過去的疑慮已經(jīng)被打破，如今電商并未顛覆傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)，反而全渠道零售模式在近年來逐漸嶄露頭角。紐約股票研究公司的首席執(zhí)行官Jan Kniffen指出，那些成功融合線上線下業(yè)務(wù)的零售商已經(jīng)投入大量初始資本并且持續(xù)進(jìn)行投資。本文為您盤點(diǎn)了美國的五大全渠道零售商，幫助賣家在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中掌握電商與實(shí)體零售之間的平衡。

一、Best Buy

作為一家擁有1008家實(shí)體店的電子產(chǎn)品零售商，Best Buy也以其強(qiáng)大的電商影響力獲得了關(guān)注。雖然近期有減少門店數(shù)量的趨勢，但該零售商依然憑借著在電子產(chǎn)品行業(yè)的突出表現(xiàn)占據(jù)了市場份額。正如Kniffen所說，“盡管面臨困難，Best Buy依然以其優(yōu)秀的表現(xiàn)贏得了聲譽(yù)。”

二、梅西百貨

梅西百貨是早期接受全渠道零售模式的先驅(qū)之一。公司執(zhí)行主席Terry J. Lundgren即將在2018年退休，被視為全渠道零售理念的引領(lǐng)者之一。如今，梅西百貨電商銷售額占整體銷售額的近四分之一。這足以證明其全渠道戰(zhàn)略的成功。

三、Nordstrom

Nordstrom一直是全渠道零售領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一。Nordstrom積極推動了線上線下銷售的平衡，并且讓消費(fèi)者在線上購買商品后可以選擇線下實(shí)體店提取貨物的方式，為消費(fèi)者提供了便利的購物體驗(yàn)。全渠道零售模式在Nordstrom實(shí)體店內(nèi)也取得了顯著的效果。Kniffen對此給予了高度評價。值得一提的是，它在消費(fèi)者購物體驗(yàn)上的創(chuàng)新一直引領(lǐng)行業(yè)潮流。

四、沃爾瑪

沃爾瑪正在與電商巨頭亞馬遜展開競爭。沃爾瑪已經(jīng)顯著提升了其電商曝光率，每年電商銷售額的增長率維持在相當(dāng)高的水平。實(shí)體店流量也有所回升。其在全渠道零售領(lǐng)域表現(xiàn)出強(qiáng)大的創(chuàng)新力和執(zhí)行力，贏得了業(yè)界的高度關(guān)注。作為行業(yè)的最大改進(jìn)者和參與者之一，沃爾瑪?shù)娜缿?zhàn)略已經(jīng)開始展現(xiàn)出成效。值得注意的是，該公司最近還在技術(shù)上進(jìn)行了一系列重要投資以提升消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)效率。另外它也展示了長期盈利的巨大潛力以及持續(xù)的競爭優(yōu)勢。該公司還計劃在未來幾年內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大其電商業(yè)務(wù)并提升實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量以吸引更多消費(fèi)者。此外它還通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化物流等手段不斷增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢并取得市場份額增長也是非常重要的關(guān)鍵因素之一促進(jìn)了公司整體績效的提升 ?？偟膩碚f可以看出沃爾瑪正在努力通過全渠道零售戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)其長期增長和成功 。 五、Williams-Sonoma 作為總部位于舊金山的家居用品零售商Williams-Sonoma線上線下零售業(yè)務(wù)幾乎實(shí)現(xiàn)了完美平衡根據(jù)最近發(fā)布的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示電商銷售占其總收入的很大一部分比例 這表明其全渠道戰(zhàn)略已經(jīng)取得了顯著成果該公司還收購了3D成像和AR平臺Outward利用AR技術(shù)讓用戶能夠看到家具等產(chǎn)品在家中的擺放場景這顯示了其在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入以及對提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重視和承諾相信這種戰(zhàn)略將繼續(xù)幫助公司在激烈的市場競爭中保持競爭力并獲得更多的增長機(jī)會相信公司在未來的市場競爭中會保持強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景 整體來說五大全渠道零售商都已經(jīng)證明了它們能夠以創(chuàng)新的方式平衡線上線下銷售使得他們在市場中展現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力并逐漸適應(yīng)電子商務(wù)日益發(fā)展的趨勢從而將提高它們在激烈的市場競爭中的穩(wěn)健性和可持續(xù)性同時這些公司也在不斷探索新的技術(shù)和策略以提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量以實(shí)現(xiàn)長期的商業(yè)成功和增長 。