在盛夏炎熱的七月中旬，正是當(dāng)季最為炎熱的時(shí)期。而與此對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)奮斗的商家們而言，那令人激動(dòng)的“亞馬遜超級(jí)會(huì)員日”便如同炎夏里的一場(chǎng)嘉年華。

資深亞馬遜賣家們對(duì)于這個(gè)“購物狂歡節(jié)”—Prime Day早已翹首以盼，每當(dāng)提及，都充滿期待。然而對(duì)于新加入的賣家們，可能還對(duì)這一盛事感到陌生。讓我為大家略作解釋。

Prime Day是亞馬遜每年的大型購物節(jié)，就像國(guó)內(nèi)的雙十一、雙十二一樣，是一個(gè)買家與賣家共同歡慶的日子。在這一天，亞馬遜的Prime會(huì)員能夠搶購到極具競(jìng)爭(zhēng)力的秒殺商品，這也正是激發(fā)了賣家們的銷售熱情，訂單如潮水般涌來。

與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的操作方式稍有不同，亞馬遜對(duì)于秒殺商品的設(shè)置有著嚴(yán)格的規(guī)范。它并不以店鋪為單位進(jìn)行設(shè)置，而是以商品為單位，在全球海量商品中挑選出符合條件的商品進(jìn)行秒殺活動(dòng)的設(shè)置。這需要賣家報(bào)名申請(qǐng)，經(jīng)過審核通過后才能設(shè)置相關(guān)細(xì)節(jié)，旨在維護(hù)平臺(tái)的秩序與公平性。

盡管未能成功入選秒殺活動(dòng)的賣家或許會(huì)感到些許失落，但也不必灰心。即使您的商品未在秒殺頁面展示，如果其他賣家銷售的同款商品參與了秒殺并取得熱銷，那么您也有可能因之獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。也就是說，在Prime Day中，即使未能參與秒殺活動(dòng)，也依然有機(jī)會(huì)獲得良好的銷售表現(xiàn)與流量。

回望今年的Prime Day，已然成為了商家們口中的佳話。在歡慶銷售增長(zhǎng)與收入增加的一些新的問題與挑戰(zhàn)也隨之而來。例如，商品的排名逐漸下降、曝光率減少、出現(xiàn)差評(píng)等，這都需要賣家們?cè)赑rime Day后進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

還有一個(gè)常常被賣家們忽視但至關(guān)重要的問題：關(guān)于貨物的索賠。當(dāng)貨物發(fā)送到亞馬遜倉庫后若發(fā)生丟失、損壞或錯(cuò)發(fā)等情況，賣家是否有權(quán)獲得賠償？當(dāng)客戶不想要商品并要求退貨時(shí)，亞馬遜是否會(huì)承擔(dān)損失？當(dāng)亞馬遜客服多退錢給客戶時(shí)，商家又該如何處理？以及FBA運(yùn)輸費(fèi)用的收費(fèi)是否準(zhǔn)確？這些問題都是賣家們需要關(guān)注和了解的索賠情況。

除了上述提到的幾種情況外，可能還有更多未知的索賠場(chǎng)景等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。這意味著，賣家們可能獲得的實(shí)際賠償金額可能會(huì)超過預(yù)期。對(duì)于那些銷售額較高的賣家來說，一個(gè)月內(nèi)可能發(fā)生的索賠金額可能從幾萬美金到幾十萬美金不等。這主要是由于亞馬遜的出錯(cuò)率保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上，那些對(duì)平臺(tái)政策及數(shù)據(jù)敏感的賣家往往能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并索賠。值得注意的是，亞馬遜最長(zhǎng)的索賠時(shí)效為18個(gè)月，因此及時(shí)行動(dòng)是至關(guān)重要的。

因此在我看來，Prime Day之后并非是慶祝的結(jié)束，而是開始了一段更為重要的旅程——那就是索賠的旅程。對(duì)于索賠事宜，除了自行比對(duì)報(bào)告并向亞馬遜申訴外，我更推薦的是委托給專業(yè)的索賠機(jī)構(gòu)來處理。例如Refundlabs退款管家這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠通過其全球頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和核心引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，幫助商家合理合規(guī)地獲取應(yīng)有的賠償。在此過程中，商家無需支付任何成本，包括免費(fèi)檢測(cè)、平臺(tái)使用費(fèi)和月費(fèi)等，他們提供一站式服務(wù)，讓商家輕松獲得應(yīng)得的賠償。