對(duì)于從事亞馬遜跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，物流無(wú)疑是一個(gè)不可或缺的話題。賣(mài)家通常有兩種配送方式可以選擇：一種是讓亞馬遜負(fù)責(zé)配送訂單，即使用亞馬遜物流(FBA)，享受亞馬遜提供的一站式物流配送服務(wù)；另一種則是賣(mài)家自行配送(FBM/MFN)，由賣(mài)家自己負(fù)責(zé)商品運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等問(wèn)題。

賣(mài)家自配送(FBM/MFN)適合那些希望在亞馬遜物流(FBA)之外尋找補(bǔ)充配送方式，或者希望靈活掌控庫(kù)存、避免過(guò)多囤貨以及不想支付海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的賣(mài)家。

今天，我們將深入探討賣(mài)家自配送(FBM/MFN)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓初學(xué)者也能掌握自配送的要點(diǎn)。

一、賣(mài)家自配送(FBM/MFN)究竟是什么？

賣(mài)家自配送，英文縮寫(xiě)為FBM或MFN，全稱(chēng)為Fulfillment by Merchant或Merchant Fulfillment Network。這種方式意味著賣(mài)家自行完成訂單配送。采用此方式的賣(mài)家可以將商品直接從中國(guó)發(fā)貨，配送給海外消費(fèi)者，也可以在海外建立倉(cāng)庫(kù)（自建或租賃第三方倉(cāng)庫(kù)），從海外直接發(fā)貨給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

二、哪些情況下適合使用賣(mài)家自配送？

1. 作為亞馬遜物流（FBA）的補(bǔ)充：當(dāng)您的商品不滿足FBA的尺寸、重量、類(lèi)別等限制時(shí)，或者FBA無(wú)法提供適合您業(yè)務(wù)模式的物流解決方案，您可能需要考慮自配送。

2. 商品無(wú)法通過(guò)FBA配送的情況：如商品體積過(guò)大、重量超標(biāo)、品類(lèi)限制（如危險(xiǎn)品、液體、含酒精的商品、帶電的商品等）或配送范圍限制。

3. 希望庫(kù)存掌控在自己手上，靈活調(diào)配：如果您希望將庫(kù)存存放在自己管理的倉(cāng)庫(kù)中，方便靈活調(diào)配，或者不想支付海外倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用，那么自配送是一個(gè)好選擇。

三、賣(mài)家自配送的優(yōu)勢(shì)有哪些？

相較于FBA，賣(mài)家自配送的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在投入成本、覆蓋度以及靈活度三方面：

1. 自己決定囤貨數(shù)量，把控成本。

2. 可直接從中國(guó)發(fā)貨，無(wú)需支付海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

3. 可根據(jù)業(yè)務(wù)模式和配送需求，自由選擇不同的第三方物流承運(yùn)商和配送方式，覆蓋更廣的銷(xiāo)售區(qū)域。

4. 選品不受FBA商品政策的限制，更靈活地選品以提升銷(xiāo)量。

5. 亞馬遜為自配送賣(mài)家推出了“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)（Buy Shipping），享受政策保護(hù)，有助于維護(hù)賣(mài)家績(jī)效。

四、自配送賣(mài)家的績(jī)效要求

為了保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜對(duì)賣(mài)家有一定的績(jī)效要求。如果您想使用自配送，需要確保相關(guān)的賣(mài)家績(jī)效合規(guī)，并努力保持良好的績(jī)效表現(xiàn)，不斷改善買(mǎi)家體驗(yàn)，提高贏得購(gòu)買(mǎi)按鈕的機(jī)會(huì)。具體的績(jī)效指數(shù)要求包括：訂單缺陷率低于1%、取消率低于2.5%、有效追蹤率高于95%、準(zhǔn)時(shí)交貨率高于97%以及退貨不滿意率低于10%。

五、賣(mài)家自配送常見(jiàn)的運(yùn)輸方式

賣(mài)家常用的自發(fā)貨方式有郵政包裹、國(guó)際快遞、專(zhuān)線物流和海外倉(cāng)配送。您可以根據(jù)銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)（種類(lèi)、重量、尺寸、安全性等）、買(mǎi)家的配送要求以及配送成本等因素，選擇最合適的發(fā)貨方式。郵政包裹具有價(jià)格低廉、郵寄方便、全球大部分地區(qū)可達(dá)的優(yōu)點(diǎn)；國(guó)際快遞時(shí)效快且穩(wěn)定，但價(jià)格相對(duì)較高；專(zhuān)線物流集中大批量貨物發(fā)往目的國(guó)降低成本；海外倉(cāng)則可提高與國(guó)外賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力，提供更快的發(fā)貨速度和無(wú)品類(lèi)限制的優(yōu)勢(shì)，但管理和控制庫(kù)存較為困難且成本較高。

