TikTok Shop美國站的跨境商家物流服務(wù)價格體系已進行更新，商家們需注意以下調(diào)整及重要信息：

物流服務(wù)價格明細更新：

請參照以下鏈接了解詳細的價格明細：

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買家運費說明：

買家運費由買家在下單時自行支付。若符合平臺的補貼政策，運費將由平臺承擔。具體買家運費的數(shù)額詳見第一條。

商家運費計算及規(guī)則：

3.1 商家運費計算方式

商家需向TikTok Shop平臺支付運費。該運費由起始價格（按每10g計）和續(xù)重價格（同樣按每10g計）組成，具體計算方式已在第一點詳細說明。例如，對于一單計費重量為654g的普通貨物包裹，其運費計算如下：

起始價格=4.13 USD

續(xù)重價格=( 654-10)/10向上取整 × 0.14 USD/ 10g = 9.1 USD

商家運費 = 起始價格 + 續(xù)重價格 = 4.13 + 9.1 = 13.23 USD

3.2 商家運費計費規(guī)則與標準

計費節(jié)點為妥投簽收，而計費重量則以實重和體積重（長cm×寬cm×高cm/8000）中的較大值為準。商品的實際重量和尺寸數(shù)據(jù)以TikTok平臺（或其指定的物流供應(yīng)商）提供的數(shù)據(jù)為準。

跨境物流成本及商品定價建議：

跨境物流成本為商家支付運費與買家支付運費之差。商家在定價時，應(yīng)將這一成本考慮在內(nèi)，否則可能導(dǎo)致虧損。在發(fā)布商品時，商家需填入稅前價，系統(tǒng)將自動計算本地展示價（稅前價+跨境物流成本+稅款），商家可自行調(diào)整。

特殊類目郵寄及檢測須知：

對于跨境珠寶水晶類目，郵寄、攬收及檢測的注意事項，以及檢測費用價格明細，請參照以下鏈接。

[珠寶水晶類目郵寄檢測鏈接占位符]

逆向物流服務(wù)費用條款：

如遇買家退貨且平臺判定為賣家責任，逆向物流費用將由賣家承擔。具體費用以當時生效的政策為準。

常見問題及解答：

1. 為什么相同訂單量下，不同訂單的物流費用不同？答：由于每個包裹的包裝可能不同，導(dǎo)致實際重量或尺寸不同，因此實際運費可能有所差異。

2. 如果妥投失敗怎么辦？答：如果物流服務(wù)提供商未能送達，平臺將承擔運費，不向賣家收費。

3. 如何區(qū)分普貨、特貨和敏貨？答：商家可在商品詳情頁填寫商品屬性（非必填項）。如未填寫，則由TikTok Shop平臺根據(jù)商品類別屬性進行區(qū)分。請確保準確維護商品屬性，否則可能導(dǎo)致商品退運。

4. 補貼政策詳情：新用戶滿一定金額包郵，老用戶需達到另一金額才享受包郵政策。包郵指平臺補貼后的商品一口價部分。政策可能不定期調(diào)整，請留意商家大學(xué)相關(guān)公告。

為了提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)體驗，TikTok Shop將于近期對部分物流產(chǎn)品渠道進行合并和調(diào)整。請各位商家注意相關(guān)時間節(jié)點，及時進行操作，避免影響發(fā)貨體驗。

關(guān)于TikTok Shop跨境電商平臺的簡介及優(yōu)勢：

TikTok Shop是TikTok推出的跨境電商平臺，為商家提供了一個在TikTok上銷售跨境商品的機會。該平臺具有以下優(yōu)勢：

1. 流量優(yōu)勢：憑借TikTok龐大的用戶基礎(chǔ)和高活躍度，商家可利用平臺流量和用戶粘性吸引潛在買家。

2. 全球市場：TikTok Shop面向全球用戶，為跨境電商打開了更廣闊的銷售和市場機會。

3. 視頻營銷：以短視頻為核心的TikTok Shop允許商家通過創(chuàng)意視頻展示和推廣商品。

4. 社交購物體驗：注重用戶互動和購物體驗分享，增強用戶購買決策的參考價值。

盡管TikTok Shop具有上述優(yōu)勢，成功開展業(yè)務(wù)還需綜合考慮產(chǎn)品選擇、市場定位、供應(yīng)鏈管理等因素。遵守平臺規(guī)定，提供高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。若您有意開展TikTok Shop跨境電商業(yè)務(wù)，建議深入了解平臺要求、流程及目標市場。

