今年的全國兩會工作報告強調(diào)，為響應(yīng)國家鼓勵進口政策，需增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品的進口，并擴大跨境電子商務(wù)的試點范圍?？缇畴娚淘俅纬蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的焦點。

與此根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，中國內(nèi)地“海淘族”用戶規(guī)模在2014年已達(dá)到1800萬，預(yù)計到2018年，這一數(shù)字將增至3560萬，海淘規(guī)模將達(dá)到驚人的1萬億元。在國家政策與市場需求的共同推動下，跨境電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出一片繁榮景象。

在藍(lán)海中求生存

目前，我國的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，包括綜合型、垂直進口型、平臺型以及自營型等。在綜合型和平臺型跨境電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)電商巨頭已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，如阿里巴巴、京東、亞馬遜等，對于新創(chuàng)公司來說，生存空間日益狹小。

在垂直進口電商領(lǐng)域，仍然存在著廣闊的藍(lán)海市場。許多創(chuàng)業(yè)公司正匯聚于此，如蜜芽寶貝、酸橘子、寺庫網(wǎng)、莎莎網(wǎng)等。這些公司針對特定領(lǐng)域深入發(fā)展，市場前景巨大，但同時也面臨著激烈的市場競爭。那么，這些創(chuàng)業(yè)公司如何才能在市場中脫穎而出呢？

事實上，每一家跨境電商都有其獨特的優(yōu)勢和特點，比如供應(yīng)商、物流、運營管理、營銷推廣或技術(shù)研發(fā)等。當(dāng)問及多位跨境電商人士成功的關(guān)鍵時，他們普遍強調(diào)用戶的重要性。對于垂直進口電商來說，深入了解用戶需求和掌握用戶習(xí)慣是至關(guān)重要的。

找準(zhǔn)市場趨勢

國內(nèi)知名研究咨詢機構(gòu)艾瑞發(fā)布的調(diào)查報告詳細(xì)揭示了跨境網(wǎng)購的用戶行為習(xí)慣。報告指出，在驅(qū)動消費者進行跨境網(wǎng)購的因素中，品質(zhì)保證、國內(nèi)網(wǎng)站和價格便宜是最受關(guān)注的三個方面。消費者在品類偏好上，更傾向于購買護膚美妝、嬰幼兒食品、服飾、保健品和電子產(chǎn)品等。消費者年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢，35歲及以下人群占比超過80%，尤其是25至30歲的年輕人群占比接近40%。

以“酸橘子”為例，這家專注于海外營養(yǎng)品的垂直進口電商雖然上線時間不長，但已經(jīng)積累了大量用戶。酸橘子的成功在于找準(zhǔn)了市場趨勢，滿足了消費者的需求。它定位在營養(yǎng)品這一消費者偏好集中的領(lǐng)域；它主要面向關(guān)注健康的年輕人群；更重要的是，它提供了品質(zhì)保證、物流便捷和價格便宜等優(yōu)勢。

聚焦用戶體驗

對于任何企業(yè)來說，僅僅找準(zhǔn)市場趨勢是不夠的。關(guān)于如何做好一個跨境電商，酸橘子的創(chuàng)始人夏旭崗認(rèn)為，“找到用戶、讓用戶信任、讓用戶爽”是關(guān)鍵。

要找到你的目標(biāo)用戶群體是誰，并將信息迅速傳遞給他們。要贏得用戶的信任。在電商和跨境電商領(lǐng)域，真假產(chǎn)品層出不窮，因此贏得用戶信任是至關(guān)重要的。酸橘子在創(chuàng)立之初就將“做一家健康的企業(yè)”作為核心理念，致力于提供品質(zhì)保證和健康產(chǎn)品。要關(guān)注用戶體驗?，F(xiàn)在的用戶擁有眾多選擇，因此必須提供超乎預(yù)期的用戶體驗才能留住用戶。夏旭崗認(rèn)為，垂直進口電商更像主題專賣店，雖然規(guī)模小，但只要我們以用戶為中心，做到極致的垂直和精細(xì)化運營，未來就充滿機遇。