eBay提升海外倉配送效率 英國5日達(dá)率飆升至80%
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風(fēng)口星網(wǎng)報道，eBay在2019年3月初推出的海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策又迎來了更新。此次更新主要是為了進(jìn)一步明確美國、澳大利亞海外倉的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時提高英國海外倉的送達(dá)率要求。
具體更新內(nèi)容如下：
1. 規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效：
賣家在刊登物品時，需要設(shè)定訂單處理天數(shù)和物流選項的承諾到達(dá)天數(shù)，兩者的總時長不得超過規(guī)定時限，否則將被視為不合規(guī)刊登。具體規(guī)定如下：
（圖/ eBay公告消息截圖）
2. 考核海外倉訂單的實際履行情況：
針對英國海外倉，5個工作日內(nèi)及時送達(dá)率的要求從原先的50%提升至80%。美國海外倉的攬收掃描要求從原來的2天縮短到1個工作日內(nèi)完成，美國和澳大利亞海外倉的及時送達(dá)率將納入考核指標(biāo)。詳細(xì)要求如下：
及時發(fā)貨率：
美國海外倉：不低于80%的攬收掃描需在買家付款后1個工作日內(nèi)完成。
（eBay將開始跟蹤各海外倉的及時發(fā)貨率，并審查“攬收掃描”的有效性。攬收掃描必須是當(dāng)?shù)剜]局掃描包裹并確認(rèn)攬收的時間。建議賣家使用能提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。）
及時送達(dá)率：
美國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后6個工作日內(nèi)完成。
英國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后5個工作日內(nèi)完成。
澳大利亞海外倉：五大都市圈（悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉和阿德萊德）的貨品需于6個工作日內(nèi)送達(dá)，其余地區(qū)于8個工作日內(nèi)送達(dá)。不低于80%的送達(dá)掃描需在相應(yīng)時間內(nèi)完成。
（提醒賣家務(wù)必選用提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。）
3. 物流不良交易率的要求維持不變：
美英德澳海外倉不超過2.0%；其他海外倉不超過2.5%。
據(jù)悉，自2019年4月21日開始的交易將按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評估日為2019年6月4日，評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為避免賬戶因未達(dá)標(biāo)而受到銷售限制或商品被下架，請賣家及時登錄賣家中心了解海外倉各項考核指標(biāo)的情況，找出未達(dá)標(biāo)原因并采取改進(jìn)措施。
以上信息均來自eBay的官方公告。
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