隨著越南電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。和行業(yè)團(tuán)體正在幫助傳統(tǒng)賣(mài)家適應(yīng)網(wǎng)上商務(wù)。一些供應(yīng)商不愿意加入平臺(tái)，而是轉(zhuǎn)向社交媒體和消息應(yīng)用程序?qū)ふ屹I(mǎi)家。

在河內(nèi)歷史悠久的同春市場(chǎng)，攤位上擺滿了衣服、鞋子和紀(jì)念品。商販們坐在一起聊天，或者玩手機(jī)，偶爾有游客在周?chē)e逛，與這里曾經(jīng)熙熙攘攘的貿(mào)易中心相去甚遠(yuǎn)。

“現(xiàn)在是中午 12 點(diǎn)，沒(méi)有人進(jìn)來(lái)買(mǎi)任何東西，”服裝批發(fā)商 Phung Mai Hung 表示?！坝捎陔娮由虅?wù)的巨大影響，實(shí)體店銷(xiāo)售額很差?！?/p>

Hung和他的妻子在大型室內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)蘭紅店已有 30 多年。面對(duì)近年來(lái)銷(xiāo)售額的下滑，他自學(xué)搭建網(wǎng)站、一個(gè) YouTube 頻道，并將他的店鋪放在谷歌地圖上。但這并沒(méi)有起到什么作用。“向游客銷(xiāo)售只是為了好玩，這不能維持我們的生計(jì)，”63 歲的Hung說(shuō)。

越南各地有大約 9,000 個(gè)實(shí)體市場(chǎng)，數(shù)百家商店出售從食品到服裝再到家用電器的各種商品。它們?cè)?jīng)是繁榮的商業(yè)中心，但隨著該國(guó)成為東南亞增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)，這里的購(gòu)物者越來(lái)越少。

“現(xiàn)在許多市場(chǎng)的消費(fèi)量只達(dá)到 60% 的容量，”行業(yè)組織越南電子商務(wù)協(xié)會(huì) (Vecom) 高管 Vo Van Khanh 表示，他領(lǐng)導(dǎo)了一項(xiàng)振興傳統(tǒng)市場(chǎng)的計(jì)劃。“如果我們不采取行動(dòng)，它們可能會(huì)關(guān)閉?！?/p>

研究公司Momentum Works的數(shù)據(jù)顯示，東南亞各地的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，2023 年商品交易總額將達(dá)到約 1150 億美元，同比增長(zhǎng) 15%。當(dāng)?shù)刭u(mài)家難以適應(yīng)以中國(guó)為主的電子商務(wù)平臺(tái)提供的大幅折扣、快速配送和跨境銷(xiāo)售。

為應(yīng)對(duì)這一情況，印尼、馬來(lái)西亞和菲律賓已對(duì)電子商務(wù)征收更高的進(jìn)口關(guān)稅。泰國(guó)和越南的小企業(yè)也呼吁采取類(lèi)似措施。但越南采取了不同的做法：鼓勵(lì)商販接受電子商務(wù)，支持Vecom、TikTok Shop 和 Shopee 等行業(yè)參與者對(duì)商家進(jìn)行培訓(xùn)。自 5 月以來(lái)，電商協(xié)會(huì)已在 9 個(gè)市場(chǎng)培訓(xùn)了約 450 名賣(mài)家，培訓(xùn)內(nèi)容包括如何在電商平臺(tái)上開(kāi)店、管理在線訂單以及進(jìn)行直播帶貨。

明年，Vecom 的目標(biāo)是進(jìn)入 1,000 個(gè)市場(chǎng)，并成功轉(zhuǎn)化 500 個(gè)供應(yīng)商。該公司還與 Shopee 合作，在全國(guó)范圍內(nèi)培訓(xùn)了 20,000 多家小企業(yè)。去年 12 月，在胡志明市濱城市場(chǎng)舉辦的 TikTok 活動(dòng)中，社交媒體影響者通過(guò)直播幫助商家銷(xiāo)售了數(shù)千件商品。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，一家當(dāng)?shù)毓鹃_(kāi)發(fā)的人工智能虛擬形象接到了數(shù)百份訂單，商品種類(lèi)繁多，從家用電器到咖啡應(yīng)有盡有。

