對(duì)于任何出海品牌來(lái)說(shuō)，找到合適的海外消費(fèi)者都至關(guān)重要。這些目標(biāo)客戶有著獨(dú)特的需求、偏好和痛點(diǎn)，可能與其他出海品牌的目標(biāo)客戶截然不同。我們需要通過(guò)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)量身定制業(yè)務(wù)策略，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的需求。

當(dāng)出海品牌業(yè)務(wù)成熟后，應(yīng)深入研究客戶畫像數(shù)據(jù)，包括年齡、地理位置、收入、教育程度等。其他信息，如購(gòu)物行為和個(gè)人興趣，也可以提供洞察力，幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

對(duì)目標(biāo)客戶有了深刻理解后，嘗試創(chuàng)建買家畫像。每當(dāng)面臨商業(yè)決策時(shí)，問(wèn)問(wèn)自己，“我們的買家、用戶想要什么？”

找到海外目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)

在市場(chǎng)研究中，特別是定性研究中，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的痛點(diǎn)是最重要的一種類型之一。我們的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決目標(biāo)客戶生活中的什么問(wèn)題呢？

了解海外消費(fèi)者的痛點(diǎn)可以提高客戶滿意度。如果我們了解客戶的需求，就可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品理念或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足這些需求。甚至可能提出一個(gè)全新的商業(yè)計(jì)劃或創(chuàng)業(yè)理念。

除了直接與他們溝通交流，還要看類似產(chǎn)品以及目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。在我們的目標(biāo)市場(chǎng)中，是否存在未滿足客戶需求的市場(chǎng)空白？顧客對(duì)當(dāng)前可用產(chǎn)品的滿意度如何？這些能夠激發(fā)更好、更成功的產(chǎn)品理念。

洞察行業(yè)趨勢(shì)

市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集不僅關(guān)乎目標(biāo)受眾，還關(guān)乎整個(gè)行業(yè)。追蹤行業(yè)趨勢(shì)是輔助研究方式之一，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)可以了解潛在客戶的想法。

要緊跟行業(yè)報(bào)告和公開市場(chǎng)分析，尋找可靠的行業(yè)新聞來(lái)源，以便在趨勢(shì)初見端倪時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們也可以通過(guò)在社交媒體上關(guān)注相關(guān)人物和話題，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

考慮進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，我們也能發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)趨勢(shì)。

與海外受眾進(jìn)行溝通

想要獲取可靠的數(shù)據(jù)，最好的研究方法就是直接面向源頭：我們的目標(biāo)受眾。直接從他們那里獲取信息，往往能帶來(lái)最具價(jià)值的反饋。

深度訪談等一對(duì)一的交流是最理想的方式，我們可以根據(jù)對(duì)話實(shí)時(shí)調(diào)整問(wèn)題，靈活探索新話題。缺點(diǎn)是這類溝通耗時(shí)較長(zhǎng)，成本也相對(duì)較高。

一種更低成本的替代方案是通過(guò)社交媒體直接詢問(wèn)潛在客戶，例如發(fā)布開放式問(wèn)題。但這種方式的數(shù)據(jù)收集效率并不高，無(wú)法保證回答者是否是我們的目標(biāo)受眾。只要不盲目依賴結(jié)果，這種方式能幫我們初步了解海外受眾的感受。

我們可以使用線上調(diào)查和問(wèn)卷，例如營(yíng)銷郵件或網(wǎng)站彈窗。

A/B 測(cè)試

有時(shí)候，單純提問(wèn)并不能提供所有我們需要的信息。A/B 測(cè)試是營(yíng)銷人員的常用研究方式之一，這個(gè)測(cè)試可以向受眾展示兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)，看受眾更喜歡哪一個(gè)。

如果我們有兩個(gè)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，想知道哪個(gè)更受目標(biāo)客戶青睞，可以通過(guò)“1對(duì)1投票” 看那個(gè)更受歡迎。如果有多個(gè)選項(xiàng)，可以使用“排名投票”，讓受眾按照偏好依次排序，然后計(jì)算每個(gè)選項(xiàng)最終的得分。

A/B 測(cè)試可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)的任何方面?？缇迟u家或出海品牌一般會(huì)用來(lái)測(cè)試不同版本的圖片，比如產(chǎn)品照片、網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)、品牌logo等。營(yíng)銷人員還可以用A/B測(cè)試來(lái)測(cè)試各種各樣的營(yíng)銷內(nèi)容，從定價(jià)到廣告詞，甚至到新產(chǎn)品創(chuàng)意。

如果通過(guò)PickFu進(jìn)行營(yíng)銷研究，我們還可以根據(jù)具體條件篩選受訪者，確保他們符合目標(biāo)受眾特征。不僅可以根據(jù)年齡、收入、教育水平等受眾畫像統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，還支持根據(jù)性格類型和行為習(xí)慣進(jìn)行篩選，例如亞馬遜Prime會(huì)員或是每周健身超過(guò)3次的人。

鼓勵(lì)受訪者在投票后留下評(píng)論，解釋他們選擇的原因。這讓我們能夠直接收到目標(biāo)受眾的反饋，了解他們真實(shí)的想法。

通過(guò)受訪者的評(píng)論和計(jì)算出的分?jǐn)?shù)，A/B 測(cè)試為我們提供了定量和定性的數(shù)據(jù)，幫助我們做出明智、可靠的商業(yè)決策。