很多亞馬遜賣家都知道了，亞馬遜后臺近期推出了“Request a Review”（邀評）功能，這一消息在業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。雖然對于一些賣家來說這是意料之外、情理之中的事情，但在積加小仙女看來，這不過是亞馬遜不斷改善賣家體驗、提升平臺競爭力的一部分。

自從發(fā)現(xiàn)這個功能后，許多賣家都感到非常興奮，以前小心翼翼地發(fā)站內(nèi)邀評信的日子如今終于可以結(jié)束了。賣家可以在后臺直接邀請買家留下評論，而無需擔(dān)心被買家投訴到亞馬遜?！癛equest a Review”其實是一把雙刃劍，雖然看似亞馬遜在為賣家讓步，但最終目的依然是為了提升買家的購物體驗，貫徹“一切以顧客為中心”的理念。

在賣家興奮之余，也要注意這一功能的一些限制。根據(jù)各方反饋的信息綜合得知，該功能有以下限制：針對一個訂單只能使用一次；只能在訂單送達(dá)日期后的4至30天內(nèi)使用；必須使用官方統(tǒng)一模板，不能根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行差異化索評。除此之外，還有一些神秘的限制和現(xiàn)象，比如該功能并非對所有賣家開放，只出現(xiàn)在部分站點(diǎn)和賬戶上。對于后續(xù)影響和發(fā)展趨勢，亞馬遜官方目前還難以判斷，可能會通過逐步開放進(jìn)行測試?？傊梢钥闯鰜嗰R遜在小心翼翼地平衡著各方利益，最大的顧慮是保障Review的公平性。畢竟這是亞馬遜A9算法的關(guān)鍵權(quán)重之一，直接影響到Listing的排名和展現(xiàn)。因此亞馬遜官方對于索評行為一直持曖昧態(tài)度。但歸根結(jié)底堵不如疏，與其讓賣家找第三方服務(wù)商不如讓賣家自己來邀請評論并且更好控制管理質(zhì)量。積加小仙女認(rèn)為這背后還有一個重要目的就是通過開放索評功能倒逼賣家提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以適應(yīng)市場競爭環(huán)境促使優(yōu)勝劣汰。如果賣家產(chǎn)品質(zhì)量不好更容易因為加速淘汰出局競爭壓力加大迫使賣家不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)嚴(yán)格把控質(zhì)量問題。這也驗證了積加對跨境電商未來的判斷精品化運(yùn)營才是必然趨勢我們也一直在為此不斷打磨和優(yōu)化自身的產(chǎn)品。作為一直關(guān)注賣家需求的ERP服務(wù)商積加迅速響應(yīng)亞馬遜這一新功能針對“Request a Review”推出了相應(yīng)的新功能上線不僅同步更新功能更提供了一系列便捷的操作如支持單個訂單請求和跨站點(diǎn)跨店鋪的批量操作以及操作留痕功能記錄操作日志和請求結(jié)果方便用戶查看操作記錄。未來我們還會不斷優(yōu)化例如近期將上線自動索評功能無需人工操作敬請各位賣家期待。