但 Khanh 表示，除了少數(shù)成功案例外，大多數(shù)賣(mài)家“適應(yīng)速度非常慢”。Vecom 的一份報(bào)告顯示，在其培訓(xùn)的 450 名商家中，只有不到一半開(kāi)設(shè)了線上業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?shù)字技能，并且在管理供應(yīng)商和物流方面遇到困難。Shopee 發(fā)言人也表示：“另一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于適應(yīng)快速變化的消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)趨勢(shì)的能力?！?/p>

并非所有接受過(guò)培訓(xùn)的賣(mài)家都相信進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)是解決方案。麥文同 (Mai Van Tung) 在峴港康市場(chǎng) (Con Market) 賣(mài)干海鮮已有近十年。他說(shuō)，在今年早些時(shí)候參加了 Vecom 培訓(xùn)課程后加入了 TikTok Shop 。“但每天我只能賣(mài)出兩到三件商品——效果不明顯，”他說(shuō)?！叭绻野l(fā)布視頻并讓它迅速走紅，那么就會(huì)有更多人知道我的商店，他們會(huì)來(lái)光顧，所以從這個(gè)意義上說(shuō)，這是有效的，但從銷(xiāo)售量來(lái)看，卻不是?！边@位 35 歲的男子說(shuō)，直播也沒(méi)有那么有用，因?yàn)樵侥媳辈康念櫩吐?tīng)不懂他的口音。運(yùn)費(fèi)很高。

為零售商提供在線商務(wù)培訓(xùn)的 AZ Digital 首席執(zhí)行官 Pham Trung Thanh 表示，對(duì)于傳統(tǒng)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，開(kāi)具發(fā)票、處理包裝和物流，以及追蹤產(chǎn)品來(lái)源以滿足平臺(tái)的要求，都是無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)輕易解決的挑戰(zhàn)。甚至習(xí)慣電子商務(wù)的運(yùn)作方式也可能是一個(gè)挑戰(zhàn)?！皞鹘y(tǒng)香腸賣(mài)家一旦賣(mài)完就可能關(guān)門(mén)了，”Thanh 談到他培訓(xùn)過(guò)的一家商店時(shí)說(shuō)道。“但在網(wǎng)上，顧客不睡覺(jué)，如果他們必須送貨……他們就沒(méi)有人手來(lái)處理。能夠賣(mài)出去是一回事，但要有效地做到這一點(diǎn)卻非常困難。”

電商平臺(tái)也變得越來(lái)越挑剔。分析公司 Metric 的數(shù)據(jù)顯示，盡管越南五大電子商務(wù)網(wǎng)站（包括 Shopee 和 Lazada）第三季度的銷(xiāo)售額較上年同期增長(zhǎng)了近 16%，但由于消費(fèi)者更喜歡經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的賣(mài)家，網(wǎng)上商店的數(shù)量下降了近五分之一。許多賣(mài)家不愿在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，而是依靠社交媒體網(wǎng)站和消息應(yīng)用程序來(lái)吸引客戶。智庫(kù)決策實(shí)驗(yàn)室最近的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，即使是那些喜歡直播購(gòu)物的科技達(dá)人也更喜歡通過(guò)直接消息與賣(mài)家進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)。

在峴港，Tung 的海鮮干貨店在 Facebook 上擁有約 10,000 名粉絲。他說(shuō)，這是他接觸河內(nèi)客戶的最佳渠道，因?yàn)樗梢灾苯优c他們溝通。加拿大非營(yíng)利組織 HealthBridge 的項(xiàng)目經(jīng)理 Tran Thi Kieu Thanh Ha 表示，在河內(nèi)銷(xiāo)售