近日，根據(jù)風(fēng)口星跨境的最新消息，速賣通發(fā)布了2022年的商家運(yùn)營(yíng)能力考核規(guī)則公告。

隨著2021年的落幕，速賣通對(duì)所有過去一年來相伴的賣家表示衷心的感謝與支持。面對(duì)每個(gè)跨境業(yè)務(wù)者所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，速賣通在2022年將持續(xù)致力于提升消費(fèi)者體驗(yàn)，打造良好的營(yíng)商環(huán)境。旨在助力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的賣家推出高質(zhì)量商品，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

為了幫助商家更好地規(guī)劃下一年度的運(yùn)營(yíng)策略，現(xiàn)將2022年度速賣通商家運(yùn)營(yíng)能力的整體考核規(guī)則公告如下：

一、商家企業(yè)認(rèn)證信息核驗(yàn)

作為由新加坡金融管理局批準(zhǔn)的支付服務(wù)提供商，支付寶有義務(wù)執(zhí)行“了解客戶”（KYC）政策，以確保向所有用戶提供安全、可靠和公平的支付平臺(tái)?；诒O(jiān)管規(guī)定，商家在入駐階段需完善身份信息。此次信息收集將在原有公司信息的基出上，增加公司授權(quán)人和受益人（UBO）信息的收集工作。新商家預(yù)計(jì)將從2022年1月24日開始執(zhí)行新的入駐流程標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)有商家將在2022年內(nèi)分批次完成信息補(bǔ)全，最終計(jì)劃在2022年7月完成全部商家的信息收集工作。

二、部分行業(yè)入駐審核制

為給海外消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的跨境購(gòu)物選擇，平臺(tái)將啟動(dòng)部分行業(yè)的供給能力認(rèn)證，實(shí)行行業(yè)邀約或入駐審核制。只有通過審核的商家方可入駐。平臺(tái)鼓勵(lì)具備供給能力的專業(yè)賣家入駐，并反對(duì)重復(fù)鋪貨開店的行為。目前，大服飾行業(yè)的11個(gè)細(xì)分領(lǐng)域（如女裝、男裝、內(nèi)衣等）已啟動(dòng)該規(guī)則，其他行業(yè)將根據(jù)行業(yè)特性確定并另行通知。

三、商品發(fā)布數(shù)躍遷規(guī)則

根據(jù)商品類別特性、店鋪商品動(dòng)銷能力及銷售額等指標(biāo)，速賣通將對(duì)不同類目的賣家建立商品發(fā)布數(shù)量的管理規(guī)則。取消默認(rèn)的店鋪可發(fā)布3000個(gè)商品的規(guī)則，而是根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)能力來分配商品發(fā)布數(shù)量，以激勵(lì)賣家更好地管理在線商品，提升買家購(gòu)買體驗(yàn)。

這一規(guī)則將根據(jù)新店鋪、服務(wù)能力不及格/不考核店鋪以及成長(zhǎng)店鋪三種類型進(jìn)行分配。例如，新店鋪將根據(jù)其經(jīng)營(yíng)大類給予固定在線商品數(shù)量；服務(wù)能力不及格或不考核的店鋪將根據(jù)其主營(yíng)一級(jí)類目給予固定數(shù)量的在線商品；而對(duì)于成長(zhǎng)店鋪，將根據(jù)近兩個(gè)自然月的店鋪日均動(dòng)銷率、GMV等指標(biāo)進(jìn)行分層管理。

自2022年1月起，平臺(tái)還將推出滯銷品診斷功能，對(duì)店鋪內(nèi)超過180天無動(dòng)銷的商品進(jìn)行系統(tǒng)化下架，鼓勵(lì)商家不斷優(yōu)化和盤活商品。平臺(tái)將持續(xù)加強(qiáng)作弊商品管理，嚴(yán)厲打擊類目錯(cuò)放、重復(fù)鋪貨、炒信等行為。

四、銷售額及服務(wù)能力考核

為了提升消費(fèi)者的全鏈路購(gòu)物體驗(yàn)及為賣家營(yíng)造健康、有序、公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，速賣通將于2022年推出商家店鋪180天/365天銷售額考核規(guī)則。具體而言：

對(duì)于連續(xù)180天有發(fā)布商品但無銷售額的商家，將視為未達(dá)標(biāo)；對(duì)于連續(xù)365天銷售額低于目標(biāo)值的商家也將被視為未達(dá)標(biāo)。平臺(tái)計(jì)劃于2022年1月進(jìn)行首次全面店鋪考核，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的店鋪將采取相應(yīng)措施，如退出經(jīng)營(yíng)大類等。各類目的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則可詳見《全球速賣通商家年度銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)》。

在服務(wù)能力考核方面，速賣通一直致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。賣家的服務(wù)能力等級(jí)及各服務(wù)指標(biāo)水平將直接反映其服務(wù)情況。2022年，平臺(tái)將加強(qiáng)履約和品質(zhì)兩大維度的考核。從違規(guī)行為的處理到商家的優(yōu)化期，都將以消費(fèi)者體驗(yàn)為優(yōu)先考慮。對(duì)于特別嚴(yán)重的違規(guī)行為，平臺(tái)保留立即執(zhí)行的權(quán)力。商家的服務(wù)能力指標(biāo)可登錄賬戶后臺(tái)進(jìn)行查看，這些指標(biāo)將決定店鋪是否被速賣通推薦、是否有資格參加平臺(tái)活動(dòng)等。

以上規(guī)則公告的目的是為了共同打造一個(gè)全球消費(fèi)者喜愛的、高性價(jià)比的購(gòu)物平臺(tái)，與賣家攜手共創(chuàng)未來。（來源：速賣通訓(xùn)練營(yíng)）