全球速賣通最近對賣家服務(wù)等級的部分考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，這是為了更好地適應(yīng)平臺(tái)在2016年的策略變化和整個(gè)賣家群體結(jié)構(gòu)的升級。此次調(diào)整中，“商品品質(zhì)”和“物流服務(wù)”兩大項(xiàng)的權(quán)重分?jǐn)?shù)有了明顯的變動(dòng)。

商品品質(zhì)是關(guān)乎跨境電商平臺(tái)形象和市場競爭力的關(guān)鍵因素。全球速賣通此次將商品品質(zhì)權(quán)重從40分調(diào)整至45分，這是其作為國內(nèi)最大的跨境出口B2C電商平臺(tái)，提升商品品質(zhì)權(quán)重的明智之舉。業(yè)內(nèi)人士表示，無論平臺(tái)如何引流，最終還是要落到“轉(zhuǎn)化率”上，而提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于商品本身的品質(zhì)。速賣通的這一系列舉措旨在進(jìn)一步規(guī)范賣家的運(yùn)營，保護(hù)合規(guī)賣家的權(quán)益。

除此之外，“物流服務(wù)”也是賣家店鋪和商品贏取好口碑的重要因素之一。本次調(diào)整中，物流權(quán)重的分?jǐn)?shù)從15分翻倍至30分。物流時(shí)效的緩慢是海外賣家難以贏取信任的原因之一。提高物流服務(wù)水平是未來賣家的必修課。全球速賣通在近期也表示，將在2016年下半年把精力放在整個(gè)平臺(tái)的物流水平提高上，并已經(jīng)開展了一系列物流方案的調(diào)整和優(yōu)化。

全球速賣通方面的調(diào)整，是對商品品質(zhì)和服務(wù)能力的重視。在經(jīng)歷了2016年平臺(tái)“企業(yè)+品牌”的新轉(zhuǎn)型后，平臺(tái)希望與賣家共同努力，將優(yōu)質(zhì)的商品更快地送達(dá)到消費(fèi)者手中，促進(jìn)買賣交易的升級。值得注意的是，除了“商品品質(zhì)”和“物流服務(wù)”之外，不再考核“貨不對版仲裁有責(zé)率”，同時(shí)還新增了暫時(shí)只做展示的“48小時(shí)發(fā)貨率”指標(biāo)，這也提醒賣家應(yīng)充分重視物流服務(wù)的及時(shí)性。DSR三項(xiàng)評分及好評率仍是信用評價(jià)的重要內(nèi)容，但不再作為服務(wù)等級考核指標(biāo)之一。

隨著全球速賣通的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，其對賣家服務(wù)等級的部分考核指標(biāo)的調(diào)整反映了電商行業(yè)的趨勢和方向。作為以“好貨通天下樂”為使命的速賣通，其將繼續(xù)致力于優(yōu)化商品品質(zhì)和物流服務(wù)，以更好地滿足海外市場需求，助力中國品牌走出國門。