近期亞馬遜的評(píng)論請(qǐng)求功能解析

消息更新

各位商家們，近期亞馬遜推出了一項(xiàng)新功能，名為“請(qǐng)求評(píng)論”（Request Review）。這個(gè)功能是確保安全索要評(píng)論的可靠方式。那么，當(dāng)我們點(diǎn)擊這個(gè)按鈕后，顧客收到的郵件內(nèi)容究竟是怎樣的呢？亞馬遜又是如何向顧客索要評(píng)論的呢？

Kris浩（Kris Hao）一直在尋找相關(guān)信息的答案，據(jù)我所知（可能也有其他賣家在尋找），現(xiàn)在終于找到了答案，立刻與大家分享：

郵件主題

您的近期亞馬遜訂單是否滿足您的期望？在亞馬遜上進(jìn)行評(píng)價(jià)

郵件正文

尊敬的顧客，

您的最近一次亞馬遜訂單體驗(yàn)是否達(dá)到了您的期望？賣家（賣家名稱）希望您能與其他亞馬遜購(gòu)物者分享您的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)您花一點(diǎn)時(shí)間評(píng)價(jià)您最近的亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)

（產(chǎn)品標(biāo)題）

（產(chǎn)品主圖）

對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

請(qǐng)您對(duì)（賣家名稱）的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

可以看出，亞馬遜在撰寫郵件時(shí)力求簡(jiǎn)潔明了，因?yàn)轭櫩屯ǔ](méi)有太多時(shí)間仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容?；叵胛覀冎八鶎懙拈L(zhǎng)篇大論，雖然我們可能認(rèn)為自己的內(nèi)容“完美無(wú)缺”，但事實(shí)上卻可能因?yàn)檫^(guò)于冗長(zhǎng)而降低了評(píng)論率。

值得注意的是，由于這是亞馬遜官方的郵件，其中包含了review字眼和相關(guān)鏈接，這些都是被允許的。

一封雙效郵件

值得一提的是，這封郵件同時(shí)包含了兩個(gè)鏈接，一個(gè)用于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，另一個(gè)用于對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果商家們希望安全地索要評(píng)論，建議還是手動(dòng)點(diǎn)擊每個(gè)訂單的“請(qǐng)求評(píng)論”功能。但請(qǐng)注意，這并不意味著顧客一定會(huì)給出好評(píng)。

技術(shù)輔助

目前市場(chǎng)上已經(jīng)有一些軟件能夠自動(dòng)幫助點(diǎn)擊“請(qǐng)求評(píng)論”功能，采用批量處理的方式，操作起來(lái)較為便捷。

個(gè)人觀點(diǎn)與建議

如果商家們希望自己編寫并發(fā)送郵件，可以參考以上亞馬遜官方內(nèi)容來(lái)編寫你的郵件信息。不過(guò)請(qǐng)記住，這僅僅是參考，具體的郵件內(nèi)容和策略還需根據(jù)商家的實(shí)際情況和目標(biāo)顧客群體來(lái)制定。無(wú)論采取何種方式，我們都應(yīng)尊重顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和意見，力求提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

（本文由Kris浩提供，屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何第三方立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。）