南非各大商場推出免費WIFI，助力顧客便捷使用APP智能導購體驗
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面對網(wǎng)絡商店的沖擊，實體商店面臨著巨大挑戰(zhàn)。南非的大型商場為爭取更多的顧客采取了多種策略，比如推出購物應用程序和社交媒體主頁等。如今，南非的零售商更進一步在商場中提供Wifi服務，以吸引更多顧客駐足。
根據(jù)南非媒體“bdlive”的報道，隨著消費者習慣的改變，南非的零售商已經(jīng)開始調(diào)整商場布局和營銷策略。零售行業(yè)的分析人士指出，網(wǎng)絡商店對實體商店的競爭壓力日益增大。自由房產(chǎn)公司的負責人Mel Urdang認為，盡管網(wǎng)絡購物的趨勢正在上升，但南非的消費者仍然熱衷于在商場購物。
他進一步表示：“在南非各地，對新商場的市場需求一直存在。現(xiàn)在的市場趨勢出現(xiàn)了一些變化，比如越來越多的消費者選擇帶全家人一起到商場購物和娛樂。商場應該利用科技手段來吸引消費者。”
現(xiàn)在，越來越多的商場將提供Wifi服務。屆時，消費者可以在商場內(nèi)使用APP進行導航，輕松找到自己想要購買的商品。年輕消費者可以在商場內(nèi)使用Wifi，從而避免為手機數(shù)據(jù)流量支付高昂的費用。
近期，南非大型零售商場基金公司Hyprop宣布將在其商場提供高速Wifi。在此之前，Hyprop公司已經(jīng)推出了自己的購物應用程序以及Facebook和推特主頁。如今，商場內(nèi)的高速Wifi服務將使Hyprop公司的業(yè)務如虎添翼。這一系列舉措將提升消費者的購物體驗，使商家能夠通過Wifi進行業(yè)務推廣，同時消費者也可以在商場內(nèi)查看商品和餐廳的評價，做出更明智的消費選擇。
Hyprop公司的CEO皮特表示，從下個月底開始，逛商場的消費者就可以使用Wifi上網(wǎng)。該公司管理的資產(chǎn)達到225億蘭特，擁有12家高檔商場。
提供商場Wifi為消費者帶來了諸多便利。消費者在購物的也希望與朋友和同事保持聯(lián)系，分享打折信息或預約見面等。使用Wifi比電話更為方便，且免費節(jié)省電話費。Wifi還能增加消費者在商場的停留時間，并通過社交媒體推廣商場的打折和活動信息，擴大商場的影響力。
當顧客的手機接入商場的免費Wifi時，很可能會同時接收到商場的打折優(yōu)惠信息，這成為商場進行廣告推廣的一種方式。通過手機號碼，商場可以判斷顧客是否為貴賓客戶、是初次購物還是回頭客，并追蹤記錄顧客在商場的行走路線和在每個專柜前的逗留時間等信息。這些寶貴的數(shù)據(jù)對商場的貨品組合和促銷策略具有指導意義。
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