對于從事亞馬遜跨境電商的賣家來說，物流無疑是一個不可或缺的話題。賣家通常有兩種配送方式可以選擇：一種是讓亞馬遜負責(zé)配送訂單，即使用亞馬遜物流(FBA)，享受亞馬遜提供的一站式物流配送服務(wù)；另一種則是賣家自行配送(FBM/MFN)，由賣家自己負責(zé)商品運輸、報關(guān)清關(guān)、倉儲等問題。

賣家自配送(FBM/MFN)適合那些希望在亞馬遜物流(FBA)之外尋找補充配送方式，或者希望靈活掌控庫存、避免過多囤貨以及不想支付海外倉儲費用的賣家。

今天，我們將深入探討賣家自配送(FBM/MFN)的基礎(chǔ)知識，讓初學(xué)者也能掌握自配送的要點。

一、賣家自配送(FBM/MFN)究竟是什么？

賣家自配送，英文縮寫為FBM或MFN，全稱為Fulfillment by Merchant或Merchant Fulfillment Network。這種方式意味著賣家自行完成訂單配送。采用此方式的賣家可以將商品直接從中國發(fā)貨，配送給海外消費者，也可以在海外建立倉庫（自建或租賃第三方倉庫），從海外直接發(fā)貨給當?shù)叵M者。

二、哪些情況下適合使用賣家自配送？

1. 作為亞馬遜物流（FBA）的補充：當您的商品不滿足FBA的尺寸、重量、類別等限制時，或者FBA無法提供適合您業(yè)務(wù)模式的物流解決方案，您可能需要考慮自配送。

2. 商品無法通過FBA配送的情況：如商品體積過大、重量超標、品類限制（如危險品、液體、含酒精的商品、帶電的商品等）或配送范圍限制。

3. 希望庫存掌控在自己手上，靈活調(diào)配：如果您希望將庫存存放在自己管理的倉庫中，方便靈活調(diào)配，或者不想支付海外倉儲的費用，那么自配送是一個好選擇。

三、賣家自配送的優(yōu)勢有哪些？

相較于FBA，賣家自配送的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在投入成本、覆蓋度以及靈活度三方面：

1. 自己決定囤貨數(shù)量，把控成本。

2. 可直接從中國發(fā)貨，無需支付海外倉儲費用。

3. 可根據(jù)業(yè)務(wù)模式和配送需求，自由選擇不同的第三方物流承運商和配送方式，覆蓋更廣的銷售區(qū)域。

4. 選品不受FBA商品政策的限制，更靈活地選品以提升銷量。

5. 亞馬遜為自配送賣家推出了“購買配送”服務(wù)（Buy Shipping），享受政策保護，有助于維護賣家績效。

四、自配送賣家的績效要求

為了保證消費者的購物體驗，亞馬遜對賣家有一定的績效要求。如果您想使用自配送，需要確保相關(guān)的賣家績效合規(guī)，并努力保持良好的績效表現(xiàn)，不斷改善買家體驗，提高贏得購買按鈕的機會。具體的績效指數(shù)要求包括：訂單缺陷率低于1%、取消率低于2.5%、有效追蹤率高于95%、準時交貨率高于97%以及退貨不滿意率低于10%。

五、賣家自配送常見的運輸方式

賣家常用的自發(fā)貨方式有郵政包裹、國際快遞、專線物流和海外倉配送。您可以根據(jù)銷售商品的特點（種類、重量、尺寸、安全性等）、買家的配送要求以及配送成本等因素，選擇最合適的發(fā)貨方式。郵政包裹具有價格低廉、郵寄方便、全球大部分地區(qū)可達的優(yōu)點；國際快遞時效快且穩(wěn)定，但價格相對較高；專線物流集中大批量貨物發(fā)往目的國降低成本；海外倉則可提高與國外賣家的競爭力，提供更快的發(fā)貨速度和無品類限制的優(yōu)勢，但管理和控制庫存較為困難且成本較高。