Shop推出跨境商家“春節(jié)不打烊”特別激勵計劃，該激勵主要針對所有符合要求的跨境商家。近期表現(xiàn)優(yōu)異、差評率低于平臺要求的跨境商家可參與此次活動。

激勵政策的領(lǐng)取方式是，商家需在“店鋪后臺-成長中心-我的任務(wù)”中領(lǐng)取“春節(jié)不打烊”任務(wù)。僅在2023年1月21日至27日期間領(lǐng)取任務(wù)方可參與活動。

成功領(lǐng)取任務(wù)后，商家在2023年1月21日至27日期間，需在英國及東南亞五國市場完成每日至少一場持續(xù)1.5小時以上的有效直播，或發(fā)布兩條帶有商品的短視頻。完成這些任務(wù)后，商家即可享受每日額外20張滿減券的福利。

每個國家店鋪的跨境商家每日可獲20張滿減券。完成任務(wù)后，商家可返回任務(wù)中心領(lǐng)取激勵。每日的激勵數(shù)量有限，先完成任務(wù)者先獲得激勵。

領(lǐng)取任務(wù)后，商家在1.21-1.27期間每日完成任務(wù)后可到任務(wù)中心領(lǐng)獎。用戶可在跨境商家賬號的直播間、短視頻購物車、直播間購物袋等地方領(lǐng)取優(yōu)惠券。用戶領(lǐng)券時間為每日任務(wù)完成后兩天內(nèi)，優(yōu)惠券的使用有效期也為領(lǐng)券后的兩天內(nèi)，僅限直播間和短視頻使用。若跨境商家在兩天內(nèi)開播或發(fā)布短視頻，消費者即可使用優(yōu)惠券。

對于獲得獎勵的賬號，若發(fā)現(xiàn)存在惡意訂單、虛假交易或過高的退貨退款率（當訂單數(shù)量大于等于10時，退款率大于等于30%），平臺有權(quán)停止其參與資格并部分或全部回收獎勵。出現(xiàn)一次違規(guī)后，將不再有機會享受該政策獎勵。

TikTok Shop還發(fā)布了跨境春節(jié)物流延遲和預(yù)約攬收政策。春節(jié)期間，物流履約時效將延長15個日歷日?？缇成碳倚枳孕星袚Q賣家履約服務(wù)級別協(xié)議（SLA）模式，該模式僅在2023年1月6日至1月13日期間開放選擇。超期無法處理的情況下，賣家只能選擇在2023年1月17日至1月31日期間延長訂單履約時效。非此日期內(nèi)的訂單不享受此政策。

受春節(jié)假期影響，物流攬收服務(wù)商將對跨境商家采取預(yù)約攬收的方式。請計劃春節(jié)期間正常運營的跨境商家提前一周安排好物流攬收計劃，確保店鋪正常按時發(fā)貨履約。TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉春節(jié)期間將持續(xù)支持正常發(fā)貨和新貨品入倉。有備貨需求的跨境商家可聯(lián)系客戶經(jīng)理進行提報。

針對沒有春節(jié)放假習(xí)俗的海外市場，店鋪客服需提前安排自動回復(fù)和客服值班工作。自動回復(fù)需告知買家春節(jié)期間的發(fā)貨物流安排、計劃，以及春節(jié)后恢復(fù)發(fā)貨的日期。推送店鋪春節(jié)前后的營銷活動以留住客戶，并安排值班人員回復(fù)買家的咨詢問題，確保買家能夠得到及時的回應(yīng)。這樣可以幫助跨境商家更好地服務(wù)海外買家，提升購物體驗。