近日，彭博社報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)迎來了充滿挑戰(zhàn)的一年。針對阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)平臺上的假貨問題，中國和美國監(jiān)管部門提出了批評，開云集團(tuán)也提起了訴訟。這使得阿里巴巴市值大幅縮水，損失超過500億美元。隨著中國經(jīng)濟(jì)放緩，海外市場對阿里巴巴來說變得尤為重要。要想贏得海外商戶和購物者的信任，阿里巴巴需要在2016年重塑形象，擺脫假貨困擾。

手頭上緊的星戰(zhàn)迷們只需花費(fèi)少量美元就能購買到所謂的達(dá)斯·維達(dá)小雕像和光劍。這些看似誘人的價(jià)格背后，卻是阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上的廉價(jià)貨品。淘寶網(wǎng)是一個(gè)類似于eBay的在線市場，為買家和賣家提供交易機(jī)會。這也使得阿里巴巴面臨著巨大的假貨問題。盡管阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一直在努力改變公司的聲譽(yù)，但假貨問題依然難以根治。假貨的存在對阿里巴巴在國際市場上的形象產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響。阿里的對手對此并未懈怠，這也令馬云的愿望在未來10年內(nèi)讓海外營收占據(jù)公司總營收一半以上變得更為迫切和充滿挑戰(zhàn)。由于假貨問題的存在已經(jīng)引發(fā)連鎖反應(yīng)，京東等競爭對手正在贏得用戶和市場份額。彭博行業(yè)研究分析師米歇爾·馬認(rèn)為京東的商業(yè)模式更容易受到監(jiān)管。而調(diào)研公司CM Research董事總經(jīng)理塞勒斯·莫瓦拉則表示，“假貨問題應(yīng)該得到解決?！彼€強(qiáng)調(diào)投資者對這個(gè)問題深感擔(dān)憂。對于阿里巴巴來說他們迫切需要解決假貨問題以重塑其品牌形象和贏得消費(fèi)者的信任。阿里已經(jīng)采取了多項(xiàng)措施打擊假貨包括建立專門的打假隊(duì)伍與品牌所有者合作移除假冒商品等舉措。然而盡管付出了努力阿里仍然面臨著來自各方的批評聲尤其是在打擊假貨方面的努力仍然不夠美國貿(mào)易代表辦公室對此發(fā)出了警告要求阿里簡化投訴處理流程縮短處理時(shí)間否則將面臨被列入惡意市場名單的風(fēng)險(xiǎn)一旦被列入名單將嚴(yán)重影響阿里在美國市場的聲譽(yù)及擴(kuò)張計(jì)劃。“海外擴(kuò)張對我們來說至關(guān)重要”。米歇爾·馬補(bǔ)充道阿里巴巴必須努力清除平臺上的假貨以擴(kuò)大其在全球其他市場的份額并贏得更多海外商戶和購物者的信任。面對這一難題阿里需要從根本上解決問題否則假貨問題將會持續(xù)存在消費(fèi)技術(shù)協(xié)會國際貿(mào)易高級總監(jiān)薩基·錢德勒表示電商網(wǎng)站需要主動采取行動與執(zhí)法部門和權(quán)利所有者合作共同打擊假貨問題。總的來說要想在全球范圍內(nèi)贏得信任阿里巴巴需要在打擊假貨問題上做出更多努力以重塑其品牌形象和信譽(yù)。