亞馬遜賣家遭遇跟賣，這是一件既棘手又令人頭疼的事情。對(duì)于辛辛苦苦打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的listing的小運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，感覺(jué)就像辛辛苦苦種的白菜被豬拱了一樣。

這些跟賣者更是囂張，他們采用各種手段，如直接威脅、暗地里跟賣、跨站點(diǎn)跟賣等，讓賣家防不勝防。近日，有賣家在網(wǎng)上抱怨自己的產(chǎn)品被跨站點(diǎn)惡意跟賣，導(dǎo)致listing被分開(kāi)，排名直線下降，甚至還收到了亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)的警告郵件。

當(dāng)賣家被跟賣時(shí)，該怎么辦呢？

一、發(fā)送警告信

賣家發(fā)現(xiàn)被跟賣后，一種比較和平的做法是先發(fā)送警告郵件，要求對(duì)方停止跟賣。警告信要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，包括產(chǎn)品詳情、品牌備案證明等。

二、進(jìn)行Test buy

如果警告郵件無(wú)效，可以進(jìn)行Test buy，根據(jù)測(cè)試報(bào)告結(jié)果來(lái)決定如何投訴。如果跟賣的產(chǎn)品不真實(shí)或有質(zhì)量問(wèn)題，那么投訴成功的幾率就會(huì)很大；反之，如果產(chǎn)品一樣且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，則投訴難度會(huì)加大。

三、進(jìn)行品牌備案2.0

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，要想有效投訴跟賣，品牌備案是關(guān)鍵。品牌備案2.0是相對(duì)于亞馬遜平臺(tái)后臺(tái)備案1.0的一個(gè)升級(jí)版，能夠更好地保護(hù)賣家的品牌權(quán)益。申請(qǐng)到品牌備案2.0后，雖然不能完全杜絕被跟賣，但投訴時(shí)至少能更有理有據(jù)，成功率也會(huì)大大提高。

四、加入“透明計(jì)劃”

亞馬遜的“透明計(jì)劃”是一個(gè)可以幫助賣家從根本上打擊跟賣的方案。參加該計(jì)劃后，品牌方可以購(gòu)買溯源標(biāo)識(shí)并生成唯一的二維碼，這些二維碼會(huì)對(duì)應(yīng)到參加計(jì)劃的sku上。發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)時(shí)，亞馬遜會(huì)掃描這些二維碼驗(yàn)證產(chǎn)品是否正品。其他賣家如果要跟賣，也必須獲取溯源標(biāo)識(shí)并在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼，否則不能入倉(cāng)。

要想投訴跟賣成功，避免過(guò)多糾紛，品牌備案是關(guān)鍵。雖然不能完全杜絕跟賣，但有了品牌備案，賣家在投訴時(shí)也會(huì)更有底氣，跟賣者也會(huì)因?yàn)閾?dān)心賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)而可能停止跟賣。