不久前，江蘇的一起制售假貨事件再次引發(fā)公眾關注，將電商平臺的假貨問題重新推到風口浪尖。海淘、代購、跨境電商的火熱為假貨市場打開了一扇方便之門，使得消費者、品牌商、平臺商的利益都遭受巨大損失。就在今年的“雙十一”期間，中消協(xié)發(fā)布了一份網(wǎng)絡購物體驗調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)海淘商品已成為仿冒重災區(qū)。

電商的世界資源富饒，但也難以避免假貨寄生蟲的入侵。近年來，電子商務技術的突飛猛進讓越來越多的消費者從傳統(tǒng)商務轉向電子商務。數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購人數(shù)、電子商務交易額和移動支付額都在持續(xù)增長。電商平臺的便捷經(jīng)營特色使其成為了假貨的理想溫床。消費者在海釣購物時，稍不小心便會遇上假貨，想要徹底清除電商中的假貨，并非易事。

假貨市場之所以如此猖獗，一方面是因為其占有的市場份額大。有些不法工廠利用半授權或無授權的方式制造假貨，只要有市場需求，他們便能利用網(wǎng)絡優(yōu)勢造出假貨。假貨識別的不統(tǒng)一也導致了消費誤區(qū)的存在。無論是成分、外形、效用等，只要與正品有所出入，就會被認為是假貨。電商平臺維權流程的繁雜也使得消費者有心無力。雖然市面上“有假必賠”、“假一賠十”的口號喊得響亮，但真正計算起來，無論是所花費的金錢還是時間與精力，有時消費者維權成本遠超獲賠成本。

假貨的市場留存程度深、假貨識別誤區(qū)存在以及維權問題等等都讓假貨在電子商務市場中如魚得水。雖然眾多電商平臺正在不斷嘗試解決這一問題，但假貨治理并非一朝一夕的事情。電商平臺的“大顯身手”雖起了打擊假貨的作用，但治標不治本。主要還是因為根治假貨問題需要多方位配合，市場治理難且漏洞多。電商僅憑一方之力難以徹底消滅假貨現(xiàn)象。但治不好并不代表不會治。各大電商平臺應持續(xù)對抗假貨流入，先處理好自身平臺的問題。

為了遏制假貨流入，各大電商平臺也在不斷探索有效策略?！胺馈?、“守”、“攻”，是三個值得深入考慮的策略方向。在防止假貨進入方面，電商應嚴格把控平臺入駐關口；在科技手段上提升鑒別能力方面做出努力；在售后消費問題上，要重視消費者的反饋意見并及時進行整治工作。電商平臺也應重視消費者提供的售后反饋意見并加以利用與整治以實現(xiàn)有力打擊假貨的目的。例如建立專門的反饋管理機制來降低消費者的反饋成本和時間并采取相關反饋獎勵措施來刺激消費者的反饋主動性等等措施都可以有效減少電商平臺上存在的假貨問題贏得消費者的信任和支持從而保障電商平臺的信譽和利益。同時電商平臺也可以借鑒國家質(zhì)檢總局的做法與各大知名品牌商共同協(xié)作建立更完善的商品檢測認證機制來提升自身的打假防控能力進一步提升消費者對于網(wǎng)購的信賴程度建立電商行業(yè)長久以來建立的誠信形象并促進行業(yè)整體的健康發(fā)展。國內(nèi)電商作為打擊假貨的主力軍，面對市場上假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，不斷突破技術難題并持續(xù)更新策略，取得了顯著的進步。盡管假貨事件在電商行業(yè)中時有發(fā)生，但公眾對此的關注度日益提高，這對加強電商誠信、打擊假貨起到了積極的推動作用。這充分表明，國內(nèi)電商對待打擊假貨的態(tài)度非常嚴謹，這不僅體現(xiàn)了消費者權益的保護，也展現(xiàn)了電商市場誠信的不斷提升。我們期待國內(nèi)電商在打假之路上取得更加卓越的成績，為網(wǎng)絡市場營造更加清朗的環(huán)境，讓消費者的購物體驗更加安心、放心。

作者：劉曠公眾號，ID：liukuang110。