《2025年，亞馬遜客服的支配恐懼：賣家險(xiǎn)些因氣憤引發(fā)心臟病》
紫貓跨境云電腦
IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
Proxy302
Geeksend全球郵件營(yíng)銷
VMOSCloud
神龍海外代理IP
科技魔方
狐貍跨境服務(wù)商
中文科技資訊
電商資訊
掌眾帳號(hào)服務(wù)
跨境衛(wèi)士
Loongproxy
跨境王WhatsApp營(yíng)銷
IPIPGO全球住宅IP
IP純凈度檢測(cè)
火云瀏覽器
Cliproxy住宅代理服務(wù)
自從涉足亞馬遜賣家行業(yè)，與各種人物交流成為日常，其中亞馬遜客服卻是許多賣家既抗拒又不得不常與之打交道的人物。
說起與亞馬遜客服的交往經(jīng)歷，每位賣家都有一肚子的話要說。不是抱怨他們業(yè)務(wù)不精、答非所問，就是吐槽他們幫不上忙，甚至制造麻煩。近期更是發(fā)生了兩件讓人匪夷所思的事情，讓賣家們切實(shí)體會(huì)到了被亞馬遜客服“支配”的恐懼。
一位賣家因產(chǎn)品安全問題被亞馬遜召回，所有庫(kù)存變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)。經(jīng)過一系列的申訴、等待、移除庫(kù)存等漫長(zhǎng)過程后，終于在準(zhǔn)備重新申訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)申訴入口消失。向客服咨詢卻得到一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的回復(fù)：系統(tǒng)顯示還有庫(kù)存，可能是其他售賣相同產(chǎn)品的賣家有庫(kù)存。目前需要所有銷售此商品的賣家都清除庫(kù)存后，才能繼續(xù)申訴。
這種經(jīng)歷讓賣家們對(duì)亞馬遜客服的吐槽如潮水般涌現(xiàn)。有的賣家表示遇到不專業(yè)的客服，被氣到心臟病發(fā)；有的賣家則遇到客服給出離譜的解決方案，讓人無法理解。甚至有賣家因?yàn)榭头腻e(cuò)誤操作，導(dǎo)致大量庫(kù)存不可售，而客服給出的解決辦法令人無法接受。
面對(duì)這種情況，賣家們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？有賣家分享了自己的經(jīng)歷并給出了解決辦法：遇到管理庫(kù)存頁(yè)面ASIN不一致導(dǎo)致不可售的情況，可以嘗試使用庫(kù)存加載工具刪除庫(kù)存管理頁(yè)面的asin，等待24小時(shí)后再重新上傳。也可以找FBA團(tuán)隊(duì)客服重新映射庫(kù)存，或者明確告知客服哪個(gè)asin應(yīng)該對(duì)應(yīng)哪個(gè)SKU和FNSKU，申請(qǐng)重新映射。
亞馬遜客服的業(yè)務(wù)水平參差不齊，有些客服能夠迅速解決問題，有些則一問三不知。甚至有賣家爆料稱現(xiàn)在大部分亞馬遜客服是實(shí)習(xí)生在干，遇到問題完全幫不上忙。在與客服交流時(shí)，賣家們需要使用邏輯清晰的語句表達(dá)自己的核心訴求，清楚地告知客服遇到的問題和需要得到的幫助，以便客服能夠更快更準(zhǔn)確地解決問題。
（來源：跨境那些事兒的分享）
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭(zhēng)議與本站無關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請(qǐng)用戶自負(fù)。請(qǐng)自覺下載后24小時(shí)內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請(qǐng)支持正版！
