享了在雙11大促期間店鋪的設(shè)計和裝修的注意事項。

如何打造買家對品牌的認知？

相關(guān)人員表示，速賣通過去一年的工作重點是提高整個平臺的品質(zhì)，實現(xiàn)商家的升級。雖然品質(zhì)至關(guān)重要，但更重要的是如何讓買家感受到產(chǎn)品的品質(zhì)。線上銷售和線下銷售有很大的不同，買家無法直接觸摸和試用產(chǎn)品，只能通過圖片和文字來感受賣家的商品和品牌。設(shè)計不僅僅是設(shè)計圖片和文字的內(nèi)容，更重要的是設(shè)計和管理買家的聯(lián)想。好的設(shè)計和內(nèi)容策略能夠激發(fā)買家的興趣，建立自身的品牌以及建立買家對店鋪的信任。當賣家能夠通過其產(chǎn)品引發(fā)買家的某種認才算是真正的建立了品牌。

雙11大促，賣家需了解的觸點

本次雙11大促中，賣家需要了解幾個與買家產(chǎn)生聯(lián)系的觸點。“雙11”最大的流量來自于搜索。在預熱階段到雙11當天期間，平臺所有流量都會引導到會場中。今年的會場設(shè)計將流量直接引導到商戶的店鋪而非單個商品。店鋪的承接頁和產(chǎn)品詳情頁面也是重要的戰(zhàn)場。

打造更有競爭力的Listing圖片

針對listing的設(shè)計，相關(guān)人員給出了詳細的指導。他強調(diào)好的圖片需要在第一時間讓買家對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。建議賣家準備兩套圖片：一套是背景干凈、配色簡單的產(chǎn)品圖片，用于產(chǎn)生信任感和專業(yè)感；另一套是用于營銷的圖片，可以加入品牌態(tài)度。但需要注意避免一些常見的錯誤，如產(chǎn)品背后出現(xiàn)不相關(guān)的背景、主題溶解在背景中、使用非專業(yè)模特等。

如何編寫合格的標題和Detail頁？

標題和Detail頁是買家了解產(chǎn)品的重要渠道。一個好的標題可以讓買家在第一時間了解產(chǎn)品的信息并產(chǎn)生信任感。編寫標題時需要注意與產(chǎn)品相關(guān)、避免關(guān)鍵詞堆砌、將最關(guān)鍵的信息放在最前面等原則。而對于Detail頁的優(yōu)化，需要做到正確、專業(yè)，讓買家感受到賣家的實力和誠信，并能夠表現(xiàn)賣家的品牌主張和調(diào)性。需要注意圖文分離、避免使用非專業(yè)的翻譯等問題。

避免國內(nèi)運營習慣的影響

相關(guān)人員強調(diào)賣家在跨境電商平臺上應避免帶入國內(nèi)的運營習慣。例如，不要將相關(guān)產(chǎn)品的推薦放在產(chǎn)品描述的最上面，因為這會讓國外用戶感到困惑并可能出現(xiàn)投訴情況；永遠不要在產(chǎn)品描述中出現(xiàn)中文，否則會影響買家的信任度和下單欲望等。這些問題需要賣家特別注意，以適應跨境電商的運營環(huán)境。（整理/風口星網(wǎng) 張毅）