你是否仔細(xì)觀察過那些在亞馬遜上擁有數(shù)百上千條評價的商品列表？如果你細(xì)心瀏覽，可能會發(fā)現(xiàn)其中部分評價與商品本身毫無關(guān)聯(lián)。

例如，一個售價10美元的iPhone充電座，其最高星級的評價卻是關(guān)于一個烹飪噴槍（用于制作焦糖布丁）的，評價下方還附有顧客上傳的產(chǎn)品圖片。

這個充電座的賣家Lazaga并未對此做出回應(yīng)。在BuzzFeed News向亞馬遜發(fā)送了相關(guān)報告后，那條不相關(guān)的評價被刪除了。

商品與評價的不匹配，看起來像是系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤，但事實上這是亞馬遜賣家為了積累評價而采用的一種策略。這些賣家通過更改現(xiàn)有產(chǎn)品頁面，發(fā)布新產(chǎn)品，上傳新的產(chǎn)品圖片和描述。他們保留已有的評價，讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品是值得信賴的。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)上，商品評價越高、評價數(shù)量越多，銷量就越高。

一位不愿透露姓名的亞馬遜電子產(chǎn)品賣家表示，“亞馬遜購物者通常不會仔細(xì)閱讀每一條評價，他們在購買前一般只會看產(chǎn)品的評價數(shù)量和評級。即使有些購物者真的去閱讀評價，他們通常只會看到最新或被認(rèn)為最有用的評價?！睘榱诉_(dá)到讓相關(guān)評價展示在頂部的目的，某些賣家甚至?xí)蛡蛉藛T點(diǎn)擊評價的“有用”按鈕（亞馬遜是禁止賣家這樣操作的）。

亞馬遜賣家和前亞馬遜員工Chris McCabe表示，賣家的產(chǎn)品需要擁有一定數(shù)量的評價，否則業(yè)務(wù)無法增長，甚至可能倒退。他說，許多亞馬遜買家通過搜索關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上購物，這讓賣家迫切希望自己的產(chǎn)品能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁，而要做到這一點(diǎn)，就必須獲得盡可能多的評價。

實際上，亞馬遜并不允許賣家將不同的產(chǎn)品刊登在同一個商品列表中，但允許賣家將同一產(chǎn)品的不同變體（例如不同大小、顏色的同款T恤）放在一起。盡管有些商品如便攜式數(shù)據(jù)線與便攜式充電器、有肩帶的包包與無肩帶包包之間存在關(guān)聯(lián)，但不能刊登在同一個頁面。

亞馬遜發(fā)言人表示，“不遵守這些規(guī)定的賣家將被取消在亞馬遜的銷售資格或商品刊登權(quán)利?！?/p>

在亞馬遜上，還有許多商品的評價與商品本身不符的商品列表，涉及電子產(chǎn)品、炊具、保健和個人護(hù)理產(chǎn)品等多個品類。許多消費(fèi)者對賣家利用好評來欺騙其他消費(fèi)者的行為感到非常憤怒，他們質(zhì)疑，“亞馬遜為什么不能整頓這些列表呢？”

分析師Chris McCabe（同時也是亞馬遜前賣家表現(xiàn)評估和政策執(zhí)行團(tuán)隊成員）指出，這是因為亞馬遜上的商品列表數(shù)量太多，且每天都要處理各種賣家違規(guī)情況，因此難以制定出一個系統(tǒng)的方法來全面處理這個問題。