六、自配送賣(mài)家如何辦理國(guó)際訂單的退貨？

退貨方式有兩種：退款不退貨和提供“買(mǎi)家國(guó)內(nèi)退貨”選項(xiàng)。退款不退貨的操作流程包括從訂單下拉菜單中選擇管理退貨，選擇退款原因并全額退款，關(guān)閉退貨申請(qǐng)時(shí)選擇退款而不退貨作為原因并給買(mǎi)家留言。另一種方式是賣(mài)家提供位于買(mǎi)家所在國(guó)家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂饭┵I(mǎi)家選擇退貨。這個(gè)地址必須是賣(mài)家有權(quán)使用的有效地址，不能是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心或其他公共場(chǎng)所。以上為賣(mài)家自行辦理國(guó)際訂單退貨的基本流程與方式。自配送賣(mài)家操作指南

一、賬戶信息設(shè)置

在“賣(mài)家賬戶信息”頁(yè)面中，前往“發(fā)貨和退貨信息”部分，點(diǎn)擊“退貨信息”選項(xiàng)。在“退貨設(shè)置”頁(yè)面上，選擇或輸入您的默認(rèn)退貨地址。請(qǐng)確保您輸入的地址是有效且可使用的。

二、提供退貨郵寄標(biāo)簽

若您收到退貨申請(qǐng)，您可以提供預(yù)付費(fèi)的退貨郵寄標(biāo)簽。建議在標(biāo)簽中包含追蹤編碼，以方便查詢物流信息。

1. 從“訂單”下拉菜單中，選擇“管理退貨”。

2. 對(duì)您要批準(zhǔn)的退貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊“批準(zhǔn)申請(qǐng)”。

3. 在“退貨郵寄標(biāo)簽”部分中，選擇“我將為此申請(qǐng)?zhí)峁╊A(yù)付費(fèi)郵寄標(biāo)簽”。

4. 上傳標(biāo)簽并填寫(xiě)相關(guān)信息，如使用的承運(yùn)人和追蹤編碼（如有）。

5. 將退貨標(biāo)簽的成本設(shè)置為0.00，以確保買(mǎi)家無(wú)需支付退貨運(yùn)費(fèi)。

您也可通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)賬戶的“買(mǎi)家與賣(mài)家消息”部分，將預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽以電子郵件的形式發(fā)送給買(mǎi)家。

三、注意事項(xiàng)

請(qǐng)注意，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售訂單的退貨處理，賣(mài)家都需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。您需要遵守所有的進(jìn)出口義務(wù)，并支付所有適用的關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用。

四、自配送賣(mài)家的關(guān)鍵指標(biāo)

作為自配送賣(mài)家，您需要重視的績(jī)效指標(biāo)包括：有效追蹤率、訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率。這些指標(biāo)的不合格可能會(huì)影響您的自配送銷(xiāo)售權(quán)限。

五、自配送前的設(shè)置

在進(jìn)行自配送之前，您需要進(jìn)行一系列的設(shè)置，包括配送設(shè)置、配送時(shí)間設(shè)置、運(yùn)費(fèi)設(shè)置以及商品包裝注意事項(xiàng)。特別在運(yùn)費(fèi)設(shè)置上，若受疫情影響運(yùn)費(fèi)有所變化，請(qǐng)及時(shí)調(diào)整。

對(duì)于商品包裝，建議您使用堅(jiān)固且抗壓的包裝材料，并確保填充商品以避免運(yùn)輸過(guò)程中的損壞。對(duì)于易碎或易變形的商品，需特別注意使用緩震填充材料進(jìn)行二次包裝。

六、亞馬遜自配送訂單的解決方案

除了自選的第三方物流承運(yùn)商，您還可以考慮使用亞馬遜的“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)或加入賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃。這些服務(wù)有助于提高您的商品曝光和銷(xiāo)量，同時(shí)享受亞馬遜提供的專(zhuān)業(yè)客服支持。

七、歐洲自配送賣(mài)家的特別注意事項(xiàng)

由于英國(guó)脫歐及電子商務(wù)增值稅法規(guī)的變更，歐洲站自配送賣(mài)家需要特別注意更新賣(mài)家平臺(tái)賬戶詳情、商品市場(chǎng)價(jià)格、增值稅發(fā)票和報(bào)告詳情等信息。確保提供準(zhǔn)確的發(fā)貨地址信息，并按照規(guī)定的方式配送買(mǎi)家的每個(gè)訂單。

八、結(jié)語(yǔ)

相較于亞馬遜物流(FBA)的一站式服務(wù)，賣(mài)家自配送(FBM/MFN)需要您更加注重各個(gè)環(huán)節(jié)的把控，以確保買(mǎi)家良好的購(gòu)物體驗(yàn)。希望本篇文章能對(duì)您有所幫助，祝您業(yè)務(wù)順利！

（內(nèi)容僅供參考，如有需要，請(qǐng)以亞馬遜官方指導(dǎo)為準(zhǔn)。）

八、額外資源

如需了解更多關(guān)于賣(mài)家自配送的詳細(xì)信息及官方指導(dǎo)，請(qǐng)參閱以下鏈接（將鏈接復(fù)制到瀏覽器打開(kāi)）：

1. 賣(mài)家平臺(tái)幫助頁(yè)面：[鏈接]

2. 亞馬遜“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)避雷指南：[鏈接]

3. 賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃相關(guān)幫助頁(yè)面：[鏈接]（具體鏈接根據(jù)您所在的站點(diǎn)不同而有所差異）

九、版權(quán)聲明

（信息來(lái)源：跨境信息分享者）