六、自配送賣家如何辦理國際訂單的退貨？

退貨方式有兩種：退款不退貨和提供“買家國內(nèi)退貨”選項。退款不退貨的操作流程包括從訂單下拉菜單中選擇管理退貨，選擇退款原因并全額退款，關(guān)閉退貨申請時選擇退款而不退貨作為原因并給買家留言。另一種方式是賣家提供位于買家所在國家/地區(qū)的當?shù)赝素浀刂饭┵I家選擇退貨。這個地址必須是賣家有權(quán)使用的有效地址，不能是亞馬遜運營中心或其他公共場所。以上為賣家自行辦理國際訂單退貨的基本流程與方式。自配送賣家操作指南

一、賬戶信息設(shè)置

在“賣家賬戶信息”頁面中，前往“發(fā)貨和退貨信息”部分，點擊“退貨信息”選項。在“退貨設(shè)置”頁面上，選擇或輸入您的默認退貨地址。請確保您輸入的地址是有效且可使用的。

二、提供退貨郵寄標簽

若您收到退貨申請，您可以提供預(yù)付費的退貨郵寄標簽。建議在標簽中包含追蹤編碼，以方便查詢物流信息。

1. 從“訂單”下拉菜單中，選擇“管理退貨”。

2. 對您要批準的退貨申請，點擊“批準申請”。

3. 在“退貨郵寄標簽”部分中，選擇“我將為此申請?zhí)峁╊A(yù)付費郵寄標簽”。

4. 上傳標簽并填寫相關(guān)信息，如使用的承運人和追蹤編碼（如有）。

5. 將退貨標簽的成本設(shè)置為0.00，以確保買家無需支付退貨運費。

您也可通過賣家平臺賬戶的“買家與賣家消息”部分，將預(yù)付費退貨標簽以電子郵件的形式發(fā)送給買家。

三、注意事項

請注意，無論是國際還是國內(nèi)銷售訂單的退貨處理，賣家都需要承擔退貨運費。您需要遵守所有的進出口義務(wù)，并支付所有適用的關(guān)稅和清關(guān)費用。

四、自配送賣家的關(guān)鍵指標

作為自配送賣家，您需要重視的績效指標包括：有效追蹤率、訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率。這些指標的不合格可能會影響您的自配送銷售權(quán)限。

五、自配送前的設(shè)置

在進行自配送之前，您需要進行一系列的設(shè)置，包括配送設(shè)置、配送時間設(shè)置、運費設(shè)置以及商品包裝注意事項。特別在運費設(shè)置上，若受疫情影響運費有所變化，請及時調(diào)整。

對于商品包裝，建議您使用堅固且抗壓的包裝材料，并確保填充商品以避免運輸過程中的損壞。對于易碎或易變形的商品，需特別注意使用緩震填充材料進行二次包裝。

六、亞馬遜自配送訂單的解決方案

除了自選的第三方物流承運商，您還可以考慮使用亞馬遜的“購買配送”服務(wù)或加入賣家自配送Prime計劃。這些服務(wù)有助于提高您的商品曝光和銷量，同時享受亞馬遜提供的專業(yè)客服支持。

七、歐洲自配送賣家的特別注意事項

由于英國脫歐及電子商務(wù)增值稅法規(guī)的變更，歐洲站自配送賣家需要特別注意更新賣家平臺賬戶詳情、商品市場價格、增值稅發(fā)票和報告詳情等信息。確保提供準確的發(fā)貨地址信息，并按照規(guī)定的方式配送買家的每個訂單。

八、結(jié)語

相較于亞馬遜物流(FBA)的一站式服務(wù)，賣家自配送(FBM/MFN)需要您更加注重各個環(huán)節(jié)的把控，以確保買家良好的購物體驗。希望本篇文章能對您有所幫助，祝您業(yè)務(wù)順利！

（內(nèi)容僅供參考，如有需要，請以亞馬遜官方指導(dǎo)為準。）

八、額外資源

如需了解更多關(guān)于賣家自配送的詳細信息及官方指導(dǎo)，請參閱以下鏈接（將鏈接復(fù)制到瀏覽器打開）：

1. 賣家平臺幫助頁面：[鏈接]

2. 亞馬遜“購買配送”服務(wù)避雷指南：[鏈接]

3. 賣家自配送Prime計劃相關(guān)幫助頁面：[鏈接]（具體鏈接根據(jù)您所在的站點不同而有所差異）

九、版權(quán)聲明

（信息來源：跨境信息分享者）